Dňa 27. decembra minulého roka som pustila do nášho bytu mladého pohľadného muža, ktorý sa predstavil ako záslupca Slovak Telecom a ponúkal nám tzv. rýchly internet. Jediné, čo však doteraz zo strany ST bolo promptné, bola šialene rýchla, ba až nezrozumiteľná verbálna prezentácia onoho mladého muža. Upozornila som pána Červenku, že keď nespomalí svoju artikuláciu, asi sa nedohodneme. Snažil sa, no príliš sa mu to nedarilo a ospravedlňoval to u neho danosťou od prírody (hoci takýto obchodný zástupca by rozhodne mal prejsť profesionálnym mediálnym tréningom, kde by mu s jeho rečovými zlozvykmi pomohli, alebo by túto činnosť nemohol vykonávať). Dajako sme sa s ním aj vďaka mojej dospelej dcére dohodli a podpísali sme s ním zmluvu (ktorá znela na priezvisko môjho manžela ako majiteľa telefónnej stanice ST, ktorý medzitým prišiel domov). Podľa zmluvy som zistila, že zastupuje sprostredkovateľskú firmu ST s názvom Option One a dotyčný obchodný zástupca nám sľúbil do 7 dní zavedenie rýchleho internetu.
Tesne pred novým rokom sa telefonicky ozval z tejto spoločnosti neznámy muž a pýtal sa, či sme si objednali predmetné služby od ST. Súhlasila som a zároveň som mu položila niekoľko doplňujúcich otázok. Stále však mlel, že ktosi nám prinesie dajaký balíček, aby sme si tento internet zapojili sami. Príliš som mu nerozumela, lebo ani obchodný zástupca nespomenul spôsob inštalácie a domnievala som sa, že rýchly internet prídu zaviesť buď sami, alebo nám prinesú aj dajakú inštalačnú disketu. Neznámy hlas v telefóne to však nevedel upresniť, preto som ho požiadala, aby ma kontaktoval obchodný zástupca pán Červenka a dovysvetlil mi spôsob inštalácie ponúkaného rýchleho internetu.
Prešiel Nový rok – a nič. Ani na jednom telefónnom čísle uvedenom v zmluve sa opakovane nikto nehlásil, tak som 4. januára mailom a urgovala zapojenie rýchleho internetu. Hneď v ten deň sa mi telefonicky ozvali, že áno, že sa tak stane. Opäť sa nič nedialo. Ďalší urgentný mail som poslala 13. januára, lebo opäť sa na telefonických číslach nikto neunúval. Ozvali sa o dva dni, že určite do ďalších dvoch dní mi donesú inštalačné CD na zavedenie rýchleho internetu. Dnes je 19. januára – a rýchly internet sa dostal ozaj do obrátok nie rýchleho ale slimačieho tempa.
Zo siedmich sľubovaných dní sa stal takmer mesiac. Bravó Slovak Telecom, opäť ste sa vyznamenali! Vyzerá to totiž tak, že manažment ST nepozná vlastných obchodných zástupcov. Volala som totiž aj na informácie ST a dotazovala a sťažovala som sa na služby firmy Option One, ale oznámili mi, že volám na nesprávnu adresu, lebo ich sa to netýka, je to vraj výlučne záležitosť ich obchodného zástupcu, ktorým je firma Option One.
Apropos na margo týchto podomových predajcov. Domnievam sa, že Slovak Telecom si môže nájsť aj dôstojnejšie spôsoby ponúkania vlastných služieb. Veď ich posielajú napr. aj so zasielaním telefónnych účtov. Môžu si však objednať pijárové články v médiách, kde by mohla byť priložená prihláška na podobné služby, akým je rýchly internet. Spôsobov je ozaj veľa a z médií veľmi dobre vieme, že na rozmanitú a v poslednom čase podľa mňa gýčovú plošnú reklamu by mohli vymeniť za tento spôsob získavania nových zákazníkov. Vlastne by mi za takéto rady mali zaplatiť, všakže?
Som totiž veľmi skeptická voči podomovým predajcom v čase rozširujúcich sa kriminálnych prepadnutí aj takýmto spôsobom.
Tak čo Slovak Telecom, nechcete zmeniť svoje neprofesionálne maniere? Máte na to finančných prostriedkov viac ako dosť!
