Kto by ich reklamu nepoznal - letenky do vysnívaných európskych metropolí už od 590 SKK! Mnohí už asi vedia, alebo aspoň tušia, že v tom je nejaký háčik. Keby len jeden.
Prvý z nich je plne akceptovateľný - počet najlacnejších leteniek (tak treba chápať tú predložku pred číslom: od 590 SKK) je obmedzený. Kto skôr príde, ten skôr melie.
Druhý háčik vás už zamrzí, lebo sa naň naozaj nachytáte. Uvedené ceny nezahŕňajú letiskové poplatky. Že sa nejedná o zanedbateľnú sumu sa dalo čakať, že ale prevyšuje výrazne cenu letenky je silná káva. K sume 590 SKK musíte priplatiť 970 SKK.
Tretí háčik zaskočí i tých s najhrubšou kožou. Firma SkyEurope ponúka revolučný rabat, ktorý sa snáď doteraz neodvážila zaviesť žiadna firma na svete.
Namiesto dlhého vysvetlovania, ukážme si v praxi ako funguje zľava, ktorú vám firma poskytne pri kúpe viacerých letienek. Predstavme si, napríklad, že by som sa začiatkom septembra vybral do Stutgartu lietadlom spoločnosti SkyEurope.
Žiaden problém, treba zadať len niekoľko potrebných údajov a exkluzívna ponuka sa vám objaví priamo na vašej obrazovke. Nižšie uvedené obrázky sú prebraté zo stránok skyeurope.com určených pre verejnosť:
Firma slovo dodržala, za lacný peniaz (ak zabudneme na letiskové poplatky) ma prepravia na nemeckú pôdu.
Skúsme teraz zadať počet osôb dve, nepošlem predsa manželku do Nemecka vlakom. Snáď budú mať ešte najlacnejšie letenky pre nás oboch.
Streda ráno už zdražela, ale poobede sa dá ešte letieť za lacný peniaz.
A keby som pribral najmladšieho syna?
Stále O.K.! Nebudem vás už dlhšie napínať, synov mám síce troch, ale priberieme už len jedného:
A rabat je na svete! Presnejšie na vašej obrazovke. Malo vám to byť podozrivé už pri druhom obrázku, ale i ja som pochopil geniálnosť tejto ponuky až za hodnú chvíľu.
Predpokladajme, že ten termín streda poobede mi vyhovuje do takej miery, že ho zoberiem napriek tomu, že štvrtá letenka stojí už 3190 SKK. Nič lahšie, ako zakúpiť letenky pre našu rodinu (najstarší syn pocestuje vlakom), tu je účet:
Následovné výpočty urobím za vás, však som matematik. Ak ste očakávali, že za letenky zaplatím 3 x 590 + 1 x 3190 + 4 x 970 = 8 840 SKK, ste na omyle - nezarátali ste totiž špeciálny rabat firmy SkyEurope. Tá vám ponúka cenu 3190 SKK za každú letenku. Tým ušetríte -7800 SKK (čítaj mínus 7800 slovenských korún)!
Určite sa nejedná o náhodnú alebo ojedinelú chybu. Všimnite, že za dva lístky v stredu ráno 7. septembra zaplatím 590+990 SKK, ak ich kúpim jednotlivo, alebo 990+990, ak ich zakúpim naraz. Pre ktorú variantu by ste sa rozhodli vy? A čo myslíte, ktorú variantu si zvolí niekto, kto kupuje lístky u SkyEurope prvý raz a má k nim dôveru?
Skúsim byť chvíľu i menej ironický a viac vážny. Ak by som mal hľadať ospravedlnenie pre firmu SkyEurope (nie je to jednoduché), asi sa jedná o chybu v zodpovednom softvére (nehľadajme zodpovednosť u človeka). Lenže vývoj softvéru je čiastočne aj môj chlebíček a takéto ospravedlnenie neobstojí, aby sa takéto veci nediali, na to tu počítačové systémy majú byť.
V každom prípade by sa firma SkyEurope mala postarať o nápravu. Ak sa nedá počítačový systém urýchlene zmeniť tak, aby vám pri objednávke viacerých leteniek zarátal tie najlacnejšie a nie všetky za najvyššiu cenu, mali by dať príslušné upozornenie na stránky svojho online systému. Inak si ťažko udržia dôveru svojich zákazníkov.
