Jediné čo chcem je fialová kartička neštandardného formátu, ktorá sa nehodí do každej peňaženky. To ale nevadí. Je to študentský „papierový preukaz“. Tak ho nazvala aj pani Ing. Ida Javorová, riaditeľka Sekcie služieb zákazníkom v tomto vyjadrení :
Pre tých, ktorým sa nechce čítať celé vyjadrenie, vytrhnem odtiaľ pre mňa podstatný kúsok :
"Študentský „papierový preukaz“ vám vystavia v každej osobnej pokladnici na počkanie, prípadne na základe platného a overiteľného preukazu o štúdiu a potvrdení o návšteve školy."
Po minulotýždňovej návšteve vlakovej stanice v Piešťanoch, keď som priniesol potvrdenie o návšteve školy a fotku a bol som pripravený dopísať pár posledných potrebných informácií o mne na tlačivo, ktoré som mal dostať od pani za okienkom, som nakoniec odišiel s prázdnymi rukami a s tým, že mi nestačí mať potvrdené tlačivo od školy, ale potvrdenie je treba na papieri od pani za okienkom. Som sa s tým zmieril a cestoval som za plný lístok do školy. príbeh železníc a jednej fúrie .
Tak som sa rozhodol nevzdorovať a podriadiť sa režimu. Vystál som si zas radu ľudí na študijnom oddelení, nechal som si potvrdiť papier od železníc školou. Teraz, keď plánujem zas cestu vlakom, opäť idem na stanicu ( preistotu 1 deň vopred ) vybaviť si kartičku, už so všetkým, čo potrebujem. A koho to nevidím za okienkom? Tú nepríjemnú, hnusnú a odpornú zamestnankyňu! No nič, tak ako sa patrí, slušne poviem, čo si prosím, podávam potvrdené a riadne vypísané tlačivo, fotku. Pani mi hovorí, že ale k tomu tlačivu (kde mám potvrdenie o škole) mi treba ešte potvrdenie o návšteve školy, ktorú navštevujem. Hm, aká logika?! Do hlavy jej tlačím, že všetko, čo je treba, je tu na papieri, nič viac odomňa chcieť nemôže. Samozrejme, trpezlivo, v medziach slušnosti. Po nevydarenom pokuse si svoj papier a fotku beriem k sebe, beriem do ruky telefón a volám na nonstop infolinku (č. 18188), ktorú mi poradili v diskusii k minulému článku, za čo ďakujem.
Dvíha mi príjemný ženský hlas, čo najpresnejšie vysvetlujem situáciu, dostávam odpoveď. Tá znie, že ak som študent zo zahraničia a mám potvrdené tlačivo od železníc školou a fotku, je to všetko, čo mi treba a nikde by nemal byť problém. Asi dvakrát počas konverzácie sa uisťujem, či ozaj nič viac netreba. Vraj iba ak by som mal potvrdenie o návšteve školy na papieri, ktorý by nebol od železníc, tak by sa to jednoducho pripojilo k papieru od železníc, na ktorý by som len dopísal potrebné chýbajúce údaje. Z toho plynie, že už aj minulý krát keď som tam nič nevybavil, nemala na to tá ....(zamestankyňa za okienkom) právo povedať mi, že to mi nestačí a poslať ma preč. Príjemnému ženskému hlasu do telefónu som povedal, že pani za okienkom odomňa požaduje dva papiere, čo sa aj operátorke, s ktorou som volal zdalo divné. Povedala, či môžem ostať chvíľu na linke, išla sa spýtať. Po chvíli sa vrátila a ubezpečila ma, že mi to, čo mám pri sebe určite stačí. Poďakoval som a skončili sme telefonát. Vraciam sa k okienku a vysvetlujem, že som volal na infolinku a tam mi povedali to, čo som predchvíľou ja sám tej za okienkom hovoril. Tá sa tvári, že listuje v nejakej brožúre a hovorí mi, že hľadá ako to vlastne v skutočnosti je. Tak jej hovorím to, čo mi to povedala kompetentná osoba za telefónom, no akoby som hovoril okienku a nie "človeku" za ním. Stále si mrmlala svoje a hovorila, nech sa zastavím na druhý deň, že ona si to zistí. Tak som jej hovoril, že ale ja som zisťoval a že môžem opäť a nech si to vypočuje aj sama. Stále si mrmlala svoje, povedala, nech sa na druhý deň zastavím a už bude vedieť, či mi to môže vybaviť, alebo nie.
Ešte takmer nepodstatná vec je čas, ktorý treba na vybavenie toho preukazu. Na infolinke mi povedali, že to býva spravidla na počkanie, iba ak by toho mali veľa, môžu si na to vyhradiť maximálne 3 dni, záleží na konkrétnej osobe, či vybavuje tých kariet naraz väčšie množstvo. Spoza okienka som ale počul, že skôr ako do 3 dní to určite nebude a na počkanie sa to určite nerobí.
Cítil som zúfalosť keď som dnes ZAS odchádzal s prázdnymi rukami. Keď sa na to snažím pozrieť z nadhľadu, o nič nejde. Ja prinesiem potvrdenie o návšteve školy, to znamená, že školu navštevujem. Chcem, aby mi na základe toho niekto za okienkom stanice, kde je viac bezdomovcov ako cestujúcich (čiže žiadne pracovné vyťaženie ako napríklad v BA), dotyčný zamestnanec vypísal asi 10 slov na kartičku, ktorú má niekde na 1 meter od svojej ruky, zobral lepidlo, prilepil fotku a dal mi tú kartičku a on by ostával s pocitom, že pomohol a ja by som mal ušetrené peniaze. Ale keď sa namiesto tých 5 minút práce v práci dá zo mňa spraviť fackovací panák, ktorý bude strácať nervy, peniaze a čas behaním medzi školou a stanicou a vybavovaním tlačív ako si fúria rozkáže, tak je to pre ňu asi ľahšie. Odradzuje ma to správanie od používania železníc.
Škoda, že ma nenapadlo vypýtať si jej meno. Ale idem to urobiť zajtra keď budem chcieť ísť nejak do školy. Potom asi napíšem list na ŽSR, kde túto ženu spomeniem...
