Black Friday 2024 sa konal 29. novembra, ale mnohí maloobchodníci predlžujú svoje zľavy na niekoľko dní či dokonca týždňov. Prvé výsledky z USA ukazujú, že online predaj získava na sile, pričom čoraz viac ľudí nakupuje cez mobilné zariadenia. Na druhej strane klesá návštevnosť kamenných predajní, ktoré sa musia prispôsobiť týmto zmenám a hľadať nové spôsoby, ako prilákať zákazníkov.
Nárast online nákupov prostredníctvom mobilov
Odhady spoločnosti Mastercard SpendingPulse ukazujú, že online predaj počas Black Friday v USA vzrástol o 14,6 %, zatiaľ čo tržby kamenných obchodov rástli len o 0,7 %. Tento rozdiel sa ešte viac zvýšil, keď sa zohľadnila inflácia. Podľa údajov Adobe sa americký online predaj počas tohto dňa vyšplhal na rekordných 10,8 miliárd USD. Analýzy Adobe Analytics tiež ukazujú, že nákupy cez mobilné zariadenia sa stávajú čoraz populárnejšími, pričom v novembri a decembri sa očakáva nárast mobilných nákupov až na 128,1 miliárd USD, čo predstavuje medziročný nárast o 12,8 %. Mobilné zariadenia už tvoria viac ako polovicu (53 %) online nákupov a tento podiel stále rastie. Počas prvých 24 dní novembra Američania minuli prostredníctvom mobilných aplikácií 39,9 miliardy USD, čo je o 13,3 % viac ako minulý rok. Aplikácie ako Apple Pay a Google Pay uľahčujú platby, ponúkajú personalizované odporúčania a umožňujú spravovať vernostné programy. Predajcovia, ako Amazon, navyše ponúkajú zákazníkom špeciálne zľavy, ktoré sú dostupné iba prostredníctvom ich aplikácií.
Zvýšené zľavy lákajú spotrebiteľov
Tento rok sa predajcovia snažili prilákať zákazníkov vyššími zľavami, keďže inflácia spôsobila, že mnohí spotrebitelia šetria. Očakáva sa, že spoločnosti ako Amazon a Walmart opäť dosiahnu rekordné predaje, ale niektoré obchody, ako Macy’s, hlásili oslabenie tržieb, najmä kvôli obmedzenému výberu tovaru. Podľa spoločnosti Salesforce sa celosvetový predaj počas týždňa Cyberweek, ktorý nasleduje po Black Friday, vyšplhá na približne 311 miliárd USD. Americká Národná maloobchodná federácia (NRF) v spolupráci s Deloitte predpokladá, že tento rok zaznamenáme najmenší medziročný nárast predvianočných predajov za posledných šesť rokov.
Kamenné obchody sa snažia ponúknuť viac ako len nákup
S rastom online nakupovania klesá počet zákazníkov navštevujúcich kamenné obchody, ktoré bývajú počas Black Friday často preplnené. Tieto obchody sa preto začali zameriavať na vytváranie zážitkov, ktoré prilákajú návštevníkov. Tento rok si zákazníci v Best Buy mohli vyskúšať obrovské televízory alebo okuliare Ray-Ban s rozšírenou realitou. Niektoré obchody dokonca ponúkali wellness služby, čím sa snažia vytvoriť zážitky, ktoré motivujú zákazníkov k návšteve predajní.
Rast predajov a neisté ekonomické podmienky
Black Friday odráža nielen zmeny v spotrebiteľskom správaní, ale aj vplyv ekonomickej neistoty na maloobchod. Obchodníci sa musia adaptovať na nové podmienky a súťažia o zákazníkov cez rozšírené zľavy, pričom technológie v online nakupovaní stále posúvajú hranice. Napriek negatívnym ekonomickým prognózam sa objavujú medziročné nárasty, no je otázne, či po započítaní inflácie bude tohtoročná nákupná sezóna skutočne rekordná.
