Odpoveď na túto a ďalšie otázky k automatizácii procesov v e-commerce, prezradil v rozhovore pre Pricemania Academy Viktor Pieš, Executive Director spoločnosti Solitea Slovensko, a.s.
V rozhovore sa okrem iného dozviete kedy by sa mal e-shop začať zaoberať automatizáciou. Čo všetko možno v ňom automatizovať a akým spôsobom. Tiež, či je výhodnejšie spravovať obsah e-shopu v jeho administratívnom rozhraní alebo cez podnikové informačné systémy a dáta synchronizovať.
Ako uviedol Viktor Pieš „Klienti väčšinou nechodia keď sa všetko darí, ale keď príde nejaký problém. Môže to byť ten pozitívny, keď človek má príliš veľa objednávok a nevie ich zvládnuť, alebo môže byť negatívny, že im poklesli objednávky a nevedia určiť príčinu.“
V rámci rozhovoru padla aj odpoveď na otázku čo je najdôležitejšie pri výbere ERP systému a aké sú najčastejšie chyby v rozhodovacom procese: „Často býva veľkou chybou, že nie sú jednoznačne zadané kritéria, prečo produkt idem vymeniť. Iba cítim, že by som ho vymeniť mal, že som nespokojný, ale neviem to presne špecifikovať už pri zadaní“ povedal Viktor Pieš.
Pozrite si celý rozhovor, v ktorom sa dozviete či je Business Intelligence súčasťou podnikových informačných systémov, v ktorých odvetviach podnikania sú ERP systémy najviac prínosné, prípadne ako dosiahnuť, aby projekt nasadenia nového ERP systému bol úspešný.
Práve pri tom všetkom môže byť spoločnosť Solitea Slovensko svojim klientom nápomocná. Či už vďaka bezplatnej konzultácií priamo u klienta, kde obchodný zástupca so zákazníkom preberie aké riešenia mu spoločnosť vie ponúknuť, až po výborne spracovanú implementačnú analýzu. Ako povedal Viktor Pieš „vyskúšajte si menší produkt a postupne, ak ste spokojný, pokračujte ďalej pretože je to o dlhodobých vzťahoch a my takisto chceme mať spokojných klientov“.
Viac sa dozviete v rozhovore.
