Pár tipov, ako na novinárov

Skúsení politici sú majstri vo vedení komunikácie s novinármi. Majú okolo seba takisto skúsených komunikátorov – poradcov, ktorí ich na každý mediálny duel do detailov pripravia, aby ich novinár ani jednou otázkou nenachytal na hruškách. V talóne pritom majú rôzne tajné zbrane, ktorú používajú najmä pri nečakaných, nepríjemných otázkach.Jednou tajnou zbraňou z ich rezervoáru je už v úvode takzvané premostenie kontroverznej otázky smerom k pozitívnemu vyhláseniu, ktoré má politik vopred pripravené. Pri spomenutom premostení je možné na úvod odpovede na nepríjemnú otázku použiť napríklad nasledovné vety:- Najprv si ujasníme niektoré dôležité body...- Dá sa to povedať aj inak...- Možno by ste sa skôr mali spýtať na...- Je potrebné prihliadnuť na skutočnosť...- Zaujímať by Vás mohla otázka...- Rád by som si ujasnil, či som správne pochopil otázku. Vy sa teda pýtate, či...Politikom ono premosťovanie sedí, používajú ho tak, že si to bežný divák či poslucháč ani neuvedomí. Dobre išlo napríklad aj bývalému britskému premiérovi Haroldovi Wilsonovi, ktorý na jednu nepríjemnú novinársku otázku reagoval nasledovne: „To je dobrá otázka, ešte sa k nej vrátim. Zatiaľ by som vám ale rád povedal niečo...“ Stačilo pár slov, a už mohol pokračovať po svojej línii pripravenej pozitívnej argumentácie, pozitívneho posolstva. Inak v podstate väčšina z nás spomenuté premostenie ovláda dobre zo školy. Alebo bývalo niečo iné to, keď sme pred skúšajúcim na výške dostali otázku, na ktorú sme nechceli odpovedať, a v snahe zachrániť sa sme skúšali prísť pri odpovedi s niečím, čo sme „náhodou“ vedeli? Pri premostení ide o sledovanie vopred pripravenej osnovy hlavných bodov, na ktorých chceme postaviť našu výpoveď pred novinárom. Je to niečo podobné ako pri hre stolný tenis. „Sleduj loptičku, ak sa sústredíš na loptičku, vyhráš,“ niečo v tomto zmysle povedali Forestovi vo filme Forrest Gump, keď ho učili hrať v armáde stolný tenis. Taktika pomohla, začal vyhrávať. Podobné platí aj v komunikácii s novinárom. Politik by mal sledovať svoje, vopred pripravené, tzv. soundbites – heslá, ktoré majú jasne, jednoducho a zrozumiteľne vyjadriť jeho zásadný pohľad na určitú tému. Cieľom je hovoriť v krátkych a jasných pozitívnych vetách. Aj preto, lebo svet sa ikonizuje, a kým za Dostojevského pršalo na 5 strán, teraz dážď ani nezbadáme. Respondenti potrebujú jasné a zrozumiteľné posolstvá...Veľa príkladov premostenia bolo napríklad v nedávnom Site s premiérom Dzurindom a šéfom Smeru Ficom. Hneď v úvode ho použil Dzurinda, ktorý na otázku, koľko billboardov majú po Slovensku, odpovedal asi takto (možno si to budete pamätať): „Robert, vidíš, kým Ty máš čas počítať po Slovensku naše billboardy, ja vediem našu krajinu.“ Podobne na otázku, aby vysvetlil nejasnosti okolo darcov strany SDKU, neodpovedal priamo, jeho odpoveďou bola protiotázka, kto financoval SMER v minulosti.Obyčajný divák si spomenuté ťahy politikov nevšimne, vníma len celý kontext odpovede...Ďalšia tajná komunikačná zbraň politikov? Snažiť sa napríklad mať tzv. právo posledného slova. V spomenutom Site sa o právo mať v jednotlivých blokoch posledné slovo obidvaja politici vehementne dožadovali u moderátora. Prečo toľká snaha? Politici veľmi dobre vedia, že v komunikácii máva pravdu posledný. Preto chcú mať posledné slovo. Známy touto snahou býval napríklad aj bývalý taliansky premiér Berlusconi (ten to však mal uľahčené tým, že niektoré médiá sám aj vlastnil, takže o tom, kto bude mať posledné slovo, mohol aj sám rozhodnúť). Keď o niečom diskutoval v televízii s partnerom, po predstavení témy dostal zvyčajne slovo najskôr jeho partner v diskusii. Berlusconi následne vyvrátil jeho vyslovené názory, argumenty, tvrdenia. Diskusiu nakoniec moderátor ukončil...A v tajných zbraniach pomáhajúcich pri mediálnej komunikácii by sme mohli pokračovať aj ďalej. Politik (ale napríklad aj komerčná firma) môže použiť napríklad tzv. blokovanie, to znamená vyvrátenie logiky otázky. Príklad?O Vašich výrobkoch je známe, že ich úroveň je hlboko pod medzinárodnými normami.- Komu je to známe? Prečo teda časopis „abcd“ nedávno označil výrobok „Netto“ ako najkvalitnejší výrobok vo svojej triede v celej SR?A čo znamená poznámka časopisu „efgh“, že Vaše výrobky sú často chybné?- Tá poznámka, o ktorej hovoríte, nie je podložená vôbec žiadnymi dôkazmi či faktami. Výrobky „Netto“ sú na celom svete známe svojou vysokou kvalitou...Mohli by sme pokračovať ďalšími tipmi a trikmi na efektívne zvládanie komunikácie s novinármi. V texte uvedené zbrane sú v komunikácii legitímne, efektívne a použiteľné. Závisí len na šikovnosti komunikátora (a jeho tímu okolo), kedy a a akom kontexte ich aj využije.Žiaden komunikátor (politik dupľom) by sa však nikdy nemal uchýliť k urážaniu novinárov a ich zhadzovaniu. Tak ako to napríklad často robil Miloš Zeman, ktorý zástupcov médií nazval hyenami, ktoré treba ničiť ohňom a mečom. Takýto postoj k predstaviteľom siedmej veľmoci sa totiž vráti ako bumerang. V zlom pre osobu, ktorá s ním vyrukovala...