Internet Nonstop - Dôležité varovanie!

Pekne po poriadku. Služba Internet Nonstop stojí mesačne 299 Sk bez DPH. Ak zo SIM karty aj telefonujete alebo esemeskujete, bude táto suma samozrejme vyššia. Čo však v prípade, keď SIM kartu používate výlučne na pripájanie sa na internet a napriek tomu vám o pár týždňov príde učet, ktorý niekoľkonásobne prevyšuje spomínaných 299 korún.

Moja známa samozrejme ihneď volala na Služby zákazníkom, aby si vyžiadala vysvetlenie tohoto vysokého účtu. Bolo jej povedané, že sa pripájala iným spôsobom, než akým sa má človek normálne ku službe pripájať. Tomuto vysvetleniu nie príliš chápala, tak som na Služby zákazníkom zavolal aj ja. Predsalen, prvú faktúru som ešte nedostal, tak ma zaujímalo, či aj mňa náhodou nečaká na konci mesiaca podobné prekvapenie.

Na Službe zákazníkom mi pracovník povedal, že vie presne o čo ide. Vraj bol počítač mojej známej napadnutý tzv. dialerom, to znamená programom, ktorý bez toho, aby ste o tom vedeli, vás odpojí z pôvodného pripojenia a namiesto toho vytočí oveľa drahšie číslo, väčšinou v zahraničí alebo dokonca zámorí. Pracovník mi tiež ponúkol možnosť, ako sa proti tomuto brániť. Toto riešenie mi zaslal na email a pripájam ho k tomuto článku:

Citát z emailu od Eurotelu
Dialer je program, resp. skript ActiveX, ktorý zmení spôsob prístupu nainternet. Namiesto bežného čísla pre internetové pripojenie presmerujevytáčanie na čísla so zvláštnou tarifikáciou min. 60 Sk za minútu.

Dialer po spustení postupuje nasledovne:
1. odpojí modem od miestneho poskytovateľa internetu,
2. odpojí príposluch vnútorneho reproduktoru modemu, aby užívateľ nezistil,že sa niečo deje,
3. vytočí telefónne číslo poskytovatela internetu (sídliaceho obvykle vzamori) so zvýšenou tarifikáciou,
4. nadviaže s ním spojenie, od tohoto momentu až do ukončenia spojenia jeužívateľ pripojený k novému poskytovateľovi.

Odporučaná ochrana:
Počas pripojenia je potrebné konrolovať na displeji mobilného telefónu, čisa telefon stále pripája cez GPRS (na telefóne zn. G, alebo GPRS - podľatypu MT).Je možné tiež stiahnuť tzv. antidialerové programy, ktoré sú bežne dostupnéna internete (napr.: http://antidialer.spotrebitele.info/download.php )

Viac sa dozviete napr. na
http://www.mobilmania.cz/Zpravy/AR.asp?ARI=104675&CAI=2140 , alebo na
http://dialery.spotrebitele.info/

Toľko stanovisko Eurotelu, vyššie spomínaný program som si stiahol, má niečo do pol mega. Po prvom spustení a prihlásení si vyžiada autorizáciu, či je aktuálne pripojenie správne, stačí toto autorizovať a od tohoto momentu vás bude program varovať, ak by sa bez vášho vedomia malo toto pripojenie zmeniť na iného poskytovateľa. Ak používate viacero poskytovateľov, treba autorizovať každého z nich, potom by mal systém fungovať v poriadku.

Celý problém je o to závažnejší, že zriadenie služby Internet Nonstop je podmienené aktivovaním inkasného spôsobu platby. V praxi to znamená asi toľko, že ak ste mali náhodou smolu a dialer sa vám dostal do počítača, potom môžete kľudne jedného pekného rána zistiť, že váš účet je ľahší o niekoľko tisíc korún. Nie veľmi lákavá predstava.
O to viac, že Eurotel o spomínanom probléme vie a neunúva sa uporniť svojich zákazníkov. Iste, v podstate to nie je ich problémom, každý nech si poradí sám, ale prečo má potom Slovak Telekom priamo na servery ochranu pred dialermi ošetrenú? Spojenie programu, ktorý vyháňa poplatky za internet do zábratných výšok v spojení s inkasným spôsobom platby je veľmi nebezpečným spojením, ktoré ma za následok jediné: zákazník musí učet zaplatiť, aj keby nechcel. Môže akurát tak podať trestné oznámenie na neznámeho vinníka, ale je zrejmé, že vaše peniaže už zrejme neuvidíte...
Tento problém sa rozhodne týka aj Eurotelu, pretože zákazník, ktorému sa niečo podobné stane, si určite rozmyslí, či bude naďalej službu používať a firma tak práve prišla o zákazníka. Pritom stačí málo, jedno upozornenie.

Ešte jedno doplnenie: aj bez samozného programu môžete ľahko skontrolovať, akým spôsobom sa práve pripájate na internet. Ak používate pripojenie prostredníctvom mobilného telefónu, potom sa stačí pozrieť na display. Ak je aktívne GPRS (resp. EDGE) spojenie, potom by to malo byť signalizované. Na mojej Motorole V547 mám na display pod názvom operátora nápis GPRS ACTIVE. Tento nápis je tam vždy, keď som pripojený na internet pomocou služby Internet Nonstop. Ak by tam tento nápis nebol a ja som napriek tomu bol pripojený na sieť, znamenalo by to, že práve nevedomky telefonujem na nejaké pekne mastné číslo... V takom prípade pomôže jediné: okamžite prerušiť spojenie a modliť sa, aby účet bol čo najnižší.
Toto je teda najjednoduchšie riešenie, prirodzene efektívnejšie a bezpečnejšie je nainštalovať si spomínaný anti-dialer a netreba kontrolovať stále display telefónu.

Prajem veľa šťastia a dúfam, že tento problém sa dotkne čo najmenej ľudí.