Keďže som v tomto smere iba laik budem vás umárať detailami so svojho súkromia a vplyvom poisťovní naň.
V piatok som sa vybrala do mesta, vybaviť jednu veľmi dôležitú pracovnú záležitosť. A keďže som už bola prijduvšia, povedala som si, že si dám do poriadku aj veci týkajúce sa môjho zdravotného poistenia. Po dvoch materských dovolenkách som sa išla prihlásiť ako samoplatca.
Mladá dáma za prepážkou sa ma pýta, čo vlastne chcem na veci meniť, veď samoplatcom som už päť rokov. Keď som sa nahlas podivila a vysvetlila som, že som tie roky strávila na rodičovskej dovolenke, prevrátila oči, preklikala počítač a oznámila, že o tom nemá žiadny záznam. Zasa som sa len podivila, lebo som si pamätala rôzne potvrdenia, ktoré som musela predkladať pri zakladaní poistenia, pre moje deti a to tamtiež. Tak sa pýtam, či im tie potvrdenia doteraz nechýbali. No vraj chýbali, a preto mi aj napísali, ale v databáze stojí, že adresát nebol nájdený. Už som sa ničomu nedivila, len som sa v hĺbke svojej naivity spýtala, čo mám urobiť, aby to bolo v poriadku.
Mám si zájsť na Sociálnu poisťovňu, kde obdržím potvrdenia do roku 2002, kedy to spadalo do ich agendy a potom na ÚPSVaR, tam mi dajú potvrdenie do roku 2006. A švihom!
Na Sociálnej poisťovni som dostala potvrdenie, kde chýbalo prvých šesť mesiacov mojej rodičovskej dovolenky. Dozvedela som sa, že veľké firmy v tých časoch vyplácali rodičovský príspevok zamestnancom sami, tak si mám zájsť za zamestnávateľom, no ale keďže ten už neexistuje, mám požiadať nejaký archív o vydanie potvrdenia.
Na ÚPSVaR-e som dostala druhé potvrdenie a tahet na Zdravotnú poisťovňu. Keď som potvrdenia predložila, spolu sme zistili, že na druhom z nich chýba z neznámych dôvodov celý rok 2002.
Tentoraz už mladý muž sa tváril veľmi empaticky, povedal ale, že mi môže nahrať do databázy len to, čo som zdokladovala. A nech teda idem ešte raz a dožiadam zdokladovanie všetkých medzier.
Bolo pól druhej. Moja veľmi dôležitá pracovná povinnosť zostala nevybavená, a tak isto aj moje resty v zdravotnej poisťovni. Nuž, povedala som si, keď vydržali šesť rokov, ešte to nejaký ten deň vydržia a išla som domov variť deťom obed.
Neskôr som si úplne laicky naložila niekoľko otázok:
Kto a akým spôsobom prišiel na to, že som samoplatcom?
Ako to, že napriek tomu, že som nikomu nič neplatila nie som dlžníkom?
Je naozaj také zložité mapovať odosielateľa poistnej čiastky a podľa toho určiť, či sa stav zmenil?
Je naozaj také ťažké stvoriť centrálnu databázu, z ktorej vám za niekoľko sekúnd naskočia požadované údaje?
Je naozaj také náročné zodvihnúť telefón, zameilovať, odfaxovať: - Počuj, Zuzka, kukni, či tam máš u vás v počítači nejakú Blahovú? Pošli mi potvrdenie!
Je naozaj nutné šikanovať ľudí, ktorí majú na úkor svojho voľna vystávať fronty na nezmyselné potvrdenia?
Nie, nutné to určite nie je. Ale efektivita práce je v istých ustanovizniach zatiaľ pojmom úplne neznámym. Takže v pondelok začínam odznovu: Sociálna poisťovňa - UPSVaR - archív - Všeobecná zdravotná poisťovňa... a možno aj iné!
Zbohom, zdravý rozum!
