Klient sa nemôže ubrániť dojmu, že on je doslova na vedľajšej koľaji. A to sa píše rok 2025, nie časy pred rokom 1989...
Jej klient, pacient, má určité povinnosti, plynúce zo zákona...a čo zdravotná poisťovňa? Tá si jednoducho prizná , opakovane, že nevie...nie raz, ale akoby "spamovala"... jeden nechápe, akí doslovne apaticky pôsobiaci jedinci sedia na druhej strane linky. Majú buďto len svoje naučené, im vyhovujúce partitúry, alebo jedna ruka nevie čo robí druhá... Každopádne, výsledok je ten, že vec ktorú klient považuje za priamočiaru a dávno vybavenú splnením si svojich povinností voči poisťovni, poisťovňa nemá pod palcom, lebo ako sama nehanbí sa priznávať, nevie.
Pritom by stačilo ozaj málo: Čítať obdŕžané správy pozorne, vedieť viaceré z nich priradiť k jednému a tomu istému klientovi a riešenému problému a prípadne updatovať svoje skostnatené partitúry... predsa nechce svoju nepružnosť prenášať na plecia klienta... či?
