1. Problémy rieš s rozvahou, rýchlo. Problémy Ťa trénujú byť lepším.
2. Buď milý na ľudí a tvrdý na problémy. Nie naopak.
3. Každého koho stretneš považuj za učiteľa. V dobrom aj v zlom príklade.
4. Ak rozprávaš, rob pauzy a udržiavaj očný kontakt.
5. Snaž sa, aby sa ľudia okolo teba cítili dôležití. Venuj im pozornosť, počúvaj ich, zapamätaj si ich.
6. Obľúbeným zvukom pre oslovenie človeka je jeho meno. Zapamätaj si to.
7. Chváľ verejne, kritizuj osobne.
8. Ak dávaš niekomu spätnú väzbu, najskôr ho ubezpeč, že to myslíš v dobrom.
9. Tvoje nevyslovené očakávania sú tvoje budúce sklamania.
10. Najlepšia stratégia pri nadväzovaní kontaktov je úprimné pomáhanie ostatným.
11. Samota je tichá pandémia. Predpokladaj, že ľudia sa chcú s Tebou stretnúť. Konaj. Ozvi sa.
12. Nauč sa odpovedať „áno a“, rozširuje to pôvodnú myšlienku alebo nápad.
13. Nesťažuj sa a nešír klebety. Nikto to rád nepočúva.
14. Schopnosť hovoriť príbehy je tvoja super sila. Používaj ju.
15. Každý pes je priateľský, preto ich máme radi. Buď priateľský!
16. Kvalita tvojich vzťahov určuje kvalitu tvojho života.
17. Aby si sa videl objektívne, požiadaj blízkych ľudí o spätnú väzbu na tvoje činy a názory.
18. „Zatiaľ o tomto nič neviem“ je veľmi dobrá a inteligentná odpoveď. Nemusíš mať na všetko názor.
19. Nahraj si svoj verejný prejav. Vždy sa môžeš zbaviť strachu a zlepšovať sa.
20. Veľkí ľudia vytvárajú veľkých ľudí, nie nasledovníkov.
