Slovenský T e l e k o m

Napísal som text o praktikách Telekomu a potom váhal s jeho publikovaním . Stalo sa niečo, prečo som zmenil názor .

Písmo: A- | A+
Diskusia  (1)

A) Čo sa stalo ?

V nedeľu v nočných hodinách volali   š m e j d i   na   T e l e k o m  pevnú linku môjho rodinného príslušníka v úctyhodnom dôchodkovom veku , že má na polícií rodinu, ktorá má problémy ... .

Chceli vytiahnuť peniaze .

Následne som preveroval na  T e l e k o m   info linke, či je možné identifikovať číslo, z ktorého šmejdi  volali, keď je známy čas prijatého hovoru a číslo, na ktoré bolo volané .

T e l e k o m   neposkytuje klientom čísla z ktorých je na ich číslo volané, len polícií, v príslušnom konaní .

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

Infolinka : „ ... a dali ste im číslo účtu, alebo peniaze ? ... Nie ?  Tak na to kľudne zabudnite (! ),  takých prípadov tu máme spústu ...  “

Pochybujem, že takto reagujú na infolinke  T e l e k o m u   v Nemecku, že nemajú protokol / manuál, ako v takomto prípade komunikovať s klientom, čo mu poradiť, kam ho nasmerovať, ako kooperovať s príslušnými orgánmi, aby pomocou nimi spravovaného systému nemohli šmejdi vydierať odkázaných starých ľudí .

Možno sa mýlim .

B) A o čom bol text, ktorý som chcel pôvodne publikovať ?

O službách  T e l e k o m u,   s  technickými parametrami 20. storočia za inflačné ceny 2022

SkryťVypnúť reklamu

Skrátená verzia :

V hlavnom meste Slovenska Bratislave, v okrajovej mestskej časti máme predpotopný internet  od  T e l e k o m u .

Roky reklamujeme opakované poruchy služieb tzv .  „Chytrého balíka“ ( internet, TV, telefón ), najmä rýchlosť a výpadky internetu a TV .

Roky  T e l e k o m  informuje, že metalický  drôtik z čias komunizmu 20. storočia,  ktorým sme stále pripojení na miestnu  „ ústredňu “,  bude nahradený optickou sieťou .

Potom budú vyriešené naše oprávnené reklamácie, ktoré T e l e k o m oficiálne viackrát uznal a poskytol nám za to zľavy  -  až do momentu inštalácie optickej siete na našej adrese .

SkryťVypnúť reklamu

Ostatný  raz v lete 2019, do leta 2021, kedy už definitívne mal   T e l e k o m   u nás inštalovať optickú sieť .

N e b u d e  .

Históriu niekoľkoročných reklamácií a bizarnej komunikácie, až po úroveň predchádzajúcich CEO   T e l e k o m u tu teraz uvádzať nebudem .

Zhrniem len 2021 :

-          marec 2021   na oficiálnom webe Miestneho úradu (MÚ) mestskej časti boli špecifikované ulice, kde a kedy bude v roku 2021 Telekom inštalovať optiku

pre našu adresu bol definovaný  jún 2021

-          jún 2021  Telekom informoval, že v systéme majú na našej adrese „ inštalácia do 100 dní “

-          august 2021 na webe MÚ bola zverejnená info, že na našej adrese „ začína Telekom v týchto dňoch s prácami “

SkryťVypnúť reklamu

-          20.08.2021 subdodávateľskej firme Telekomu, na ich vyžiadanie, sme vyplnili dotazník, kde a ako má byť prípojka optiky na našej adrese realizovaná

-          potom  niekoľko mesiacov  nič - začal som preverovať, telefonovať, písať

-          pracovníci Telekomu opakovane zatĺkali, neboli ochotní poskytnúť žiadne informácia a ani umožniť priamu komunikáciu s kompetentnými osobami

-          15.12.2021 som Telekom upozornil písomne,  že vec budem medializovať

-          23.12.2021 Telekom  odpísal :

.... aktualne teda, minimialne v obdobi najblizsich dvoch rokov, budovanie optickej pripojky v lokalite, o ktorej hovorite, nie je schvalene ani planovane ... .

-          následne som telefonoval, písal e-maily,  listy, až po úroveň CEO Telekom a žiadal   :

-   stanovisko, či optická prípojka na našej adrese bola plánovaná a schválená na 2021, alebo nie

-   vysvetlenie, prečo nebol inštalovaná a informáciu, kedy bude inštalovaná

       ... 

-          26.01.2022 Telekom  zaslal poštou list,  podpísaný osobou bez uvedenia funkcie a kontaktu, ktorá píše aj nasledovné :

„ ... máme za to, že Vám poskytujeme objednané a zmluvne potvrdené internetové služby v náležitej kvalite ...

       ( - iné sa objednať nedali a nedajú,  o  ich  n e k v a l i t e  je celá popísaná agenda, obsah ktorej Telekom nikdy nespochybnil   a dlhodobo nám poskytoval kompenzácie, naviac, k danému dátumu sme nemali žiadne objednané služby, viazanosť skončila v lete 2021 )

          ... Zmena plánovaných činností, po zhodnotení aktuálnej situácie, napríklad nákladov na výstavbu,  je prirodzeným javom v podnikateľskej činnosti ( !!! ) ...

          ... Ľutujeme, no v období minimálne najbližších 2 rokov k výstavbe optickej siete v danej lokalite nemôžeme pristúpiť ...

                  ... neúmyselné nejasnosti, ktoré sme vždy následne vysvetlili,   m ô ž u  byť  dôsledkom množstva podaných  ( o p r á v n e n ý ch )    podnetov  ... “

PS 

Do dnes sa udialo ešte niekoľko bizarných momentov, pochybení a zavádzaní pri špecifikácií parametrov služieb a podmienok na 2022 a komunikácií ohľadne toho . Tie tu teraz neuvádzam .

Ceny bez viazanosti nám zvýšili o cca 100 %, s viazanosťou o cca 50 %, bez akejkoľvek perspektívy na zavedenie moderných služieb .

Rolu a postoje  MÚ mestskej časti a Stavebného úradu tu teraz nerozvádzam ... .

Vladimír Krátky

Vladimír Krátky

Bloger 
Populárny bloger
  • Počet článkov:  320
  •  | 
  • Páči sa:  325x

Články o politike a spoločnosti. Zoznam autorových rubrík:  NezaradenéSúkromné

Prémioví blogeri

Juraj Hipš

Juraj Hipš

12 článkov
Karolína Farská

Karolína Farská

4 články
Lívia Hlavačková

Lívia Hlavačková

41 článkov
Zmudri.sk

Zmudri.sk

3 články
Iveta Rall

Iveta Rall

49 článkov
SkryťZatvoriť reklamu