V okrajovej mestskej časti Bratislavy, v pôvodnej zástavbe rodinných domov máme od nich predpotopný internet .
Tlačia ho k nám z pôvodnej “ústredne“, predpotopným metalickým drôtikom z čias socializmu 20. storočia .
Iná, lepšia alternatíva na našej adrese nie je ( okrem Muska …) .
Roky reklamujem poruchy služieb tzv . “Chytrého balíka “ - internet/ TV/ telefón .
Žalostnú rýchlosť a výpadky, najmä internetu .
Ignorované a bagatelizované sťažnosti a reklamácie, doručované do podateľne spoločnosti, som v minulosti pre istotu nosil aj na adresu vtedajšieho CEO, lebo ma jeho podriadení opakovane odpinkávali … .
Roky ma presviedčali, že problém bude vyriešený, keď ten metalický drôtik bude nahradený optickou sieťou .
Dovtedy nám budú poskytovať zľavu na služby, lebo za cenníkové ceny by to bolo naozaj nekresťanské … .
Posledný raz v lete 2019, pri predlžovaní viazanosti, do leta 2021, dokedy deklarovali, že optická sieť bude u nás určite inštalovaná, lebo to majú v pláne a odsúhlasené .
Históriu niekoľkoročných reklamácií a bizarnej komunikácie tu dokladovať a rozpisovať nebudem,
zhrniem len 2021 :
· marec 2021 - na oficiálnom webe Miestneho úradu Záhorská Bystrica ( M.Ú. - Z.B. ) boli špecifikované ulice, kde a kedy bude v roku 2021 inštalovaná optika, nakoľko Telekom dostal stavebné povolenie ( o ktoré, samozrejme musel žiadať ) - pre našu adresu bol uvedený - jún 2021
· jún 2021 - “telekomunikátor“ ma informoval, že v systéme majú k našej adrese - „inštalácia do 100 dní“
· august 2021 - na webe M.Ú. - Z.B. bola zverejnená info, že na našej adrese začínajú “v týchto dňoch s prácami“
· 20.08.2201 - subdodávateľskej firme Telekomu, na ich vyžiadanie, sme vyplnili dotazník a nákres, kde a ako má byť prípojka optiky na našom RD realizovaná
· potom, niekoľko mesiacov sa nedialo nič - začal som preverovať, telefonovať, písať
· “telekomunikátori“ opakovane zatĺkali, neboli ochotní poskytnúť žiadne informácie a ani umožniť priamu komunikáciu s kompetentnými (?)
· 15.12.2021 - písomne som upozornil “telekomunikátorov“, že vec budem medializovať
· 23.12.2021 - “telekomunikátori“ obratom odpísali :
.... aktualne teda, minimialne v obdobi najblizsich dvoch rokov, budovanie optickej pripojky v lokalite, o ktorej hovorite, nie je schvalene, ani plánovane ( !!! )
Následne som teda opäť telefonoval, písal e-maily, listy, až po úroveň CEO a žiadal stanovisko .
Nasledovala rozsiahla bizarná komunikácia s “telekomunikátormi“ rôznych úrovní a pozícií, bez výsledku .
Od 01.01. 2022 platíme o 50% viac, pričom “telekomunikátori “ tvrdia, že aj táto cena je, aj po zvýšení, akciová … .
( 35,- Eur za max. 30 Mbps internet + základná TV a priama linka, ktoré kľudne oželiem . )
Po cca roku som v týchto dňoch preveroval, či tá optika náhodou nebude .
Kupodivu, 25.10.2022 jedna “telekomunikátorka“, asi omylom, písomne priznala farbu :
Vasu poziadavku som preverila na nasom oddeleni vystavby. … dalsie budovanie optickej siete v mestskej casti Z.B. bola pozastavena pre vysoke naklady. ( + ďalšie marketingové bla, bla, bla ) .
PS 1 Je vyššie popísané obyčajné klamstvo jednotlivcov ?
PS 2 Z množstva dokumentov k veci pripájam na spestrenie zatiaľ len scan dvoch … .
PS 3 Na jeseň 2022 nám Telekom, po reklamácií, dodal nový router … .
Je síce krajší, ako predchádzajúci, avšak vetchý - krehký, materiál určite dlho nevydrží a najmä, nemá tlačítko ani na resetovanie, a ani ON / OFF, ako ten predchádzajúci … .
Takže pri následnej reklamácií na 0800 …… som si pokecal s robotom, potom odtiahol skriňu, vytiahol kábel routra zo štekra a po chvíli zastrčil späť = reset … .
Dúfam, že tá montovaná skriňa ešte niekoľko resetov s týmto routrom vydrží .
V týchto dňoch sme dostali vo faktúre pokutu za nevrátenie starého routra 60 Eur, na čo nás samozrejme externý kuriér pri doručení nového neupozornil .
PS 4 Pri riešení vecí som v posledných dňoch hovoril s viacerými “telekomunikátormi“, aj osobne, nechceli veriť, že to čo píšem vyššie môže byť pravda, sľúbili preveriť to a angažovať sa - a odvtedy opäť nič … .
PS 5 Predstavitelia M.Ú. - Z.B. ( vydali stavebné povolenie, informovali na svojom webe, že inštalácia bude v júni 2021 ) sa tiež tvária, že sa ich to netýka, pričom všetky nové “bytovky” v dedine optiku automaticky majú ... .
