Popis situácie:
Ste dlhoročným sporiteľom stavebnej sporiteľne. Kúpite byt a chcete časť svojich peňazí refundovať. Potrebujete zopár papierov, kúpno-predajnú zmluvu, LV a mandátnu zmluvu. Papiere dáte dohromady, zmluvu máte. Teraz už len zostáva navštíviť kataster.
Úvod:
Idete s papiermi na kataster. Zaplatíte 8.000,- Sk (slovom: osemtisíc korún slovenských) za kolky a čakáte. LV - list vlastníctva máte vystavený, už treba len potvrdenú mandátnu zmluvu doručiť do stavebnej sporiteľne. Vy ju do ruky v žiadnom prípade nedostane. LV-čko áno, mandátnu zmluvu v ŽIADNOM prípade. To musí ísť poštou. LV si teda vezmete. O odoslaní mandátnej zmluvy ste uistený, údajne to ide ihneď do pošty.
Jadro:
Ihneď do pošty plus 4 dni, je vami vypočítaný termín, kedy by to mohlo byť v stavebnej sporitelni. Jednoduchým telefonátom zistíte, že stavebná sporiteľňa nič nedostala. Počkáte ešte dva dni, predsa len nemáte dobré skúsenosti s poštou. Opäť sa dozviete, že nič obdržali. Tak vykonáte kontrolný telefonát na podateľňu katastra, kde vám oznámia, že to síce neodoslali, lebo si mysleli, že si preto prídete osobne, ale už to dávajú do pošty, takže nemusíte sa nervovať ani rozčuľovať. A ste uistený, že je to v poriadku. Trochu vás zarazí slovko „osobne“, lebo v žiadnom prípade mandátne zmluvy do rúk nedávajú. Vypustíte to však z hlavy s tým, že vec je vyriešená.
Dobre, pripočítate ďalšie 4 dni. Overíte u stavebnej sporiteľni, zase nič. Tak počkáte ešte deň, zase nič neobdržali. Tak sa kolotoč opakuje. Najprv podateľňa, kde vám neberú telefón. Už aj operátor sa za nich ospravedlňuje, že zrejme majú veľa práce a tak nemôžu dvíhať telefóny. Tak to skúsite cez sekretariát. Veľmi milá pani vás poprosí, aby ste zavolali o 10 minút, zistí maximum. Sledujete? Tretí telefonát, teda tretí telefonát, čo ste s niekym z katastra hovorili. Zavoláte o desať minút, aby ste sa dozvedeli, že vaša mandátna zmluva bola expedovaná. Čo znamená, že bola daná na odoslanie. Necháte si vysvetliť, že pošta odchádza 2-3 krát za týždeň a tak sa robí zber, čiže sa expeduje a následne, v určený deň odosiela. U mňa konkrétne pred 6 dňami bola daná zásielka na expedíciu a teraz už len počkať na deň odoslania a pôjde to poštou. Že aj vám nesedí jednoduchá matematika? Ani mne. Dokonca vám nikto na katastri nevie povedať, kedy je určený deň, čiže kedy pošta skutočne reálne odchádza.
V poriadku, skúsite zistiť, či dnes náhodou tá pošta neodíde. Vraj mohla by. Tak skúsite, či by bolo možné nejakým spôsobom dostať do ruky mandátnu zmluvu. Áno, môže to prebrať pracovník stavebnej sporiteľne. Opýtate sa teda, či tam môže ihneď pre to prísť. Ale áno, ale mal by to stihnúť do dvanástej hodiny, pretože ona tá pošta možno len pôjde. Odvoláte pracovníka stavebnej sporiteľne z obedu a vyženiete ho na kataster.
Záver:
Mandátnu zmluvu nedostal do rúk. Jednak preto, že nie z Bratislavy z ústredia, jednak preto, že mandátna zmluva sa v žiadnom prípade nikomu nedáva do ruky, jednak preto, že vedúca je na celodennej porade a nemá o tom kto rozhodnúť a jednak preto, že to by sa musela celá súpiska do pošty prepisovať. Bez komentára.
Zhrnutie:
Bez potvrdenej mandátnej zmluvy vám stavebná sporiteľňa neprevedie peniaze na účet. Mandátnu zmluvu zasiela kataster do stavebnej sporiteľne tak, že najprv na to zabudne, potom po 2 urgenciách dá zmluvu na expedíciu, potom sa čaká na zaradenie na zvoz a potom možno pošta doručí na miesto určenia. Medzitým z vás pracovníčky trnavského katastra 3x urobia blázna, lebo vás nesprávne informujú o priebehu zasielania. No a nakoniec celkom otvorene zavádzajú o možnosti osobného prebratia pracovníkom stavebnej sporiteľne.
Takže, ak aj konečne hovorili pravdu a mandátnu zmluvu zaslali, ja sa tak skoro k svojim peniazom nedopracujem, pretože aj stavebná sporiteľňa má svoje termíny. Ostáva otázkou, či si mám voči katastru uplatniť náhradu škody, pretože v kúpno-predajných zmluvách bývajú odseky o sankciách za omeškanie. Ďalej - stálo ma to kopu času a telefonátov. To sú tiež peniaze, nie?
Doporučenie:
Naučiť pracovníčky trnavského katastra správne podávať informácie. Naučiť pracovníčky trnavského katastra vyjadrovať sa jednoznačne. Naučiť pracovníčky katastra nerozčuľovať sa pri telefonovaní. Vyvesiť oznam pre nás smrteľníkov kedy sú dni odosielania pošty z katastra.
Doporučenie pre všetkých občanov:
Naštudujte si všetky zákony týkajúce sa predaja nehnuteľností, katastra a zákonných lehôt. Absolvujte kurz komunikácie, asertivity a relaxácie. Budete to potrebovať.
