Ani som nestihol do rozmýšľať, a kuriér sa už ponúkal, že vynesie práčku za malý poplatok. Nech navrhnem cenu.
Chcel som povedať sumu 10 €. Za dopravu zo skladu som zaplatil 19,90 €, a tých 10 €, by bolo 50 % z ceny dopravy, za vzdialenosť 10 metrov od prvých uzamykateľných dverí po výťah a potom ďalších 5 metrov do bytu. To sa mi zdalo veľa.
On mal rudlu (hliníkový skladací vozík s pevnými gumenými kolieskami) na ktorom mal už naloženú pračku a ja nie. Hovorím mu, že mu dám 1 €, za požičanie rudly a že si to sám vynesiem. A on na to, že v žiadnom prípade rudlu nepožičiava.
Trochu som sa do neho obul. Čo by ste robili, keby tu na mojom mieste stál dôchodca. A on na to, že dôchodcovia nefrflú a zaplatia.
Dal som mu krátky predslov čo si o tomto spôsobe donášky myslím. Dal som do toho niečo o zneužívaní situácie, o korupcii, o pocitoch starých dôchodcov, ktorých už mnohokrát takto obral atď.
Tak sa ho pýtam, za koľko, by tú práčku doviezol k výťahu a vyviezol na štvrté poschodie. A on na to že do toho výťahu to bude zadarmo, ale ďalej že už to nepôjde. Už sa opakoval, že to nemajú v zmluvných podmienkach.
Som mladý a silný tak som sa trochu po lopotil a práčku som premiestnil z výťahu do bytu.
Faktom je, že pred dodávkou som si detailné zmluvné podmienky prepravy neprečítal,.
Následne som ich preštudoval na www.alza.sk, ale nenašiel som ani zmienku v sekcii o doprave a v zmluvných podmienkach o vyložení za prvé uzamykateľné dvere. Napríklad IKEA Vás na túto podmienku upozorní.
Týchto 15 metrov mi pokazili celý nákupný pôžitok.
Drahá www.alza.sk vopred ďakujem, že bojuješ proti drobnej korupcii a že sa polepšíš pri dodávkach.
Tak odpoveď ma veľmi potešila:
Vážený pán Kovár
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu ohľadom využitia prepravy nadrozmerného tovaru. Na našich stránkach, pri nákupe nadrozmerných tovarov (čierna a biela elektronika) Vás nákupný košík upozorní na možnosti prepravy a zároveň v podrobnostiach danje prepravy máte uvedené o.i. pri spoločnosti GW, že prepravca/kuriér pomôže zásielku doniesť za prvé uzamykateľné dvere (viď. priložený obrázok).
Túto informáciu doplníme aj na stránku venovanú prepravnej spoločnosti GW ( http://www.alza.sk/zasielkova-doprava-gw-po-celej-sr-art3004.htm).
Vaša skúsenosť s konkrétnym kuriérom nášho obchodného partnera nás samozrejme mrzí, jeho správanie určite nebolo ústretové, za čo by som sa Vám chcela v mene oboch spoločností ospravedlniť.
