Slovensko.sk je stránka, ktorú som aktívne začal využívať len nedávno, aj keď už existuje nejakú dobu. Ľutujem, že som nedostal priestor tento projekt spoznať oveľa skôr. Po svojich prvých skúsenostiach musím povedať, že investíciu 990 000 000 Eur + ďalšie milióny do udžrby a vývoja, považujem za najlepšie využité peniaze v histórii Slovenska. Nielen, že sa jedná o portál, ktorému sa takmer podarilo zefektívniť komunikáciu so štátom. Táto služba naviac ponúka niečo, čo inde nedostanete. Zlepšíte sa v mnohých svojich osobných vlastnostiach. Tu ponúkam niekoľko poznatkov, ku ktorým som dospel pri jej používaní.
Naučila ma trpezlivosti
Nemôžem si vynachváliť, ako dobre vie stránka identifikovať, že trpezlivosť je mojou slabou črtou a mal by som na nej oveľa viac pracovať. Aby ste totiž službu mohli začať používať, musíte najprv trpezlivo stiahnuť všetky aplikácie ako EID, D.Launcher, Web Signer, Java a mnohé ďalšie, ktoré som si ani nezapametal. Následne musíte pochopiť, čo na ktorom operačnom systéme funguje a ktoré služby sú vám na základe OS a webového prehliadača povolené. Následne musíte nahrať všetky podpisové certifikáty na svoj občiansky preukaz. Alebo je to z občianskeho preukazu do počítača? Vlastne je to jedno, lebo keď po niekoľkých dňoch zistíte, že existuje aplikácia na prihlasovanie sa cez mobil a ďalšia na podpisovanie, môžete čítačku za 25 eur vyhodiť do koša. Po približne štyroch dňoch sa konečne dostanete k podpisovaniu. Keďže už prešlo pomerne dosť dní od prvého inštalovania, musíte všetky aplikácie a podpisové certifikáty aktualizovať. Ale prečo vám to nefunguje zistíte, až keď zavoláte na infolinku.
Že nerozumiete takmer žiadnemu kroku? Výborne! To znamená, že stránka funguje, ako má.
Služba je výborná na uvoľnenie stresu
Je mnoho štúdií, ktoré dokazujú, že hlasné nadávanie uvoľňuje hladinu stresu. V niektorých prípadoch som dokonca presvedčený, že toto je jeden zo základných pilierov, na ktorých je stránka vybudovaná.
Veľmi ma baví, ako funguje odhlasovanie počas vypĺňania formulárov. Slovensko.sk veľmi špecificky odhlasuje bez upozornenia. Na to, že ste odhlasený vás upozorní až na konci, keď chcete formulár odoslať. Samozrejme bez možnosti uloženia (veď ste odhlasený). Zatiaľ dokážem tento proces využiť naplno a priemernú dobu nepočítam na čas strávený vypĺňanim, ale na počet vyplnení. Môj priemer je aktuálne 3 vyplnenia na formulár. Ďalšou výhodou je, že sa zlepšíte v písaní a oveľa lepšie si naštudujete požiadavky, než v prípade, keď vypĺňate formulár len raz.
Zoznámila ma s mnohými ľuďmi
Je veľmi dôležité, aby jednotlivé úrady používali, čo najmenej zrozumiteľne názvy formulárov a dokumentov a ešte dôležitejšie je, aby boli názvy jednoducho zameniteľné. Takto máte istotu, že nikdy netrafíte ten správny. V jednom bode ale pochopíte, že jedine volaním na úrady môžete získať potrebné informácie. Musíte sa však trafiť do veľmi špecifického okna úradných hodín. A ani to neznamená, že sa dovoláte alebo, že vás prepoja na správnu klapku. A už vôbec nemáte istotu, že na úrade niekto vie odpoveď. A tak voláte a spoznávate ďalších a ďalších štátnych zamestnancov. Mojou obzvlášť obľúbenou epizódou bolo, keď sa na mňa pani na infolinke katastra nehnuteľností nahnevala, že ju otravujem a zložila mi. Po niekoľkých pokusoch dovolať sa, infolinku vyvesila a nepodarilo sa mi ich sokntaktovať ani po polhodine.
Dostal som príležitosť vzdelávať iných
Veľmi zaujímavé je, že síce ako občan a podnikateľ mám povinnosť mnohé úkony so štátom vykonávať výhradne cez slovensko.sk, opačne to nefunguje. Úradníci slovensko.sk vôbec používať nemusia. Nielen, že nevedia, ako tam čokoľvek nájsť, vôbec nemajú predstavu, ako celá služba funguje. Keď teda volám, aby som zistil informácie, dopadne to častokrát tak, že ja informujem človeka na infolinke. A úprimne, čo pohľadí ego viac, ako keď viete niečo, čo úradník nevie?
Naučila ma, že dôležitá je cesta a nie cieľ
Čo si ale musím vynachváliť najviac je, že príslovie “Cesta je cieľ.” táto stránka zhomtnila dokonale. Aj keď vykonáte niekoľko aktualizácii, vystriedate všetky prehliadače a skúsite všetky operačné systémy nemáte nikdy istotu, že sa vám podarilo úlohu skutočné splniť. Vždy vás drží v napätí, či boli dokumenty naozaj podpísané a či boli podklady skutočne odoslané. A aj keď už všetko urobíte správne, ešte stále sa môžete spoľahnúť na Slovenskú byrokraciu. Na komunikáciu s jedným úradom, predsa potrebujete potvrdenie z iného úradu, ale na to potrebujete potvrdenie z toho prvého úradu. A síce už sme digitálna veľmoc minimálne z pohľadu výšky investície, tak úrady zásadne nemôžu dokumentáciu riešiť medzi sebou a vy musíte ísť na prvý úrad pre papier na druhý úrad, ktorý vám na základe toho vydá papier pre prvý úrad, a tak ďalej. No a samotný cieľ je síce v nedohľadne, ale za to tá cesta je divoká, kľukatá a s najkrajšími výhľadmi do útrob (ne)funkčnej krajiny.
Poznámka na záver: Kým som dopísal tento článok, požadované úkony na webe slovensko.sk som stále nedokončil. Idem pokračovať a pevne verím, že tato nekonečná studnica skúsenosti ešte nepovedala svoje posledné slovo.
