Povedzme si fakty. Jeden dolár je sto centov. Alebo sto centov je jeden dolár. To je v podstate všetko, čo nám treba. A ešte, samozrejme, treba vedieť počítať. Ale len kus. Veď je to matematika na úrovni prváka na ZŠ!
Tento muž, George, presurfoval 35 893KB. Čo je 35893KB*0,002 centu. Za to by mal logicky zaplatiť 71,786 centa. Centa! Čo je 0,71786 dolára. Jemu ale vyúčtovali 71,786 dolára, čo je stokrát viac. Ako keby účtovali 0,002 dolára za 1KB a nie 0,002 centa.
Kompletný prepis rozhovoru v angličtine: http://verizonmath.blogspot.com/2006/12/transcription-jt.html
Pôvodná nahrávka: http://verizonmath.blogspot.com/2007/08/original-recording-of-verizon-customer.html
George volal zákaznícku podporu (Verizon Wireless customer service). Tu vám ponúkam prepis časti rozhovoru v slovenskom jazyku:
V rozhovore som použil čísla, ako sú napísané v anglicky hovoriacich krajinách. Takže .002 je 0,002.
Trent (Verizon): Ahoj. Čauko. George?
George: Ano.
T: Je mi naozaj ľúto že bolo treba toľko čakať. Takže, mám na linke Mikea. Je to môj nadriadený a... odteraz sa o teba postará, dobre?
G: Ďakujem.
T: Dobre.
Mike (Verizon): Ďakujem ti Trent. Dobrý večer George, ako sa dnes máte?
G: Skvele, až na to že tento problém tu už riešim dva telefonáty a 45 minút.
M: Dobre, poďme sa na to pozrieť. Je mi naozaj ľúto že, uh, že ste museli volať tak veľa krát. Pozrime... hmmm, vyzerá to tak, že tu dopytujete nejakú spotrebu dát ktorá bola vykonaná v Kanade?
G: Áno. Nechajte ma začať jednoduchou otázkou.
M: OK.
G: Vidíte rozdiel medzi "bodka nula nula dva dolármi" a "bodka nula nula dva centmi?"
(pauza)
M: Bodka nula nula dva dolármi?
G: Rozoznávate, že tu je...
M: .. a bodka nula nula dvoma centmi.
G: Áno, vidíte, že je rozdiel medzi týmito dvoma číslami?
(pauza)
M: Nie.
G: Oukej, je rozdiel medzi dvoma dolármi a dvoma centmi?
M: No, áno, pane ..
G: Dobre, je tu .. je tu rozdiel medzi .002 dolármi a .002 centami?
M: .002 dolármi a .002 centmi.
G: Áno. Je tu rozdiel medzi ..
M: Pane, pane, oni sú .. tieto sumy sú rovnaké, ak sa na ne pozriete na papieri
G: Nie ... práveže nie sú. Je .5 dolára to isté ako .5 centa?
M: Je .5 dolára.. ?
G: Je pol dolára.
M: To bude, to bude 50 centov.
G: Pol dolára .. je to to isté ako pol centa?
M: Nie.
G: Správne.
M: OK.
G: Takže, je jasné, dve tisíciny dolára, čo je cena za vašu prevádzku ako to teraz chápem. Uhm, vaša cena za jeden kilobajt (KB) je dve tisíciny dolára, Ale dve tisíciny dolára sú rozdielne ako dve tisíciny "centa". Mne bolo povedané .002 centa. To sú dve tisíciny centa za kilobajt.
M: Mmmm.. okej?
G: Výslovne som sa pýtal toho obchodného zástupcu. Povedal som, "Hovoríte, že je to .002 dolára alebo .002 centa?" Pretože ja... *ja* vidím, že je tu rozdiel. Takisto, ako je tu rozdiel medzi polovicou doláru a polovicou centu.
M: Okej.
G: Je rozdiel medzi .002 dolármi a .002 centmi. Vaša sadzba v Kanade je .002 centov.
M: Správne.
G: Uh, ide o to, že... pozrite, nie je to pravda, je to .002 dolára. Vy mi stále tvrdíte, že to je 0.002 centov kým faktom je 0.002 dolárov za kilobajt. Takže, ak mi chcete dať zaplatiť tých .002 centov, rád zaplatím účet, problémom je, že mi bolo zaúčtované .002 dolárov za kilobajt.
M: Dobre, takže keď si zoberiete.. okej.. máte so sebou kalkulačku?
G: Áno, mám.
M: Takže, naťukajte toto. 71,79.
G: Dobre.
M: A vydeľte to.. 35 893. Malo by vám vyjsť .002
G: Áno, ale v akých jednotkách to je? Doláre alebo centy?
M: Dobre, ja sa vám na to pozriem.
[čas ubieha]
M: [hľadá a prezerá si sadzby] Sme.. sme v Kanade..
[čas ubieha]
M: Počkajte na sekundu..
[čas ubieha]
M: [mrmle niečo o Kanade]
[čas ubieha]
G: Aby bolo jasné, to čo mi bolo povedané predtým, než som išiel do Kanady. Zavolal som nebo mám neobmedzený paušál a myslel som že budem platiť viac keď pôjdem do Kanady.
M: Správne.
G: Čo mi bolo povedané bolo .002 centov. To je čo vy veríte že je sadzba .002 centov. Bohužiaľ, váš počítačový systém mi zaúčtoval .002 dolára za kilobit, vlastne, za kilobajt, takže ide o to, že pomýlenie a zmätok je na vašej strane a prvý zástupca s ktorým som hovoril, druhý zástupca s ktorým som hovoril, a vrátane vás, ste pomýlení, že nazývate ".002 dolárov" ".002 centmi", to je stonásobný rozdiel práve ako jeden dolár je stokrát viac než 1 cent.
[čas ubieha]
M: Okej... pozerám sa vám na ceny
M: Okej... za dáta.
M: Pokrytie prístupu národného roamingu v Kanade je .002 centov za kilobajt.
G: Mohli by ste to zopakovať?
M: Je to .002 centov za kilobajt.
G: .002 centov za kilobajt. Takže zas ste povedali to, čo som vám povedal ja; vaša cena je .002 centov za kilobajt.
M: Správne.
G: Okej, takže teraz mi preveďte mojich 35 893 kilobajtov do dolárov ak by ste mohli.
M: Dobre, takže keď zoberiete .002
G: Centov, pamätajte, centov.
M: Krát 35 896. 71 dolárov a 79...
G: Nie, to bude 71 centov, pretože ste začali s cenou v centoch a vynásobili ste ju kilobajtami, takže to bude 71 centov. Poviem vám aký je tu problém, ste vy, vy ste.. tá pôvodná osoba s ktorou som hovoril než som odcestoval.
M: Hmmm...
G: Všetci mi tvrdíte .002 dolárov za kilobajt ako keby to bolo to isté ako .002 centov za kilobajt, ale to nie je to isté. Bez urážky, ale ja som predpokladal, že ste poznáte rozdiel medzi .002 centmi a .002 dolármi. Ale vyzerá to tak že v tom stále máte nejaký zmätok. .002 dolárov sú dve tisíciny dolára, alebo dve desatiny centu, čo je veľký rozdiel oproti dvom tisícinám centu. Je to stonásobný rozdiel. [pauza] Dám vám stručný príklad: Keď predávate auto a ja som povedal že vám zaň dám dvadsať tisíc, a zjavím sa s 20 000 haliermi, nehovoríme asi rovnakou rečou. Ak mi tvrdíte, že .002 centov nie je to isté ako .002 dolárov. Takže, keď ste práve vypočítali .002 krát 35 893, vyšlo vám 71 centov. Neurobili ste prevod z centov do dolárov, čo by bolo, museli by ste to vydeliť stovkou a potom by vám to vyšlo .71 dolárov. Takže, ja to naozaj chápem, aj keď sa zdá, že vy nie, že sadzba ze .002 *dolára* za kilobajt. Ale to nie je to, čo mi bolo povedané, a ja som prevádzku využival tak, ako som využíval pretože som si myslel... že je to lacnejšie než to skutočne bolo, pretože mi boli povedané nesprávne informácie.
M: Mhmmm..
...
Tento rozhovor je neskutočne dlhý a George tam hovorí ešte s ďalšou osobou, Andreou, ktorá tiež nebude vidieť nijaký rozdiel medzi týmito dvoma odlišnými číslami. Ak si chcete tento prepis prečítať do konca, budete si ho musieť dočítať po anglicky. Dole vám ponúkam odkaz na prepis, aj na pôvodnú nahrávku rozhovoru.
Po čase dopisovania s Georgom vo Verizone zistili, že mali udanú zlú cenu. V skutočnosti sa platilo 0,002 dolára za KB. Všetci zástupcovia mu ale zaryto tvrdili, že cena je 0,002 centa za kilobajt. Tým pádom bol George zle informovaný a nakoniec získal naspäť všetky svoje peniaze.
Kompletný prepis v angličtine: http://verizonmath.blogspot.com/2006/12/transcription-jt.html
Pôvodná nahrávka: http://verizonmath.blogspot.com/2007/08/original-recording-of-verizon-customer.html
Ak sa Vám článok páči, komentujte a kliknite dole na modrý obdĺžnik "Dobrý článok". ĎAKUJEM
