E - mailovanie - Love a Nie

Komunikácia cez e - mail sa k nám prepracovala už dávno, aj keď nám na Slovensku ešte stále trvá, kým sa internet dostane do každej domácnosti. Istia to internetové kaviarne. Koľko to bolo radosti odrazu môcť používať internet na vyhľadávanie nových informácií a e - mail na komunikovanie so sesternicou, ktorá už roky žije v Amerike (najmä keď by telefonovanie do Ameriky zruinovalo rodinný rozpočet)? Tak aj Slovensko pomaly opantala e - mailová komunikácia a so zatajeným dychom skúšame jej výhody a nevýhody – aj v oblasti PR. Dlho to teda netrvalo a bolo to jasné! Fenomén elektronickej komunikácie vládne svetu. Dnes sa ľudia ponáhľajú domov, aby si zapli pokec, chat, icq aby si mohli pokecať, len tak (ne)osobne... A netrvalo dlho a už tu boli prví podnikavci, ktorí veľmi šikovne využili zoznamy e - mailových adries na účel reklamný alebo PR.
Áno, ani neviete, ako ste dobrovoľne zadali svoju e - mailovú adresu a už dostávate samé nevyžiadané reklamné maily ... alebo spamy.

No a práve tu sa začína dilema.

E - mail love sa nevyhneme, je dnes nutnosťou a ak náhodou ešte nemáte vlastnú adresu, neviete komunikovať, je to priam čudné. Čo však ale potom s tou osobnou, priamou komunikáciou, alebo tou listovou? Vymrie úplne alebo sa jej budeme učiť v špeciálnych kurzoch? E - mail nám poskytne akúsi ochranu, ale je to ako listová korešpondencia. Papier veľa znesie, ale až osobná prezentácia naozaj ukáže, aká je budúcnosť tej - ktorej komunikácie.

Ak už teda dostávame nevyžiadanú poštu, či už do e - mailovej alebo poštovej schránky, čo je to hlavné, čo nás zaujíma a na čo kladieme dôraz? Aj reklamné agentúry sa nezameriavajú len na ilúziu, ale čoraz viac na obsah informácií, ktoré poskytnú tak, aby klient bol už priam rozhodnutý.

Čo však s našou klasickou poštou. Kedy ste naposledy dostali list písaný rukou? Veru, asi by ste poľahky zrátali takéto listy na prstoch jednej ruky. Ja sa môžem pochváliť, že ešte stále mám kamarátku, s ktorou si dopisujem a to už úctyhodných osem rokov, v nemeckom jazyku. Inak ako listom nekomunikujeme – nemáme dôvod. Tak veľmi si vážime tie vzácne chvíle, keď vymeníme klávesnicu za starý dobrý listový papier a tešíme sa na tie slová, ktoré napíšeme rukou. Tešíme sa, ako list otvárame a pri šálke čaju alebo kávy čítame novinky z našich životov. Vážim si túto komunikáciu.

E - mail patrí k nástrojom komunikácie avšak je lepší a môže nahradiť úplne tú osobnú komunikáciu? Je jasné, že sa stal nenahraditeľnou súčasťou komunikácie a patrí aj k celkom efektívnej ceste ako ostať a byť v kontakte. Aj keď všetky PR a reklamné agentúry využívajú aj tento nástroj, predsa len si želáme osobné stretnutie, aby sme si osobne overili, či sú prísľuby na papieri alebo v e - maili skutočne skutočné.

Aká je budúcnosť, ukáže iste čas, avšak je jasné, že smerujeme k „unified communication“, keď už budeme mať prístup k e - mailom a informáciam prakticky kdekoľvek a prístupové údaje budú len jedny, pre business aj súkromie. Éra centralizovanej komunikácie a virtualizácie. Tešíte sa alebo už teraz Vám chýba tá osobná komunikácia?

...čo si myslíte Vy, aká je budúcnosť e - mail love?


Martina Potomová