Načítavam, moment...
SOI-ku na nich! (Späť na článok)
Pridajte priamu reakciu k článku
Hodnoť:
keby konečne bol niekto na strane spotrebiteľa, nebolo by toľko "hriechov" v predajňach.... bol by väčší rešpekt.
24.01.2013 17:27
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Osobne som predovšetkým dosť šokovaný, že toho majiteľa niekde vyhrabali a primäli k takejto aktivite. To by som nečakal.
24.01.2013 18:08
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
jo, toto je ich nadpriemerný výkon! ja osobne mám skúsenosť, že nás ***** majster maliar, dva dni po jeho "práci" spadla celá nová omietka..., reklamácie sa vracali ako neprijaté, miesto podnikania už dávno opustil - to čo mal v živnostenskom liste, a soi-ka iba konštatovala, že ho nevedia nájsť... a policajti povedali, že sa žiaden trestný čin nestal...
25.01.2013 6:49
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Pan majitel je totiz manzelom
tej pani zo SOIky a ona bola spolumajitelkou toho butiku...
26.01.2013 11:30
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Úspech s horkou pachuťou v ústach.
Fakt, že majiteľ bol na SOI-ke môže znamenať aj to, že si bol svoju sojku práve vyzdvihnúť v robote :-(. Napriek tomu gratulácia, nie každá reklamácia dopadne takto.
24.01.2013 18:34
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Ja som mala podobný prípad pred vianocami kúpila som detskú vetrovku tiež so zipsom zle prišitým .Išla som na druhý den do Tesca a bez problémov mi vrátili peniaze.Možno preto,že už takúto podobnú nemali.
24.01.2013 19:26
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Tesco, Carrefour a ine velkoobchody nerobia take problemy s reklamaciami. Tiez som tam reklamoval a bez problemov. Maju dost velke trzby, tak sa nehandrkuju o kazdy cent ako nejaky maly podnikatel, ktory ma nejaku mini zaprdenu predajnu.
24.01.2013 19:34
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Len technická poznámka. Tesco, Carrefour a podobné reťazce sú väčšinou maloobchody.
25.01.2013 10:41
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
nech je ako chce, v Tescu reklamáciu vždy vyriešili k spokojnosti, či už opravou výrobku, alebo rovno výmenou alebo v 90% prípadov vrátením peňazí bez reptania. Ovšem nedávno sme reklamovali v obchode s oblečením detskú bundu, na ktorej sa vytrhol drukel a ešte sa aj párala. Vymenili, hoci sa im nechcelo a aj to len za väčšie číslo, pričom sme boli poučení, že to nie je také strašné, však si to môžeme nechať nabudúce aj zašiť, však to nie je také strašné. Beztak sme mali šťastie, pri kúpe sme totiž nedostali doklad, vraj už majú uzavretú pokladňu - hoci videli, že nakupujeme a nákup bol za plný košík a okolo 50€.
24.01.2013 20:32
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Podobnú skúsenosť
s Tescom aj Kauflandom mám aj ja. Tam nie je problém s reklamáciou. Osobne som v Tescu reklamoval sekundové lepidlo - teda v podstate vodu v tube. Nešlo mi o tie 2 € ale o princíp, že to lepidlo absolútne nelepilo. Pani ho vzala bez toho aby, ho vyskúšala, či vôbec hovorím pravdu a či som si len doma nepotreboval niečo prilepiť. A ešte jedna historka: pred rokmi som bol v kúpeľoch, kde som sa zoznámil so zástupcom vedúceho Tesca z jedného slovenského mesta. Ten mi hovoril, že on si každé dva roky mení kompletnú elektroniku do bytu, vrátane televízora, cez "akože" reklamáciu. Pritom tým veciam nič nebolo, len on vždy udal nejakú závadu, ale nikto to nekontroloval. Skrátka tie veci rovno odpisovali.
25.01.2013 10:24
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
ja som s reklamaciou
v Tescu mala zle skusenosti - natahovali sme sa na niekolkokrat - nakoniec poslali "nahradny diel" ale smola - nepasoval na konkretny vyrobok - potom konecne to vzdali a vratili mi peniaze za onen smejd.
Samozrejme tie naklady okolo - viackrat autom vybavovat u nich a strateny cas k tomu - to bol moj problem - ich nezaujimalo.
Takze v Tescu reklamovat - nieee.
Mimochodom, davala som staznost aj na SOI - ale vyrozumenie z ich strany asi v zmysle - predajca je neviniatko, vsetko v poriadku.
Samozrejme tie naklady okolo - viackrat autom vybavovat u nich a strateny cas k tomu - to bol moj problem - ich nezaujimalo.
Takze v Tescu reklamovat - nieee.
Mimochodom, davala som staznost aj na SOI - ale vyrozumenie z ich strany asi v zmysle - predajca je neviniatko, vsetko v poriadku.
25.01.2013 12:53
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Úradný styk
Podnety pre SOI odporúčam podávať písomne osobne alebo poštou doporučene. SOI taktiež nemá oznamovaciu povinnosť, ale neviem k tomuto podrobnosti. Odporúčam preštudovať príslušnú legislatívu. A do tretice odporúčam v tejto situácii podať sťažnosť príslušnému orgánu (opäť písomne). Oproti článku na blogu to má (máva, ak je sťažnosť opodstatnená) aspoň nejaký účinok. Samozrejme, článok so skúsenosťou nikdy nezaškodí, ale je otázne, komu to pomôže. Naďalej nám totiž ostáva spoliehať sa na SOI, ak budeme mať problém tohto druhu.
24.01.2013 23:58
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Článok je super, aj ten kto vybavoval tento prípad na SOIke má svojho nadriadeného ! Ja osobne mám ale pozitívnu skúsenosť s vybavovaním podania na SOIku mailom. Ale aj tam sú asi rôzni pracovníci.
25.01.2013 0:49
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Skoda
ze u nas neposobi zdruzenie D-Test ako v Cesku. Fascinujuce veci robia pre spotrebitelov...Skoda, ze sa toho nikto nechyta na Slovensku...
25.01.2013 4:32
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
ja som sa kedysi sťažoval na SOIke
na nekalé ppraktiky internetového obchodu Hej.sk. Odhovárali ma, že vraj aj tak nemám pravdu. Išlo o to, že mi nevrátili plnú sumu za úplne nefunkčný výrobok, lebo vraj som sa ho dotkol a tým som ho znečistil. Skrátka kravina. Aj tak som na vyšetrení tvrdo trval. Výsledkom bolo, že moja sťažnosť bola posúdená ako plne opodstatnená a obchod Hej.sk musel zmeniť reklamačné podmienky.
25.01.2013 6:05
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Hej.sk je vzdy "nebe a dudy"
oproti napr. takemu Talkive: http://obchody.heureka.sk/talk... Tam by mohla SOI organizovat manevre...
25.01.2013 7:19
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
Wau, normalne cumim na tu diskusiu. A to som u nich nakupil uz velmi vela veci a nejake problemy som nemal.
Ale az teraz si uvedomujem, ze reklamaciu mojich reprakov vybavili po lehote - sice ju uznali, ale vada tam ostala. Uz som nemal chut to tam zase nosit, nie je to nic, co by extra vadilo.
A k fotaku som nedostal slovensky navod, ani slovencina v nom nebola - to som tiez nejak prekusol.
Ale podla tej diskusie - asi s tym obchodom koncim.
Ale az teraz si uvedomujem, ze reklamaciu mojich reprakov vybavili po lehote - sice ju uznali, ale vada tam ostala. Uz som nemal chut to tam zase nosit, nie je to nic, co by extra vadilo.
A k fotaku som nedostal slovensky navod, ani slovencina v nom nebola - to som tiez nejak prekusol.
Ale podla tej diskusie - asi s tym obchodom koncim.
25.01.2013 22:31
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
www.podviedli.ma
Tiež mám podobné skúsenosti. Bohužiaľ väčšinou my, spotrebitelia, ťaháme za kratší koniec.
Odporúčam Vám ale stránku, kde sa o svoje negatívne skúsenosti môžete podeliť a pomôcť tak ostatným ľuďom vyhnúť sa podobným nepríjemnostiam:
www.podviedli.ma
Ja som raz mal problém s nemenovaným obchodom v nákupnom centre, kde som si kúpil púzdro na telefón v hodnote 25 eur. Keď som ho chcel kúpiť, tak predavač mi ho nechcel rozbaliť, vraj to musím najprv zaplatiť. Tak som zaplatil a keď som prišiel domov a rozbalil ho, zistil som, že ide o neoriginál čínsku napodobeninu toho púzdra, ktorá sa na ebay dala zohnať za asi 2 doláre. Reklamáciu mi samozrejme nechcel uznať, vraj som to vyplatil a baviť sa so mnou nechceli. Tak som sa im povyhrážal SOI-kou, samozrejme, že ma dotyčný predavač (asi aj majiteľ) vysmial. Keď som volal na SOI-ku, tak tiež milá pani mi povedala, že s tým nemôžu nič urobiť, že som si tovar osobne prevzal a že ja som vo finále hlupák, že som si nezistil priamo na mieste kvalitu výrobku. Opakujem, že mi predávajúci nedovolil púzdro rozbaliť z krabice a prezrieť ho.
Tak som zverejnil svoju skúsenosť na tejto stránke, poslal som mu e-mailom link a na druhý deň sa mi on sám ozval, že mu mám púzdro doniesť, že mi vráti peniaze, ak príspevok zmažem...
I keď sa síce jednalo tiež len o pomerne nízku sumu, ide stále o princíp. No a toto mi pomohlo...
Odporúčam Vám ale stránku, kde sa o svoje negatívne skúsenosti môžete podeliť a pomôcť tak ostatným ľuďom vyhnúť sa podobným nepríjemnostiam:
www.podviedli.ma
Ja som raz mal problém s nemenovaným obchodom v nákupnom centre, kde som si kúpil púzdro na telefón v hodnote 25 eur. Keď som ho chcel kúpiť, tak predavač mi ho nechcel rozbaliť, vraj to musím najprv zaplatiť. Tak som zaplatil a keď som prišiel domov a rozbalil ho, zistil som, že ide o neoriginál čínsku napodobeninu toho púzdra, ktorá sa na ebay dala zohnať za asi 2 doláre. Reklamáciu mi samozrejme nechcel uznať, vraj som to vyplatil a baviť sa so mnou nechceli. Tak som sa im povyhrážal SOI-kou, samozrejme, že ma dotyčný predavač (asi aj majiteľ) vysmial. Keď som volal na SOI-ku, tak tiež milá pani mi povedala, že s tým nemôžu nič urobiť, že som si tovar osobne prevzal a že ja som vo finále hlupák, že som si nezistil priamo na mieste kvalitu výrobku. Opakujem, že mi predávajúci nedovolil púzdro rozbaliť z krabice a prezrieť ho.
Tak som zverejnil svoju skúsenosť na tejto stránke, poslal som mu e-mailom link a na druhý deň sa mi on sám ozval, že mu mám púzdro doniesť, že mi vráti peniaze, ak príspevok zmažem...
I keď sa síce jednalo tiež len o pomerne nízku sumu, ide stále o princíp. No a toto mi pomohlo...
25.01.2013 8:56
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
Hodnoť:
No ja mám pocit, že keď človek výrobok či službu odôvodnene (a úspešne) reklamuje, nemal by docieliť len výmenu tovaru, či vrátenie peňazí, ale aj oprávnené náklady, spojené s riešením reklamácie.
Ja som v orangei 5.12.12 zmenil poskytovanú službu, napriek tomu mi po ďalšie 2 mesiace fakturujú sumu podľa pôvodných parametrov, čo znamená cca 40,-Euro naviac. Okrem prvej návštevy na ich pracovisku, náklady ktorej beriem na seba, som bol v tejto súvislosti na ich pracovisku ešte raz a trikrát na pošte. Jazda autom vo výške cestovných náhrad, poštovné, čas meraný len sadzbou min.mzdy, to činí cca 15,-€uro. To by mi mali refundovať. Ináč budú robiť z klientov naďalej blbečkov. Myslím, že ich postup nie je náhodná chyba, ale všetko sa to deje podľa utajeného interného manuálu tejto "firmy". A z toho mi je na vracanie.
Chcem sa obrátiť na SOI, myslím, že by nezaškodila hĺbková kontrola zameraná práve na riešenie reklamácií na účtovanie nedojednaných služieb. Mám však pocit, že budem zaťažovať úradníkov agendou, pričom si neuvedomujem ich frustráciu z výšky svojich platov. Na štátnych úradoch si zvykli, že ich plat je za to, že sú v práci. Za konkrétne pracovné výsledky by mali byť osobitné odmeny. Do obeda bojujú s hladom, po obede so spánkom.
Ja som v orangei 5.12.12 zmenil poskytovanú službu, napriek tomu mi po ďalšie 2 mesiace fakturujú sumu podľa pôvodných parametrov, čo znamená cca 40,-Euro naviac. Okrem prvej návštevy na ich pracovisku, náklady ktorej beriem na seba, som bol v tejto súvislosti na ich pracovisku ešte raz a trikrát na pošte. Jazda autom vo výške cestovných náhrad, poštovné, čas meraný len sadzbou min.mzdy, to činí cca 15,-€uro. To by mi mali refundovať. Ináč budú robiť z klientov naďalej blbečkov. Myslím, že ich postup nie je náhodná chyba, ale všetko sa to deje podľa utajeného interného manuálu tejto "firmy". A z toho mi je na vracanie.
Chcem sa obrátiť na SOI, myslím, že by nezaškodila hĺbková kontrola zameraná práve na riešenie reklamácií na účtovanie nedojednaných služieb. Mám však pocit, že budem zaťažovať úradníkov agendou, pričom si neuvedomujem ich frustráciu z výšky svojich platov. Na štátnych úradoch si zvykli, že ich plat je za to, že sú v práci. Za konkrétne pracovné výsledky by mali byť osobitné odmeny. Do obeda bojujú s hladom, po obede so spánkom.
25.01.2013 10:25
|
Oznám správcovi
|
Odkaz
@denniksme: Národný bezpečnostný úrado by mali zrušiť a vybudovať odznova (Peter Schutz) Čítajte viac Čítajte viacĎalšie weby skupiny: Új Szó Slovak Spectator Vii.sk
Vydavateľstvo Inzercia Návštevnosť webu Predajnosť tlače Petit Academy
© Copyright 1997-2013 Petit Press, a.s.
Vydavateľstvo Inzercia Návštevnosť webu Predajnosť tlače Petit Academy
© Copyright 1997-2013 Petit Press, a.s.
.
.
o to viac som sokovany co soika dokazala v tom pripade. odhliadnuc od dristov o prisiti zipsu, dostat majitela skrachovanej obchodnej prevadzky na konferecny hovor s poskodenou a zabezpecit vratenie penazi po piatich mesiacoch.....klobul dole.
Problem slovakov je to ze su moc lahostajny a pohodlny na aktivne stazovanie, jedine na co sa zmohneme su reci o tom ako to tu na slovensku nefunguje, ale to ze je to kvoli nasej pohodlnosti tak to si nepripustame...
http://www.lovuzdar.sk/userfil...