V nedávnom blogu som písala o negatívnych skúsenostiach s bratislavskými podnikateľmi v oblasti gastra, ktorí sa ukázali ako totálne nespoľahliví. Sľúbili, aby potom nesplnili vôbec nič. Mali poslať ponuku, neposlali. Komunikácia s nimi viazla. Mesiac a pol pred svadbou už mi začínala dochádzať trpezlivosť.. Väčšina neviest si týmto predsvadobným stresom pravdepodobne v istej forme prejde tiež a je im dobre známa situácia, keď majú všetkých organizačných detailov a rôznych predsvadobných patálií už skrátka vyše hlavy. Presne to isté sa stalo mne.
Povedala som si - veď však Bratislava je veľké mesto, niekto zodpovedný a kompetentný sa tu hádam nájde. Obrátila som sa na jeden bratislavský hotel a zo začiatku bola uveličená, že komunikácia prebiehala plynule. Dokonca som sa im za to aj poďakovala a pochválila ich prístup. Konečne nejakí profesionáli, s ktorými sa dohodnem a nebudú otáľať tri týždne, kým sa uráčia odpovedať na mail! Hurá!
Pracovníčka hotela, s ktorou som komunikovala, mi najprv oznámila, že sa musí stretnúť so svojou nadriadenou, aby spolu prebrali, či sú priestory k dispozícii v termíne, o ktorý mám záujem. Dobre - hovorím si - aspoň vidím seriózny prístup. Deň po tejto e-mailovej výmene mi napísala, že októbrový termín ešte obsadený nie je a vedia nám ponúknuť priestory ich reštaurácie.
Moje srdce zaplesalo, že opadne ten stres z mojich pliec, ktorý tam sedí, odkedy sa tieto patálie s bratislavskými podnikmi začali. Pustila som sa do dohadovania podrobností od výmyslu sveta, vrátane svadobnej výzdoby, slávnostného menu či ubytovania v hoteli. Dokonca som sa do hotela vypravila osobne, aby som si obzrela priestory a podoťahovala ďalšie detaily. Strávila som tam hodinu a mnoho času a energie vložila do e-mailovej komunikácie. Nič nenasvedčovalo tomu, že by sa tentokrát mohlo niečo pokaziť.
Od začiatku som povedala jasne, že sme na svadbu nepozvali polovicu Slovenska a nie sme hostia, ktorí budú popíjať a žúrovať až do bieleho rána. Zrazu mi tá istá pani event manažérka, s ktorou som komunikovala a ktorá mi prisľúbila ich priestory, napísala, že o ich reštauráciu prejavil v rovnakom termíne ako ja záujem niekto iný, ale ona mi rezerváciu "podrží". Na druhý deň bola situácia celkom iná. Dozvedela som sa, že došlo k nedorozumeniu s kolegami a priestory už nie sú k dispozícii.
Po dvoch týždňoch komunikácie, potom, čo som tam osobne bola a dohodla si stretnutie s iným zamestnancom, ktorý by ma s touto skutočnosťou už dávno musel oboznámiť... Tak teda dva týždne som v niečo dúfala a potom bola situácia celkom iná a už ma brali ako menejcenného klienta, ktorý nevyrobí dostatočne motivačný účet za služby. Pani event manažérka mi navrhla, že našu hostinu môžeme zorganizovať v priestoroch, kde sa bežne konajú biznis mítingy. Vraj nám ho prenajmú bezplatne. To už som však bola taká znechutená, že po mojich skúsenostiach som s týmto hotelom nechcela viac nič mať.
Aké z tohto celého plynie ponaučenie? Do poslednej chvíle treba byť v strehu a niektoré zásadné veci si radšej overiť dvakrát.
