Orange schová neschopný Eurotel do vrecka

Mobilné telefóny nejako neobľubujem, v každom prípade nie viac ako umývačku riadu, drvičku odpadu, alebo kosačku na trávu. Stále pochybujem, že výhody mať mobil prevážia jeho nevýhody. Podiel na mojom skepticizme bude mať nepochybne fakt, že v mojom živote sú dni keď telefón zazvoní 30 i viackrát. Kedže však už ten prístroj mať musím, tak ho chcem využívať tak aby skutočne slúžil mne, mojím potrebám a uľahčoval moje fungovanie. Človek by si povedal, že platenie drahého tarifu Eurotelu, vlastnenie nového telefónu vyššej triedy a výkonného počítača na pripojenie do internetu cez GPRS bude stačiť -chyba lávky. Eurotel nie je svojim zákazníkom schopný poskytnúť technické údaje ani podporu ako sa pripojiť, na Slovensku je to tak. Orange je však iná káva. Začnime však po poriadku, celé sa to začalo nevinne.

Písmo: A- | A+
Diskusia  (38)
Obrázok blogu
(zdroj: birdz.sk)

Pred nedávnom som sa stal majiteľom novučičkého vreckového počítača Palm Tungsten a takmer zároveň aj malinkatého "véčkového" telefónu Panasonic. Tieto dva výdobytky vedeckotechnického rozvoja spolu ladia nie len farebne, ale i na vlnách bezdrôtovej komunikácie a tak som ich po krátkej dobe vzájomne prepojil. Telefonovanie priamo z počítača, písanie SMS-iek rovnako ako prenos súborov fungovalo bez problémov. Moje nové PDA však narozdiel od môjho starého má dostatok pamäte a svižný procesor na to aby sa dalo pripojiť do internetu a tak sa jeho možnosti rožšírili i do on-line sféry. Niekedy sa naskytne situácia kedy sa "internet vo vrecku" hodí, pričom mi nejde o surfovanie, ale najmä o prístup k e-mailu a ICQ. Objednal som si teda zodpovedajúci dátový tarif na používanie služieb GPRS.

Aktiváciou dátového tarifu sa začala tá dobrodružnejšia časť mojej digitálnej odysei. Poučený z neštandardností technických riešení vo východnej Európe som sa vzdal nádeje, že môj počítač a telefón budú fungovať s nastaveniami s ktorými bez problémov idu v Nemecku v sieti T-Mobile a tak som sa vydal na lov informácií. Bájny minotaurov labyrint je nič proti neprehľadne a nelogicky usporiadanej stránke Eurotelu (vyhľadávací engine vždy ochotne ponúkne zopár nezmyseľných možností). Po hodnej chvíli sa mi však podarilo dostať na podstránku s nastaveniami pre PDA nutnými na pripojenie do internetu cez GPRS -sláva. Moja radosť však netrvala dlho, na tejto stránke sa nachádzajú len nastavenia pre dávno mŕtvu platformu Psion a pre nekvalitnú Microsofťácku Windows CE -Pocket PC, po Palme ani chýru, ani slichu. Áno Palmy na Slovensku nemajú distribútora (ako obvykle Slováci nedobehnú japoncov ani keby im bežali naproti) a preto tu nie su zďaleka tak populárne ako v kapitalistickej cudzine, beztak však pre tú výseč trhu, ktorú Eurotel chce osloviť svojímy dátovými službami pre PDA znamenajú veľa (zahraniční manažéri v Bratislave z mojej skúsenosti používajú na 2/3 Palm). Nevadí, nevzdávam sa, plavím sa ďalej, až si nájdem chvíľu času a zájdem do zákazníckeho centra vyššie spomínaného operátora.

Po prvotnom neskrývanom zdesení v tvári z toho čo chcem si pracovník prečíta ten istý návod, ktorý som našiel na internete ja. Uistím ho, že nastavenia, ktoré sa z Pocket PC platformy dali vyabstrahovať a preniesť do Palmu som prebral. Poradí sa z kolegom a skúsi niečo ponastavovať v telefóne. Uistím ho, že telefón sa do GPRS pripojí už po mojom zásahu. Následne mu vysvetlím, že počítač komunikuje s telefónom, že telefón sa pripojí do internetu a aj počitač sa pripojí do internetu (aspoň v Nemecku teda), len s Eurotelom na Slovensku nie a nie. Po (márnej) snahe, ktorú pracovníkovi Eurotelu nemôžem uprieť a mierne deprimujúcom vyjadrení "nooo mali sme tu už jedného pána čo sa chcel pripojiť s PDA do internetu, ale mal s tým vééélke problémy, behal mesiac po Bratislave a potom to vraj nejako rozchodil" ma odkáže na hotline kde mám byť prepojený na technika z oddelenia dátových služieb. Inu nemôže každý všetko vedieť a pripúšťam nepatrím medzi bežných sms-kových smrteľníkov, poďakujem sa za ochotu a odchádzam.
Po príchode do kancelárie volám na zákaznícku linku, mladá dáma na druhej strane evidentne netuší o čom hovorím, ale o to ochotnejšie ma prepojí na pána z oddelenia dátových služieb. Po objasnení môjho problému kompetentný pracovník položí zopár všeobecných otázok na ktoré som však už implicitne odpovedal, potom mlči a nakoniec povie, že PDA-ko v živote nemal v ruke a nevie mi pomôct! Akýchkoľvek komentárov sa na tomto mieste zdržím.

Ako hovorieval Sherlock Holmes, ak zlyhajú všetky logické možnosti je správna tá nelogická: obrátil som sa na Orange (samozrejme s iným zákazníckym číslom). Rovnako ako pri Euroteli, zavolal som hotline. Diametrálny rozdiel poznateľný už po pár sekundách: mladý muž na druhej strane linky sa nezhrozil nad cudzími slovami ako PDA, GPRS alebo Palm, ktoré som používal. Nechal si vysvetliť môj problem, položil mi relevantnú otázku: akú verziu operačného systému použiváte na svojom počítači? Po informácii z mojej strany, že verziu 5, mi jasne vysvetlil, že je nutné pridať do inicializačného reťazca pre telefón script tvorený niekoľkými AT príkazmi aby sieť (modeom) pochopila o čo môjmu Palmu ide. Následne mi navrhol podrobný návod zaslať elektronickou poštou. Ak by nedošlo v adrese k preklepu dostal by som ho hádam hneď, takto som si zavoval ešte raz po pól hodine (udivujúce bolo, že som znova narazil na pracovníka, ktorý vedel o čom hovorím, z čoho mám podozrenie, že v Orangei je ich takých viac a možno je to aj pravidlom) a návod s nastaveniami dostal po pár minútach. Následne som ich nakŕmil do Palma a bez problémov sa pripojil cez GPRS do internetu -v sieti Eurotelu.

Peter Weisenbacher

Peter Weisenbacher

Bloger 
  • Počet článkov:  152
  •  | 
  • Páči sa:  0x

Bratislavčan, ktorý sa pamätá na socializmus, ktorý sa venuje počítačom a bol na internete už pred 15 rokmi, ale prechodil viac galérii a múzei ako hral 3D hier a je kritický voči technológiám, médiám a politike. Zoznam autorových rubrík:  KultúraPočítačePolitikaSúkromnéNezaradené

Prémioví blogeri

Juraj Hipš

Juraj Hipš

12 článkov
Lívia Hlavačková

Lívia Hlavačková

41 článkov
Matúš Sarvaš

Matúš Sarvaš

2 články
Pavol Koprda

Pavol Koprda

9 článkov
Iveta Rall

Iveta Rall

49 článkov
SkryťZatvoriť reklamu