Slovak Telekom zákazníkov určite neklame !

Možno klamú niektorí “telekomunikátori“ ( zamestnanci ), lebo inak si nasledovné vysvetliť neviem :

Písmo: A- | A+
Diskusia  (9)

V okrajovej mestskej časti Bratislavy, v pôvodnej zástavbe rodinných domov máme od nich predpotopný internet .

Tlačia ho k nám z  pôvodnej  “ústredne“, predpotopným metalickým drôtikom z čias socializmu 20. storočia .

Iná, lepšia alternatíva na našej adrese nie je ( okrem Muska …) .

Roky reklamujem poruchy služieb tzv . “Chytrého balíka “  -  internet/ TV/ telefón .

Žalostnú rýchlosť a výpadky, najmä internetu .

Ignorované a bagatelizované sťažnosti a reklamácie, doručované do podateľne spoločnosti, som  v minulosti pre istotu nosil aj na adresu vtedajšieho CEO, lebo ma jeho podriadení opakovane odpinkávali … .

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Roky ma presviedčali, že problém bude vyriešený, keď ten metalický drôtik bude nahradený optickou sieťou .

Dovtedy nám budú poskytovať zľavu na služby, lebo za cenníkové ceny by to bolo naozaj nekresťanské … .

Posledný raz v lete 2019,  pri predlžovaní viazanosti, do leta 2021, dokedy deklarovali, že   optická sieť bude u nás určite inštalovaná, lebo to majú v pláne a odsúhlasené .

Históriu niekoľkoročných reklamácií a bizarnej komunikácie tu dokladovať a rozpisovať nebudem,

zhrniem len 2021 :

·         marec 2021 - na oficiálnom webe Miestneho úradu Záhorská Bystrica ( M.Ú. - Z.B. ) boli špecifikované ulice, kde a kedy bude v roku 2021 inštalovaná optika, nakoľko Telekom dostal stavebné povolenie ( o ktoré, samozrejme musel žiadať ) - pre našu adresu bol uvedený - jún 2021

SkryťVypnúť reklamu

·         jún 2021 -  “telekomunikátor“ ma informoval, že v systéme majú k našej adrese - „inštalácia do 100 dní“

·         august 2021 - na webe M.Ú. -  Z.B. bola zverejnená info, že na našej adrese  začínajú   “v týchto dňoch s prácami“

·         20.08.2201 - subdodávateľskej firme Telekomu, na ich vyžiadanie, sme vyplnili dotazník a nákres, kde a ako má byť prípojka optiky na našom RD realizovaná

·         potom,  niekoľko mesiacov sa nedialo nič - začal som preverovať, telefonovať, písať

·         “telekomunikátori“ opakovane zatĺkali, neboli ochotní poskytnúť žiadne informácie a ani umožniť priamu komunikáciu s kompetentnými (?)

SkryťVypnúť reklamu

·         15.12.2021 - písomne som upozornil “telekomunikátorov“,  že vec budem medializovať

·         23.12.2021 -  “telekomunikátori“ obratom odpísali :

.... aktualne teda, minimialne v obdobi najblizsich dvoch rokov, budovanie optickej pripojky v lokalite, o ktorej hovorite,  nie  je schvalene,  ani plánovane ( !!! )

Následne som teda opäť telefonoval, písal e-maily, listy, až po úroveň CEO a žiadal  stanovisko .

Nasledovala rozsiahla bizarná komunikácia s “telekomunikátormi“ rôznych  úrovní a pozícií, bez výsledku .

Od 01.01. 2022 platíme o 50% viac, pričom “telekomunikátori “ tvrdia, že aj táto cena je, aj po zvýšení, akciová … .

SkryťVypnúť reklamu

( 35,- Eur za max. 30 Mbps internet + základná TV a priama linka, ktoré kľudne oželiem . )

Po cca roku som  v týchto dňoch preveroval, či tá optika náhodou nebude .

Kupodivu, 25.10.2022 jedna  “telekomunikátorka“, asi omylom, písomne priznala farbu :

Vasu poziadavku som preverila na nasom oddeleni vystavby. … dalsie budovanie optickej siete v mestskej casti Z.B. bola pozastavena pre vysoke naklady. ( + ďalšie marketingové bla, bla, bla ) .

 

PS 1 Je vyššie popísané obyčajné klamstvo jednotlivcov ?

PS 2 Z množstva dokumentov k veci pripájam na spestrenie zatiaľ len scan dvoch … .

PS 3 Na jeseň 2022 nám Telekom, po reklamácií,  dodal nový  router … .

Je síce krajší, ako predchádzajúci, avšak vetchý - krehký,  materiál určite dlho nevydrží a najmä, nemá tlačítko ani na resetovanie, a ani  ON / OFF, ako ten predchádzajúci  … .

Takže pri následnej reklamácií na 0800 …… som si pokecal s robotom,  potom odtiahol skriňu,  vytiahol kábel routra zo štekra a po chvíli zastrčil späť = reset … .

Dúfam, že tá montovaná skriňa ešte niekoľko resetov s týmto routrom vydrží .

V týchto dňoch sme dostali vo faktúre pokutu za nevrátenie starého routra 60 Eur, na čo nás samozrejme externý kuriér pri doručení nového neupozornil .

PS 4 Pri riešení vecí som v posledných dňoch hovoril s viacerými “telekomunikátormi“, aj osobne, nechceli veriť, že to čo píšem vyššie môže byť pravda, sľúbili preveriť to a angažovať sa - a odvtedy opäť nič … .

PS 5 Predstavitelia M.Ú. - Z.B.  ( vydali stavebné povolenie, informovali na svojom webe, že inštalácia bude v júni 2021 ) sa tiež tvária, že sa ich to netýka, pričom všetky nové  “bytovky” v dedine optiku automaticky majú ... .

Web MČ Záhorská Bystrica o budovaní optickej siete TELEKOM z augusta 2021 .
Web MČ Záhorská Bystrica o budovaní optickej siete TELEKOM z augusta 2021 . (zdroj: V. Krátky / web MČ Záhorská Bystrica)

Formulár
Formulár (zdroj: V. Krátky)
Vladimír Krátky

Vladimír Krátky

Bloger 
Populárny bloger
  • Počet článkov:  364
  •  | 
  • Páči sa:  720x

Články o politike a spoločnosti. Zoznam autorových rubrík:  NezaradenéSúkromné

Prémioví blogeri

Iveta Rall

Iveta Rall

66 článkov
Adam Valček

Adam Valček

14 článkov
Karolína Farská

Karolína Farská

4 články
Pavol Koprda

Pavol Koprda

9 článkov
SkryťZatvoriť reklamu