Výmena neprebehla najšťastnejšie. Už o necelé dva dni som zistil, že telefón akosi odmieta moju "simku" a treba skočiť reklamovať. Vybral som sa teda na predajňu, odkiaľ som nový telefón "bral".
Dievčina, ktorej som sa posťažoval, bola milá. Všetko preskúšala, potom mi vysvetlila, ako sa veci majú, že ak som raz telefón vzal, tak už ho nemožno vymeniť a musí ísť na opravu. Potom ešte zopár nepodstatných info. Okrem profesionálneho vysvetlenia som však cítil aj akúsi spoluúčasť a podporu. Rozlúčili sme sa so slovami, že sa hádam už nikdy neuvidíme a ak áno, tak nie za tou prepážkou s reklamáciou :)
Asi dva týždne nato prišiel opravený mobil a ja som si ho prevzal.
Stačili zase len dva dni, aby sa vyskytla ďalšia chyba. Vraj sa softvér musel neočakávane pre nejakú chybu ukončiť a či si prajem odoslať správu o chybe priamo do HTC, aby mohli oni zlepšiť kvality svojich služieb. Súčasne sa stratil signál. Odoslal som správu o chybe a znova zamieril do predajne. Tentokrát bol u prepážky mladý muž. Opäť profesionálne vysvetlenie pravidiel aj možných variantov, ako sa celá vec dorieši, že už možno dôjde aj k výmene a ak áno, vraj či by som chcel ten istý typ, alebo čosi iné. Nakoniec sme ešte trochu pokecali a ... čuduj sa svete, opäť, rovnako ako pri prvej reklamácii, pocítil som ľudskosť a priateľskosť, ktoré celkom zmenili pocit z aktuálnej situácie.
Milý Orange, tvoje super programy mi nijako žily netrhajú, ale musím ti povedať, že po tom, čo som zažil minule a dnes pri stretnutí s tvojimi zamestnancami v Tescu na Seneckej ceste, mi neostáva iné, ako povedať, že...
Wow
Venované s úctou a poďakovaním tvojim dvom obyčajným zamestnancom..
