https://blog.sme.sk/haspra blog.sme.sk blog@sme.sk sk V tomto článku budem písať o veciach, ktoré možno všetci veľmi dobre poznáte, ale pokiaľ pracujete v marketingu, tak s veľkou pravdepodobnosťou na ne zabúdate. Nebudem písať o tom, ako má vyzerať dokonalý bankový produkt, ale o pravidlách, ktoré môžu pomôcť takýto dokonalý bankový produkt stvoriť. c6b49748-d766-472b-b06e-9b2938d31504 Fri, 08 Feb 2013 07:06:29 +0000 https://blog.sme.sk/haspra/ekonomika/zakaznicke-desatoro-alebo-10-veci-o-ktorych-vsetci-vieme Firmy sa začínajú zaoberať efektivitou svojich vnútorných procesov a efektivitou riadenia vtedy, keď sa zvýši trhová konkurencia natoľko, že už nie je dostatočne efektívne pristupovať k trhu ako k jednému celku, ale je potrebné zameriavať pozornosť na individuálneho zákazníka a  voliť rozdielne produktové stratégie s ohľadom na  rôznorodosť trhu. So snahou uspokojovať potreby individuálneho zákazníka rastie šírka produktového portfólia a na trh sa stále v kratšom čase uvádza vyšší počet nových produktov. Zároveň sa zvyšuje aktivita firiem vo vzťahu k retencii, X/U sell a ďalším aktivitám, ktoré smerujú k maximalizácii spokojnosti zákazníka a teda k maximalizácii výnosov. Všetky tieto aktivity majú jedno spoločné - zvyšujú tlak na efektívne nastavenie interných procesov a efektívne nastavenie štruktúry riadenia. f9b926e8-db1c-4e5d-80b8-d41572e94d9d Tue, 29 Jan 2013 06:40:34 +0000 https://blog.sme.sk/haspra/ekonomika/segmentove-riadenie-dva-rozne-pribehy-z-dvoch-roznych-svetov