Dobrý deň, pán doktor!

1.Skôr ako pacient vstúpi do tvojej ambulancie, pokús sa mu formou letákov a vývesiek dať vedieť, čo si má priniesť, kedy máš ambulančné hodiny...a tak. Samozrejme, že to čo tam bude napísané budeš aj dodržiavať. Tiež nadávaš keď prídeš do obchodu ktorý má byť otvorený a predavačka zaspala, či tak nejako...Ale to som si už všimol že väčšinou robíš. To je dobre, pokračuj v tom.2.Keď pacient do tvojej ambulancie vstúpi, tak po vzájomnom pozdravení sa ho spýtaš,či už u teba bol.Ak nie,postavíš sa, podáš mu ruku a predstavíš sa mu.Pokiaľ je to tvoj nový pacient s ktorým ideš uzatvoriť zmluvu, porozprávaš mu o tvojich spôsoboch práce, poprípade mu povieš to, čo pokladáš za dôležité.3.Skôr ako začneš so svojou praxou, dôsledne poučíš zdravotnú sestru, že pred dverami ambulancie sa nebude pacienta vypytovať nič osobné a ani sa nebude pýtať na dôvod jeho návštevy.Neboj sa pacient ti všetko podstatné v ambulancii povie.4.Ak sa rozhodneš pacienta vyšetriť, zabezpečíš mu úplnú mieru súkromia a intimity.Nebudeš robiť ani to najbanálnejšie vyšetrenie pred inými pacientmi.Odbery krvi, pichnutie injekcie je rovnako intímna záležitosť ak aj vyšetrenie. Sestru o tom dôkladne poučíš.5.Počas vyšetrenia nebude pacient vyrušovaný vchádzaním ďalších pacientov a ani sestra nebude ambulanciu otvárať tak, aby nepovolané osoby videli pacienta pri vyšetrení, alebo nebodaj počuli o čom sa zhovárate.Ambulanciu zabezpečíš tak,aby ani pri náhodnom otvorení nestratil pacient svoje súkromie.6.Pred každým vyšetrovacím úkonom pacienta dôkladne poučíš, a aj sa presvedčíš či ti pacient porozumel.Samozrejme, musíš od neho dostať aj dovolenie vykonať potrebné úkony.Pri tých bežných možno stačí verbálny. Pri veľmi intímnych ,alebo takých pri ktorých by mohlo dôjsť aj k malej ujme na zdraví radšej písomný. Záleží tiež aj, ako sa s pacientom poznáš.Je to na tvojom posúdení a aj zodpovednosti. Nezabudni že aj psychická ujma,je ujmou na zdraví!7.O pacientovej diagnóze sa s nikým nebudeš zhovárať s výnimkou lekárov ku ktorým pacienta pošleš na ďalšie vyšetrenia, alebo s ktorými sa potrebuješ poradiť.Ak sa chceš z dôvodu tvojho lepšieho dovzdelania o pacientovej diagnóze zhovárať aj s inými lekármi urob to tak, aby nebolo možné pacienta , ak to nie je nevyhnutné, identifikovať.Obzvlášť dôrazne o tomto poučíš svoju zdravotnú sestru!Zvláštny dôraz na utajenie pacientovej diagnózy budeš prikladať na nálezy psychiatrické , gynekologické ..urologické. Teda tie ktoré by po zverejnení mohli obzvlášť pacientovi ublížiť. Aby totiž , čo sa často stáva, celá dedina nehovorila o tom, že Mara mala potrat a Jožo je blázon!8.Zabezpeč aby sa pacienti bezdvôvodne nepredbiehali. Ak príde pacient, ktorý si zaplatil prednostné ošetrenie, nech to sestra vysvetlí ostatným čakajúcim.Ak potrebuješ odísť k urgentnému prípadu, tiež to čakajúcim pacientom povieš .Tiež,ak príde pacient ktorý potrebuje okamžitú pomoc,treba to čakajúcim vysvetliť.Aspoň po vybavení tohto pacienta.Ak sa z akéhokoľvek dôvodu musí tvoja služba prerušiť, oznámiš to pacientom. Proste, nebude ti chýbať komunikácia!9.Ak sa dostaneš do konfliktu s pacientom, zlyhal si ty a neospravedlňuj sa pred sebou!Pokús sa konflikt analyzovať a nájsť nabudúce východisko.Pouč sa z toho,(každý môže urobiť chybu)a nájdi spôsob komunikácie s pacientom.Ak je pacient pod vplyvom alkoholu a vznikne konflikt,pokús sa ho riešiť láskavým slovom. Ak to nepomôže,tak v tomto prípade nie si vinný!10.Pacient je tvoj živiteľ, správaj sa podľa toho!Ty si lekárom preňho, a nie on pacient pre teba.Prajem ti veľa úspechov, a veľa spokojných pacientov. Tvoj kritický pacient!P.S. Nabudúce o tom,ako sa máš správať k pacientovi pri hospitalizácií.