S každým, kto navštívi našu kanceláriu to skúšam, no často
strácam reč,
strácam reč, keď zákazníkovi - budem ho volať človek , ktorý vojde k nám do kancelárie pozdravím s úsmevom a on ma / vlastne nás všetky čo tam sme / pokojne a bez úsmevu ignoruje.
strácam reč, keď človek, ktorý stojí nad mojím stolom a prehrabáva letáky nereaguje na otázky, či ponuku poradiť.
strácam reč, keď človek jednoducho zoberie obrázkového sprievodcu z našej police a odíde s ňou, hej odíde, lebo my, hoci sme tam tri sme už stratili reč :-)
Usmievam sa, keď nakupujem rožky v malom obchode rožky, usmievam sa keď pochválim obed v reštaurácii aj keď mi nechutilo, usmievam sa na kuriéra, ktorý zase poplietol našu zásielku, som milá na človeka v telefóne, ktorého ani nepoznám, predsa mu nepokazím deň.
No občas, vlastne často nechápem.
Nechápem, keď človek, ktorému týždeň trpezlivo, milo a s úsmevom pomáhame vyberať tú jeho ideálnu , vysnenú dovolenku za 521 € , a keď ju už konečne nájde , obehne ešte s " obrázkom " všetky ďalšie agentúry v meste a skúša, kto mu dá zľavu navyše.
Moju prácu milujem, som na nej už asi závislá, no je mi naozaj smutno z toho, že ľudia kupujú dovolenky ako zemiaky na trhu. Bez emócií, bez fantázie, bez pokory, bez viery že možno niekto im vie poradiť
Smutné je , že jediné kritérium je číslo
500 € je magická hranica, za 500 bol sused, aj veľa kamarátov a kolegov na dovolenke približne 15 dní, ak nie viac, samozrejme 6* s all inclusive, joj a výhľad na more :-)samozrejme
Vďaka mojej práci som spoznala ľudí, ktorí žijú tým, že prinášajú naším klientom nové destinácie, nové odlety, termíny, nové hotely, snažia sa pripraviť pobyty tak, aby si každý našiel to svoje, to ideálne, to naj / žiaľ je málo tých ktorí hľadajú, viac je tých ktorí len počítajú. Počítajú bazény, počítajú tobogány, počítajú lehátka, počítajú šampóny a počítajú zákusky pri večeri. Jasné , že sme stále pri 500 eurách , hej
Hej, čosi nám ľuďom chýba a nemyslím tým peniaze.
Myslím pokora, a ochota oceniť prácu - samozrejme prácu iných, tú vlastnú vieme oceniť všetci veľmi dobre.
PS: všetkým tým skvelým klientom, ktorí vyberajú zážitok, emóciu, sen , plnia si túžby , všetkým tým ďakujem za možnosť stretávať ich a prežívať s nimi to tešenie už pri plánovaní ich snov.
Dovolenkovým snom môže byť aj stanovačka v našich nádherných Pieninách.
Všetkým nám prajem kopec nádherných dovolenkových snov a ešte viac nezabudnuteľných zážitkov.
