Entita v obchodnom styku, ktorá platí. Takto definuje klienta Wikipédia. S touto definíciou sa dá s menšími - väčšími odchýlkami súhlasiť. Kto sú teda naši klienti, ako ich vnímame my, realitní makléri? Aby nedochádzalo k polemikám a nesprávnym interpretáciám, vyslovím sa iba za nás, ktorí berieme prácu realitného makléra ako profesionáli, prácu na plný úväzok:
- Klient je pre nás osoba, ktorá rozvíja, kreuje našu firmu. Našej práci dáva punc dôveryhodnosti, šíri ďalej naše dobré meno.
- Klient je pre nás osoba, ktorá sa na nás obráti s cieľom a dôverou, aby sme mu pomohli, poskytli mu službu na najvyššej možnej profesionálnej úrovni.
- Klient je pre nás osoba, ktorú si vážime, na ktorej stojí a padá náš obchod.
Reality sú ako to povedal jeden z majiteľov našej spoločnosti - "vzťahový biznis". To, aký vzťah medzi obchodníkom a klientom sa vytvorí na začiatku, taký bude po celý čas obchodného procesu. Toto "manželstvo" žiaľ veľakrát zaškrípe na počiatku a nie len vinnou makléra. Klient je mnoho raz slabší článok tohto vzťahu. Neuvedomuje si dostatočne, čo preň realitný maklér robí alebo je ochotný urobiť. Nedokáže akceptovať nastavené pravidla, lebo reality v jeho ponímaní sú iba akousi zábavkou, ktorú robí každý, kto sa nevie uplatniť na trhu práce. Tieto slová mňa ako človeka, ktorý sa venuje realitám naplno, urážajú. Ten istý klient však nemá problém prísť po radu: ako predať, za koľko predať. Ten istý klient pripustí formu spolupráce, ktorá kazí meno profesionálnym maklérom a naopak nahráva do karát maklérom, ktorí "iba skúšajú robiť reality". Tento začarovaný kruh sa nepodarilo žiaľ doposiaľ preťať. Podarí sa to až vtedy, keď dokážeme povedať NIE. Nie znamená:
- Odmietnuť predávať nehnuteľnosť za nereálnu cenu
- Nebyť súčasťou masovej skupiny realitiek, ktoré sa bijú o jeden byt
- Nenechať sa preháňať po realitnom trhu s dobrou vierou, že niekomu pomôžete a ten niekto o vašu pomoc vlastne nestojí. (Vám však tie náklady nevráti nik)
Nebyť exkluzívny na trhu v dnešnej dobe znamená, nevážiť si sám seba. Naša práca je celoživotné štúdium a vzdelávanie v oblasti práva, ekonómie, komunikácie, marketingu a ďalších odvetví.Pomáhame ľuďom s reálnymi problémami a nie je ich málo. Možno mnohým vybehne na tvári ironický uškliebok: "ha, ha, určite". Je na každom, ako sa k našej práci, k nám postaví. Snáď to ale ten niekto pochopí, že za inú službu, ktorú najbližšie využije (lekár, advokát, učiteľ, atď.), bude musieť zaplatiť napriek tomu, že taký učiteľ berie peniaze za nič a navyše má dva mesiace prázdniny, právnik je zdierač a lekár šarlatán. Nie sú to moje slová, je to názor množstva ľudí, s ktorými denno-denne komunikujem.
Možno je z tohto blogu cítiť zatrpknutosť. Omyl. Som človek, ktorý bol, je a bude optimista. Som obchodník, ale aj klient. Verím v konanie dobra ľudí a že každá príčina má svoj následok. Pre mňa a mojich kolegov bude klient vždy na prvom mieste. A aj touto cestou im patrí naša úcta a poklona. Za našu takmer štvorročnú prax nám prešli rukami stovky predávajúcich a kupujúcich. Dovolím si tvrdiť, že s 99% sa vieme stretnúť, otvorene pozhovárať bez hanby a predsudkov. Mnohí ostali našimi priateľmi a mnohí sa k nám vracajú a využívajú naše realitné služby. ĎAKUJEME!
