Načítavam, moment...
Momentálne nie ste prihlásený

Prečo si Orange neváži zákazníka? (Späť na článok)

Pridajte priamu reakciu k článku

1 2 3 4 5 6 > >>

Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Poplatok 1.20 za platbu faktury kartou, no to snad nie.

PS: Naozaj pouziva Orange v reklamach hudbu The Beatles?
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Áno, je to tak,...

...tu mám pred sebou potvrdenie o platbe za služby (faktúra) Orange:
1. 12. 2017, úhrada pohľadávky - doklad o úhrade faktúr. - 15,18 eura --- a k tomu je prispinkovaná ďalšia potvrdenka: 1. 12. 2017, manipulačný poplatok - 1,20 eura. Platené spolu - kartou.
Áno, v aktuálnych reklamách používa All You Need Is Love, reklamy bežia v telke, sú rôzne, ale hudba ostáva:
https://www.youtube.com/watch?...
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Čičikov sa domnieva,

že je to v poriadku. Orange vám vystavil faktúru. Vy ste ju ale platili cez zmluvného partnera Orange, pretože tie kamenné pobočky majú vo väčšine totižto v nájme práve zmluvní partneri, nie firma samotná. Vy ste platili cez sprostredkovateľa služby a ten je podľa Čičikova oprávnený si účtovať poplatky, pretože platbami cez neho mu vznikajú náklady, ktoré mu Orange určite neuzná ako oprávnené. Tu by Čičikov poukázal skôr na zlyhanie komunikácie obidvoch dotyčných, ale nie na poplatok ako taký. Ten je podľa Čičikova v poriadku a účtujú si ho aj ostatní zmluvní partneri iných operátorov. Pri platbe kartou u našich západných susedov sa Čičikovovi stalo, že v jednom prípade vyžadovali poplatok vo výške 2% zo sumy. Podľa ČOI oprávnene.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Myslím si, že máte pravdu,...

...pán Čičikov - uvažoval som aj v takých intenciách, aké spomínate.
Celý problém by som si dovolil zhrnúť nasledovne:
1. O tom, že poplatok neplatím priamo spoločnosti Orange, ale "do kasy" ich zmluvného partnera, ma pokojne mohli informovať jednou - dvoma vetami rovno v predajni. Nestalo sa.
2. Poplatok 1,20 eura je uvedený v cenníku spoločnosti Orange a je rovnaký na celom Slovensku. Tu sa opäť vraciam k úvahe o tom, že poplatok alebo jeho časť ide "do kasy" Orange.
3. Poplatok 1,20 eura je, podľa mňa, veľmi a neúmerne vysoký. Ak by som faktúru platil zloženkou na pošte, tak mi pošta naúčtuje poplatok pár centov. (Platím na pošte pravidelne dve zloženky, zálohové platby za elektriku a za plyn - spolu je to takmer 150 eur - a poplatok za zaplatenie oboch zloženiek je na úrovni ani nie 0,10 eura, ak sa nemýlim).
4. A napokon - platievam kartou bežne (potraviny, benzín, občas levisky, často kartón marsiek... - a vždy platím 1:1, teda bez poplatku).
Pointa článku je, podľa mňa, o tom ne-prístupe k zákazníkovi. To som chcel zdôrazniť.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Čičikov pochopil,

len chcel poukázať na to, že pri platbách v hotovosti, či kartou si môže predajca so zákazníkom robiť čo chce, tak ako ste to uviedli. Čičikov sa napr. stretol na SK v jednej reštaurácii s tým, že kartou bez poplatku ste mohli zaplatiť až od konzumácie vo výške 17 eur. Do tejto sumy ste mohli platiť len hotovosťou, ak ste ale trvali na platbe kartou, účtovali si poplatok 1 euro. Čo sa týka výšky poplatku, aj podľa Čičikova je neúmerný, ak je však legislatíva nastavená tak ako v ČR, predajcovia nie sú ničím obmedzení v jeho výške.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Tak to ste boli...

...v "lacnej" reštaurácii - u nás bola jedna taká, kde sa kartou dal platiť účet vo výške len nad 40,- eur. Reštaurácia po poldruharoku skrachovala...
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

takyto limit nemoze byt podla zmluvnyvch podmienok. restauracia ich porusovala.

tym nehovorim, ze takyto limit nie je pochopitelny vzhladom na poplatky co obchodnik plati.

Co satyka Orangu manzelke zvacsa vsetky taketo poplatky odpustaju (neviem ako to robi :) )

Ak chcete platit kartou - robte to cez web rozhranie orengu.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

s tymto sa da uspiet na dvoch frontach.

jednak na SOI-ke lebo obchodnik si nemoze stanovit limit na platbu kartou a druhou rovinou je, ze treba informovat svoju banku o tomto obchodnikovi.

ak totiz ma ten obchodnik platobny terminal od vasej banky, tak mu moze pekne vycistit zaludok, ze odmieta prijimat vsetky platby kartou. obchodnik totiz okrada banku o poplatok, ktory by za transakciu mala, takze to moze vyustit az do toho, ze s nim zrusia spolupracu.

ja rozumiem, ze pri tych poplatkoch sa to obchodnikovi oplati az od urcitej sumy nakupy, ale ochotny som prizmurit oci pri nejakom ozaj drobnom obchodiku. ked sa mi toto stalo v lekarni, a to som nechcel platit kartou ze 58 centov, limit vsak mali myslim 3 eura minimum, tak som informoval svoju banku viac krat som uz v tej lekarni nebol.

odvtedy sa mi to stalo za tych x rokov len raz, zhodou okolnosti, teraz v novom roku, v jednom z tych "restauracnych" zariadeni v nakupnych centrach, ze mi odmietli doplatit kartou. platil som 2 obedy, ktore stali viac ako 10 eur a potreboval som ku gastracom doplatil 90 centov alebo 1,10, uz si nepamatam. akoze premelie sa im tam kazdy den kopec ludi, nakupil som u nich v podstate celkom slusne, ved to bolo nad 10 eur a aj napriek tomu sa takto zachovali.

takze este si ich raz checkem a ak sa zachovaju rovnako, tak to riesim cez soiku a na obedy chodim inam.

ked tam nechcu mat terminal ok. to by mi nevadilo. budem mat vzdy hotovost, ak tam budem chciet ist, pripravim sa vopred na to. ale ked uz tam terminal maju a aj napriek tomu si este davaju limity, tak to akceptovat nemienim.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

vy dvaja s blogerom ste sa stretli
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Obchodník si môže stanoviť limit na platby kartou, ale nesmie si stanoviť poplatok za platbu kartou.

http://www.uspesne-podnikanie....

Na konci článku je stanovisko SOI.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Rozumny obchodnik ma ceny nastavene na platbu kartou a pri platbe hotovostou dava zakaznikom zlavu. V Rakusku coraz menej obchodnikov akceptuje platby kartou. A robia dobre. A vedia aj preco.
Preco stat tlaci zakony tak, aby potlacal platby hotovostou? No predsa aby mali vynosy financnici. Plus ako vedlajsi porodukt sa pokusaju ziskan absolutnu kontrolu nad financnymi tokmi a zdanit ich.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Mna davnejsie orange tiez nastval podobne - som bral v tom case akciovy telefon vyssej hodnoty a pytam sa pani na predajni ci je to vsetko, alebo este nieco budem platit - z usmevom odpovedala je to vsetko. O par dni som mal doma fakturu na 200 sk za predlzenie zmluvy - o tomto poplatku predtym nebola ziadna rec
Inak vo vasom pripade by som zvazil, ci by nebolo pre Vas vyhodnejsie prejst na platenie faktury cez inkaso. Nestoji to v podstate nic ani v banke za to nezvyknu nic uctovat a ani na to nezabudnete. Cize z mojho pohladu - pride faktura, zbezne pozriem ci moze byt a viacej sa nestaram a navyse ma to nic nestoji.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Áno, máte pravdu,...

...budem to robiť tak.
Hlavne tak, aby som už ani raz nešiel do predajne Orange a aby som im nenechal ani cent navyše - za nič.
Vďaka za príspevok, za radu.
Prajem Vám pekné dni a príjemný víkend.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

niečo kríva

dnes neexistuje predajna , KTORÚ BY PREVÁDZKOVAL len orange samotný , a je to tak už pár rokov, autor blogu pisal o prípade platby v centráli. raz s poplatkom raz bez. teda stale v predajni toho isteho obchodneho subjektu...Skor si myslim ze orange jednoducho zmenil pravidla a variantu bez vylucil.. Ti zamestnanci su zakazdym tvrdo preskolovaní a jednoducho im este nenalinkovali odpovede.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

Samozrejme netusim, co vsetko ponuka Orange za 15.18 eur. Napr. ja mam za 7.50 GBP (8.5 eur) mesace 250 predplatenych minut na ktorukolvek siet, neobmedzene textove spravy a 1GB dat, no bez viazanosti. A je jedno, ci si zakupim balik sluzieb v predajni za hotove alebo na internete platobnou kartou.

To s tym novym programom "love" by Orange urobil lepsie, keby vyspevoval v reklamach s ciganskou kapelou "Nane Love nane laska, dyg more, dylyno gadzo". ;)
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Problém je v tom, že...

...moji blízki - napríklad syn - alebo kamaráti majú Orange a niektorí majú po nejakej hodine tzv. neobmedzené volania na nejaké konkrétne čísla v sieti Orange. Musím to "prešetriť."
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

Ano je to tak

a ja možno doplním príčiny že prečo a čo mal pán pisateľ počuť od zamestnancov predajne alebo potažmo od pracovníkov Orange. A/ miesto kde pán platil faktúru nieje Orange ale zmluvný partner ktorý to nerobí grátis. B/ majiteľ predajne z niečoho platí zamestnancov a nebude to uklonením a hláškou " pán boh zaplac ", C/ snažia sa týmto poplatkom odradiť potencionálnych zákazníkov od tohoto druhu platby sme predsa v 21 storočí a ak má niekto kartu tak je určite majiteľom účtu a cez IBanking to je podstatne rýchlejšie, jednoduchšie a vo väčšine bánk l a c n e j š i e ako na pobočke či na pošte. Žiarivý príklad dnes /18.01.2018 / prišiel som na predajňu OR v Poluse v BA. Listok som si klikol o 10:02 je tam 5 "okienok". jednička prijímala iba platby faktúr, pri dvojke jeden starý ujo / neberte ma doslovne podľa vzoru Gašparovič/ ktorý si bral nový fón a obsluha mu vysvetlovala x minút ovládanie, pri tojke a päťke nerozhoní zákazníci ktorí vyberali mobil a nevedeli aký. Chalan od štvorky čistil kávovar, pripravoval kávu, donášal vodu do automatu na vodu, čistil ho a pod. po 30 minutách môjho čakania som si objednal NTB vybraný cez net včera večer doma a za 10 minút som bol vonku. Na záver co tím ctel básník říct: 1. okno za tých 43 minút vybavilo asi 8 fakturantov - mohlo urobiť jedného až dvoch ozajstných zákazníkov, okno č.2 keď som odchádzal tak dedek myslím začal obsluhe rozprávať zážitky z 1. svetovej a ten ho s úsmevom na tvári počúval, pri okne č. 4 stále nikto nebol chlapec od neho / kafevároš/ zmizol niekde v zázemí - mohol vybaviť to čo jednička, okno č.5 - práve odchádzal párik už rozhodnutých klientov z fónom v ruke. Za mnou v tom čase čakalo 6 ludí. Suma sumárum ak by čakali do radu všetci čo prídu a nie fakturanti automaticky dopredu tak by to pár ľudí asi odradilo, ak by vedúca či majiteľka mimochodom sediaca celý čas za sklom ako vo vitríne zariadila že prístroj na kávu a vodu sa pripravuje pred otvorením pobočky a nie potom tak by sa stihlo vybaviť oveľa viac zákazníkov a vovovovo tom to všetko je... dedka ktorý sa nemá s kým doma vykecávať neriešim a ani párik nerozhdnutých zákazníkov na to tam tá obsluha je aby poradila. Ja osobne by som tam ani nepáchol ak by sa dal ten NTB kúpiť cez e shop Orangeu na splátky žial iba na pobočke takže u mňa dne 40 min v péčku a ak by som došiel o 10 min neskôr tak možno aj cez hodinu. Už viete p. Droppa prečo sú poplatky za os. kontakt??? Nehovoriac o tom že VŠETKY produkty cez e shop sú o desiatky € lacnejšie
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

sorry

vypadol text a z toho rozdielu tie pobočky aj tak trochu žijú
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

 

uz niekolko rokov v tomto 21 storoci banky odmietaju vyberat/davat hotovst za panboh zaplat, a vyberaju za to poplatky.

V ere internetbankingu/mobilbankingu odkial sa to da zadarmo, bez toho aby niekto musel platit pracovnicku za prekazkou (a ak by dostavala minimalnu mzdu tak sme vsetci nasrdeni na kapitalistu) dost dobre nerozumiem logike fakturantov co idu na pobocku od orange platit fakturu. Dobre, tak su lenivy zapnut pc alebo sa im nechce ist na postu, ale preco sa rozculuju ked majitel / kapitalista predavajuci mobily nechce robit bankovy biznis a preto vybera poplatky ktorymi sa snazi ludi odradit platit na pobocke.

to ci niekomu platim za sluzby 2 alebo 20 rokov s tym nema nic spolocne. to nie je pekar spod brany kde sa mozme hrat na emocie ale korporat, ktory mi dal sluzbu, ja som ju zaplatil.
 
Hodnoť:   mínus indicator plus

presne o tom točím

aj ja. všade kde musíš kecať so zamestnancom tak ten zamestnanec bude platený aj z tvojich príspevkov. nikto ho nebude platiť za nič alebo ešte lepšie nikto nebude robiť zadara. Keď pošleš svoje prašule cez IB ako jedničky a nuly tak je to zadara ak ich dáš niekomu do ruky tak si to zacvakáš
 

1 2 3 4 5 6 > >>

Prihláste sa

(?)
 


Ďalšie možnosti
Zoznam diskusií

Registrácia
Zabudnuté heslo
Kódex diskutujúceho

Najčítanejšie


  1. Janka Cigániková: Úplatky na bratislavskej neurochirurgii 3 400
  2. Milan Kuruc: Zakážme firmám zakazovať 2 009
  3. Stanislav Martinčko: Klondike, alebo nemocnica? 1 833
  4. Rudolf Pado: Kto riadi liptovskomikulášsku políciu? 1 714
  5. Solitea Slovensko, a.s. : Vedeli ste, že 38 % podnikateľov a firiem na Slovensku platí faktúry po splatnosti? 1 470
  6. Veronika Šagátová: Ako pletenie a háčkovanie vplýva na vaše zdravie 817
  7. Peter Cmorej: Čo pre vás doteraz urobili kandidáti na starostu Petržalky? 424
  8. Maroš Chmúrny: Porto - mesto sladkého vína 410
  9. Robert Fico: Okresná liga slovenskej opozície 326
  10. Danica Chames: Keď vás vymknú v obchode s vínom 290

Rebríčky článkov


  1. František Cudziš: O Vranove nad Topľou, II.
  2. Martin Gálik: Plán Bratislava: zlepšovanie MHD, šikanou motoristov
  3. Michaela Manikova: Ten krásny život II.
  4. Barbora Oráčová: „Bašternákovci“ na stavebnom úrade v Starom Meste 1.0
  5. Lórant Kulík: Fotoglosa:Matrioška-M

  1. Hriešni ľudia mesta bratislavského. O inšpektorovi, pred ktorým sa všetci triasli
  2. Emma Drobná: Denne som vláčila mechy so zemiakmi. Môj život nestál na Superstar
  3. Hľadajú kradnuté autá: Na Slovensku sa autá oplatí kradnúť najviac. Tresty sú nízke
  4. Štát zabil novinára. Nitky vedú k princovi
  5. Slovensko môže zrušiť jedno- a dvojcentové mince.
  6. Nechceš sa pohrať? Role-play je fenomén, ktorý zlepšuje sexuálny život
  7. Zámok Kunerad zachvátili plamene, požiar mal byť založený úmyselne
  8. Rekordér z Rudnian: Starosta úraduje sedem volebných období
  9. Pri samovražde muža zadržaného pre Kuciaka preverujú aj cudzie zavinenie
  10. Stavba diaľnice pri Košiciach pokročila. Pozrite si aktuálny stav

  1. Kočner a Hatinová mali plánovať vraždu exmanžela Slavomíra Hatinu ml. za 150-tisíc eur
  2. Unikátne zábery Mariána Kočnera: Koniec rozprávkového života na Donovaloch - mybystrica.sme.sk
  3. Gašpar akoby člen Smeru: Gašpar bol na oslave poslanca za Smer v hoteli Zlatý Kľúčik
  4. Exodus v Petržalke
  5. Marián Leško: Danko už nie je len trápny. Je bezpečnostnou hrozbou
  6. Vojna v polícii: Gašpar o šéfovi kukláčov, je to klamár, poslal som naňho psychológov
  7. Palko k únosu Vietnamca: Pellegrinimu sa kráti čas, aby sa dištancoval od Fica
  8. Kočner daroval Hatinovej dom na Kolibe v ten istý deň, ako putoval do väzby
  9. Časy keď Kmotríkovej TA3 velil Kočner
  10. Smeruje Saudská Arábia k farebnej revolúcii? Trump chce od Turecka nahrávku o zmiznutí Chášukdžího

Už ste čítali?