Keď som sa minulý rok v septembri presťahovala doSeverného Írska o všetko sa mi postarala firma pre ktorú som pracovala.Presťahovali ma, platili mi ubytovanie aj účet mi dokoncaotvorili...samozrejme, že sa ma nepýtali v akej banke by som ho rada, lensi ma zavolali po prvom týždni a dali mi do ruky niečo zelené od Bank ofIreland. Začala som to čudo bez akéhokoľvek označenia obracať v rukách akeď som zdvihla zrak na slečny z banky a personálneho, oni ho svornesklopili do papierov.V živote som nevidela niečo čo nemá označenie aspoň VisaElectron, tak som si nebola istá s čím konkrétne mám dočinenia.
„Prosím Vás toto je čo?“
„Cash Card.“
„Mám k tomu účtu aj elektronické bankovníctvo?“
Všetky štyri mi venovali chlácholivý úsmev plný pochopenia avysvetlili mi, že na ten mám nárok až po roku.
„A dovtedy mám ako robiť čo?Posielať poštové holuby?Dá sas tým platiť aspoň v obchode?“
„Samozrejme že nie, táto karta slúži iba na vyberaniehotovosti z bankomatu.“
Ja sprostá krava, že sa ešte pýtam.
„A keď si budem potrebovať zabookovať letenku domov?“
„Prídete na personálne a my Vám poplatok stiahnemez výplaty.“
Vitaj v slobodnej Európe moja.
S pracovnou dobou od deviatej do pol šiestej mi bolojasné, že ani žiadnu ďalšiu banku neporiešim.
Po piatich mesiacoch som z firmy odišla a presťahovalasa. Moje prvé kroky v Belfaste viedli do Bank of Ireland oznámiť im zmenuadresy a zamestnania.Slečna za prepážkou obzerá všetky doklady čo som prinieslaa pýta si potvrdenie o predchádzajúcej adrese, účet za plyn, aleboelektriku.
„Nemám, všetko hradila firma, mám iba potvrdenie od nich.“
Keď nepotvrdím bývalú adresu budú mi musieť účet zavrieť, aleona zavolá do firmy a do pobočky v Newry a bude ma informovať.
Nezavolala tri týždne a môj šiesty zmysel mi dával najavo,že to nebude v pohode.
A ani nebolo, moje papiere ležali na tom istom mieste kdepri mojej prvej návšteve, slečna koktala, že to jednoducho nešlo a účet mi budúmusieť o týždeň zavrieť a prečo mi nedala vedieť to si už nepamätala.
„V poriadku tak si chcem vybrať všetko čo mám na účte.“
„No tu je limit 500 libier na deň takže to nepôjde.“
Tak som do konca týždňa chodila každý deň vyberať po 500libier do bankomatu ako taký debil a do toho mi stihla na poslednú chvíľu prísťmoja prvá výplata zo školy.Bol koniec februára.
Marec
Najbližšia banka pri škole bola Ulster Bank.Tvrdili mi, žesamozrejme mám nárok na akúkoľvek kreditnú kartu s ktorou by sa daloplatiť cez internet, len nech tuto vyplním všetky príslušné formuláre, oni sauž o všetko postarajú.Bolo mi divné načo chcú všetky adresy na ktorých som sazdržiavala posledné tri roky viac ako šesť mesiacov.Za posledné tri roky to bolomoje štvrté sťahovanie, druhá krajina a do toho ešte chceli adresu mojej rodnejhrudy, takže plus tretia krajina, dohromady štyri adresy, ktoré spadali dopožadovaného intervalu.Úsmevy na všetky strany, príjemné jednanie...no fras vásvšetkých zober, keď ich chcete, tu ich máte.Medzitým som musela nahlásiť školenové číslo účtu a keďže za posledné tri týždne od nich žiadna korešpondencianeprišla vybrala som sa tam sama.
„Potrebujem zistiť svoje číslo účtu a či už náhodou neprišlamoja kreditná karta.“
Slečna mi napísala moje nové číslo účtu na svoju vizitku aišla sa pozrieť dozadu na moju kreditku, vraj prišla.Otváram obálku a tamďalšia Cash Card.
„Vy si zo mňa strieľate?“
„Vždy chodí najprv Cash Card a až potom Mastercard.“
„A kedy teda dorazí Mastercard keď Cash Card to trvalo tritýždne?“
„Podľa záznamov je už na ceste.“
No dobre, volala som hneď na personálne aby som im dalasvoje nové číslo účtu a oni na druhý deň zas pre zmenu mne, že mi nemôžu poslaťvýplatu, lebo účet vraj neexistuje.
Davaj ho zase do banky.
„Prosím Vás je ten účet aktívny?Alebo kde je problém???“
„Nech to skúsia ešte raz, tu je všetko v najlepšomporiadku.“
Volám zase na personálne nech to skúsia znova, nemal by byťproblém.A oni zase mne, Ulster Bank tvrdí, že účet neexistuje.
Vraciam sa späť na miesto činu.
„Otočte na mňa monitor a ukážte mi moje číslo účtu!“
Pozerám na monitor a kartičku s číslom účtu.
„Veď to je úplne iné číslo účtu než mám ja a nie že jednačíslica ale kompletne!Vaša kolegyňa nerozozná IP adresu svojho počítača odčísla účtu klienta?!“
„I´m extremely, extremely sorry.“
„Ja tiež moja drahá, kde sa môžem sťažovať?“
Do toho mi volá moja mamka.
„Gabi, nejaká Ulster Bank ti poslala domov šekové knižky čičo to je.“
A že na akú riť im bolo treba štyri adresy.
Apríl
Moja Mastercard furt nikde.
„Prosím Vás veď to predsa nemôže trvať šesť týždňov.“
„Ja zavolám do Londýna a opýtam sa kde je.“
Volá do Londýna a tam sa dozvedá, že sa musela stratiť.
„Ako ako stratiť?A čo teraz?“
„No objednáme druhú, o dva týždne bude tu.“
„Slečna ja už na tie Vaše paslužby nemám nervy.“
„O dva týždne Vám zavolám aby som sa ubezpečila či Vámprišla.“
„No dobre.“
Máj
Hádajte či mi došla Mastercard?Nedošla.
„Kde je tá prekliata karta?!“
„Ja zavolám do Londýna a opýtam sa kde je.“
Volá do Londýna a dozvedá sa, že sa čo?No stratila sa!Beztoho aby sa ma opýtala či ešte o nejakú stojím objednáva ďalšiu.
Začala som farboslepnúť na červeno.
„Slečna Vy tu objednávate tie karty jak horúce rožky.Opýtaliste sa mi či ju ešte chcem.Čakám dva mesiace ako taký debil, medzitým sastratia dve a to mám mať ešte nervy čakať na tretiu.Zatváram účet terazokamžite!“
„To mi chcete povedať, že klamem?“
„To ste povedali Vy, ale to čo tu ponúkate sa určite nevolázákaznícky servis!“
„Odovzdajte Cash Card.“
„Ani neviete s akou radosťou!“
A tak som zase tam kde som bola, bez účtu a s peniazmiv šuflíku ako moja babka.
Volá mi mamka.
„Gabi, tá Ulster Bank ti poslala domov nejaký PIN kód.“
„Mami zavolám ti pozdejšie keď nerozbijem telefón.“
Otvorila som si ďalší účet v HSBC...Boh imžehnaj.Informácie o elektronickom bankovníctve mi zaslali zase na blbú adresu amoje zúfalstvo sa vyšplhalo do takej výšky, že som uvažovala nad tým činepoprosím nejakú bravčovú hlavu z Falls Road za 20 libier, aby to tam šlaza mňa vyjasniť.
Jún
Môj bývalý spolubývajúci mi volá,ide do Belfastu a má pre mňahromadu pošty.Všetko od Bank of Ireland.Výpisy z účtu za posledné štyri mesiace.Takoni ten účet do pekla nezatvorili.
Júl
Prišiel mi výpis z účtu od Ulster Bank.Z karty, ktorú somv živote nedržala v ruke, z účtu ktorý je zrušený už viac než dvamesiace.
Keď som sa počas tejto krušnej doby zverila svojim spolužiakoma kolegom s mojími bizarnými zážitkami, zasypali ma svojimi ešte bizarnejšími.Popár týždňoch som si pripadala ako Pavol Dobšinský.Ak by som to mala všetko zhodnotiťa za všetko spomenúť iba jeden príbeh mojich priateľov vyhrala by jednoznačne Alina.
Otvárala si účet a zabudla si tam pas.Vrátila sa do banky popiatich minútach, ale nikto nevedel kde je, z čoho vyplývalo že ho musela stratiť.Všetkýmje jasné čo nasledovalo.Ambasáda, návrat domov a vybavenie nového...po pol rokujej zavolali, že majú jej pas...asi si ho tam zabudla.
No nezabili by ste ich?!
