Na predajnom mieste Vám vymenia SIM kartu (za poplatok podľa aktuálneho cenníka) v prípade:
úplného zablokovania PIN, PIN 2 (zablokované kódy PUK a PUK2)
straty
odcudzenia
poškodenia
ak má účastník záujem o SIM kartu s novšou technológiou
akciová výmena 2G SIM karty za 3G SIM kartu
akciová výmena 2G SIM karty za 2G SIM kartu
výmena pre Orange VIP zákazníkov
Ak SIM karta nie je mechanicky poškodená, ale v mobile Vám nefunguje, bude odoslaná na najbližšie technické pracovisko pre jej otestovanie (v tomto prípade vybavenie výmeny nebude na počkanie).
Tatko konečne Orange zrýchli vybavovanie výmen a ušetrí niektorým zákazníkom poplatok za doručenie kuriérom.