Dnes predvečer som bol na nákupe v Lamačskom TESCU. Keď som sa s plným vozíkom postavil k pokladní zbadal som nápis, že pre technické problémy neberú platobné karty. Počas čítania upozornenia odznel rovnaký oznam aj z reproduktorov. Na to som položil pokladníkovi otázku v úvode, ktorou bol zaskočený.
Viem, že správne som sa mal opýtať či majú imprinter, pomocou ktorého je možné u embosovaných kariet platiť aj off-line a nie použiť slangový i keď odborne dostatočné známy výraz, pre zariadenie na ktorom sa robí odtlačok karty pre off-line zúčtovanie.
Pritom práca z takýmto zariadením jej jednoduchá a veľa obchodov to má ako poslednú zálohu, keď im zlyhajú on-line pos-terminály. Položíte platobnú kartu s reliéfom (embosovanú) do imprintera, priložíte pretláčací, samokopírovací doklad. Uchopíte pohyblivú časť imprintera a prejdete s ňou z ľavej strany vpravo a naspäť, čím sa pretlačia identifikačné údaje z karty a identifikačné údaje obchodníka z fixnej oblasti na všetky listy dokladu, potom sa vypíše cena a dá zákazníkovi podpísať. Podpis zákazníka sa porovná s z podpisom na karte, pričom každý dostane jednu kópiu dokladu a jedna ide do banky na zúčtovanie.
V peňaženke nenosím veľkú hotovosť, zvyčajne len niečo medzi tisíc až dvetisíc korún. Odhadol som nákup na 1500 Sk a peňaženku na 1000+100+50+20+obedovy lístok za 90 Sk. Výsledkom bolo vyloženie troch najľahšie obetovateľných položiek naspäť do regálov a zaplatenie nákupu v hotovosti.
Zastavil som sa aj na informáciách a opýtal sa prečo informujú kupujúcich o nemožnosti platiť kartami až pri pokladni a nie už pri vstupe do predajne. Veď by stačilo oznam ktorý už od obeda visel pri každej pokladni, dať aj na reklamný stojan priamo vo vchode do predajne, kadiaľ musí prejsť každý zákazník.
Pracovník na informáciách zareagoval rozumne, zdvihol telefón a požiadal o realizáciu mojej pripomienky.
Čo sa vlastne stalo presne neviem. Viem, že Lamačské TESCO má od dnešného obeda technický problém s pos-terminálmi, viem, že ACS - Aurotizačné centrum Slovenska problém nemá a v ostatných hypermarketoch TESCO platby kartami fungujú.
Záver:Ak nie je záložný systém / komunikačný kanál pre pos-terminály aspoň žehlička by sa zišla.
