19. 13.04.2015 Snažím sa dovolať pani, ktorá nám vybavuje refinancovanie hypotéky, lebo som jej chcel zanechať ťažko nadobudnutý znalecký posudok. Nedovolal som sa. Prišiel som na pobočku a oznámili mi, že má školenie. Tak som ho nechal jej kolegyni. Druhý som si nechal ja. Veď nikto mi doteraz neoznámil, že budú potrebovať oba. Poobede, keď už bola v práci, mi telefonuje, že potrebuje aj ten druhý znalecký posudok. Bol som v meste, tak som sa trepal z mesta domov, aby som milostivej dal aj ten druhý. Povedala, že taký týždeň to bude trvať.
20. 17.04.2015 Bol som v novej banke, že ako to vyzerá. Povedala. „Jáááj. Dnes mi prišiel mail. Vytlačím Vám zmluvu. Preštudujte si ju doma a v pondelok alebo v utorok ju môžete prísť podpísať“. Keby som sa akčne neprišiel iba tak informovať, kedy by mi to dala vedieť?
21. 21.04.2015 Idem do starej banky, či už je vyčíslenie dlžnej sumy pripravené. Zamestnankyňa odpovedá, že je. Sadnite si. Usadil som sa za jej stôl a usadený čakal asi 20 minút na odovzdanie už hotového vyčíslenia zostatku zo starej hypotéky. Tí, ktorý čítate môj blog od začiatku, viete, že som o vyčíslenie žiadal 31.03.2015. Čo na tom robila 21 dní? Keby som opäť akčne sám z vlastnej vôle neprišiel, kedy by mi zavolala? Odpadával som! Ak som bol povinný sa priebežne informovať, prečo mi takú informáciu nepodala?
22. 21.04.2015 Boli sme s priateľom v novej banke konečne podpísať zmluvu o novej hypotéke. Však bolo už aj na čase, keďže to riešime od 04.03.2015, kedy sme mali prvé stretnutie v banke. Súčasne som doniesol aj vyčíslenie zostatku dlžnej sumy zo starej banky.
23. 22.04.2015 Bol som na katastrálnom úrade podať návrh na vklad záložného práva pre novú banku. Prichádzam o 66€. Ale tie nám majú vrátiť, keď bude stará hypotéka refinancovaná, rovnako ako nám bude vrátený aj poplatok za znalecký posudok.
24. 22.04.2015 Ľahší o 66€ odnášam potvrdený papier z katastra do novej banky. Opäť tam nebola moja finančná špecialistka (o ktorej kompetencii som začínal pochybovať), tak som to dal jej kolegyni, aby jej to odovzdala.
25. 24.04.2015 Plný očakávaní som bol v novej banke za mojou „úverovou špecialistkou“ (špeciálna bola akurát v tom, že robila veľa omylov), či dostala papiere od kolegyni. Dostala. Dohodli sme sa, že čerpať sa bude 01.05.2015, aby splátka bola až v júni. To mi síce dobre poradila, ale hovoril som jej, že to je sviatok, ale ona, že to systém pustí.
26. 28.04.2015 Dozvedám sa od svojej „úverovej špecialistky“, že nový úver sa môže čerpať až 04.05.2015, lebo v piatok 01.05.2015 je sviatok a 02.05.2015 a 03.05.2015 je víkend. Bodka. Ani slovo, že predsa ste mali pravdu alebo niečo podobné. Komunikácia taká „špeciálna“.
27. 05.05.2015 Bol som v novej banke za svojou „špeciálnou špecialistkou“, že to neprebehlo. Ona, že dnes to prebehne.
28. 05.05.2015 Počas dňa mi volá „špeciálna“, že potrebuje vyčíslenie zostatku spotrebného úveru, ktorý spájame so starou hypotékou. Umrel som! To akože žiada až teraz? Vybavujeme to predsa už 2 mesiace!! A ona to žiada deň po tom ako malo refinancovanie prebehnúť! Použijem internet banking, že si vygenerujem aktuálny zostatok dlžnej sumy predmetného spotrebného úveru. Nedá sa. Musím podať žiadosť. Bude to vraj do piatich dní.
29. 05.05.2015 Rozčarovaný, sklamaný a unavený z celého dvojmesačného priebehu a hlavne z poslednej bankovej hypopotreby sa musím ísť upokojiť do kaviarne.
30. 12.05.2015 Prišiel mi mail z banky, v ktorej sme mali spotrebný úver s vyčísleným zostatkom. Posielam mail do novej banky. Žiadna odpoveď. Idem osobne. „Špeciálna“ hovorí, že zavolá, keď to bude hotové.
31. 13.05.2015 Priateľ mi telefonuje, že prišli na účet nejaké peniaze. Pozriem na účet a to prišli zvyšné peniaze z novej hypotéky. Časť poslali na účet starej hypotéky, časť na účet spotrebného úveru a zvyšok (pár eur) na bežný účet. Ale „špeciálna“ sa ani neobťažovala ma informovať. Nie preto, že to sľúbila, ale preto, že to je slušnosť. Veď so mnou na tom (ne)spolupracovala 2 mesiace a 10 dní!
Radosť z dvojmesačnej práce sa miešala so sklamaním zo zlyhania zamestnanca banky v oblasti komunikácie na celej čiare! Rozčarovaný som sa tešil, že nám refinancovanie vyšlo. Ak si myslíte, že to je všetko, tak sa mýlite. O ďalších hyperpotrebách v mojom štvrtom blogu. Vaše povinnosti sa samotným refinancovaním nekončia!
