No a toto všetko zaklincovala aj cena za mesačný poplatkok, ktorá nebola vyššia ako cena, ktorú sme platili doteraz. Rozhodnutie padlo a s očakávaním sme teda službu objednali....je ráno, pomaly sŕkam z mojej rannej kávy a prúd myšlienok pokračujúci z nočného snového príbehu preruší zvonček. Z ľahka sa strhnem a z kávou orosených pier mi ticho vykĺzne: "konečne". Technik z UPC je tu!. Poteším sa, pomaly vstávam zo stoličky a idem mu otvoriť. "Ujo" vstúpy do izby, rozhliadne sa a začne rozbalovať rôzne krabičky a kábliky. Ohnutý šmátrajúc za televízorom zapája posledné káble, zapína set-top-box s televízorom, nastaví ladenie a s úsmevom mi oznámi že je to hotovo. Podpíšem mu zmluvu a ako sa obúva, dáva mi posledné inštrukcie: Nechajte to pustené pár hodín, kým sa to celé nenaladí a večer môžete pozerať.... Aká náhoda! Náš staručký televízor, ktorý už posledné roky vykazoval známky "staroby" nám odišiel do večných lovíšť, práve v čase keď sa na mňa zo všetkých strán valí reklama oznamujúca niečo v zmysle:"...Cisár je mŕtvy, nech žije cisár..., vlastne skôr asi:"analóg je mŕtvy, nech žije digitál". Ako mladý človek zaujímajúci sa o nové technológie, som nemohol ignorovať takúto výzvu hlavne v čase, keď nadišiel čas na kúpu novučičkej a vysnívanej plazmy. Neubehol ani týždeň a už sme sa s manželkou tešili z nového televízora. Hriala nás myšlienka, že môžme v rámci kampane prejsť na digitálne vysielanie a naplno využiť ponúkané benefity, čítajúc na stránke UPC:
viac ako 70 programov v porovnaní s analógom.....Super!
vysielanie 16/9 vybraných programov a zvuk Dolby Digitál pre domáce kino....paráda!
prehľad o vysielaných programoch a program na ďaľších 7 dní....neskutočne!
digítálny set-top-box za nulový depozit a inštaláciu za 1,-Sk (0,03€)....neodolatelné!
Prichádzam večer domov z práce s veľkým očakávaním, vyzlečiem sa a idem do obývačky. Prepínam stanice a teším sa...stále však neviem pochopiť, prečo je ten obraz zrnitý, prečo sem tam zamrzne set-top-box. Listujem teda ďalej a hľadám stanice s HD vysielaním. Pozriem do zoznamu a idem na Discovery channel HD. Zapnem ho a....a.... čierna obrazovka. Prepnem teda na voom HD a...a....čierna obrazovka. Kurnik! Ticho zahreším. Skúsim teda ešte STV3 HD a...a...čierna obrazovka. Do kelu! idem teda skontrolovať, či je všetko dobre pozapájané. Pozriem dozadu na set-top-box, potom na televízor. Znovu na set-top-box a znovu na televízor. Niečo mi tam stále nesedí...Vezmem teda do rúk set-top-box, otočím ho k sebe a polohlasne si hovorím: audio out....v poriadku, coaxial in....v poriadku, scart out ide do televízora....v pori...kurinik! Scart ide do televízora ??? toto je žart, hovorím si? Veď scart je predsa analógová cesta. Ticho zanadávam na špecialistu supertechnika UPC, ktorý nevie ako sa prepája digitál. Alebo, žeby vedel ? Upokojila ma myšlienka, že v týchto "zapájačkách" som celkom zbehlý a že teda si to pozapájam sám. Hahaha prejdem tým chytrákom cez rozum. Otvorím teda krabicu od set-top-boxu a hľadám HDMI kábel, ktorým to možem jednoducho digitálne prepojiť. Kábel nikde! Vari mi ho zabudli k "mašinke" pribaliť ? Pozriem teda za televízor, či mi ho tam technik niekde nenechal a v tom mi padne pohľad na zadnú stranu set-top-boxu a zaleje ma studený pot !!! Set-top-box nemá digitálny HD vystup! Čo HD výstup! On nemá žiadny digitálny výstup!!!! Tep môjho srdca sa v tej chvíly dostal na úroveň kadencie kalašnikova a ortuť v tlakomery by spôsobila lekárovi niekoľkodňovú práceneschopnosť...Po niekoľkých minútach, keď som si bol istý že som už schopný zavolať do callcentra UPC bez toho, že by mal operátor pocit, že s nim hovorí hladný tyranosaurus som nadiktoval ničnetušiacemu "agentovi" call centra spŕšku svojich názorov na ich spoločnosť. keď som zo seba vyplul poslednú vetu, tak prišiel rad na vysvetlovanie zo strany UPC....:" Viete pane, ak chcete využívať digitálnu televíziu plnohodnotne, potrebujete si k tomu prenajať iný typ set-top-boxu za bezkonkurenčný mesačný poplatok 199,-Skk.... Porazený, roztrasený a znechutený som pomaly zložil slúchadlo. Rezignoval som...
Spoločnosť UPC má túto akciu postavenú na nekompletných faktoch týkajúcich sa digitálneho pripojenia a na ich stránke je takmer nemožné nájsť informáciu, ktorá by zákazníka informovala o možných kombináciach set-top-boxov s ktorými je možné využívať digitál vrátane HD programov. Celá kampaň je postavená tak, aby menej skúsený zákazník ani nezistil, že mu spoločnosť nedodala službu v plnom rozsahu, nakoľko pri digitálnej televízii sa rozumie že:
signál je vedený od zdroja digitálne, až po set-top-box
zo set-top-boxu je vedený signál do zobrazovacieho zariadenia tiež digitálne pomocou HDMI prepojenia
Správne prepojenie je zjavné zo schémy:
V prípade UPC to vyzerá následovne:
signál je vedený od zdroja digitálne až po set-top-box
zo set-top-boxu je signál degradovaný a ide do televízora analógovým signálom
Sám som sa stal naivným zákazníkom a obeťou klamlivej a na oko "výhodnej" akcie a preto verím, že aj toto moje svedectvo vám pomôže pri rozhodovaní sa pre podobné produkty spoločnosti UPC.
Nesprávne prepojenie, ktoré používa spoločnosť UPC:
Sám som sa stal naivným zákazníkom a obeťou klamlivej a na oko "výhodnej" akcie a preto verím, že aj toto moje svedectvo vám pomôže pri rozhodovaní sa pre podobné produkty spoločnosti UPC.
