V predchádzajúcich 3 článkoch nášho mini seriálu o emocionálnej inteligencii sme hovorili o našich troch osobných schopnostiach: Sebauvedomenie, Motivácia a Sebaovládanie. Ak ste ich ešte nečítali, pokojne sa k nim vráťte. Získate tak ucelený obraz o zložkách z ktorých sa skladá aj vaša emocionálna inteligencia.
Týmto článkom opúšťame naše osobné schopnosti a prichádzame k našim schopnostiam sociálnym.
Sú to schopnosti, ktoré v nás ožijú, keď sme v prítomnosti druhých.
No a dnes, sa pozrieme na vašu kráľovskú schopnosť.
A tou je Empatia.
Ak si otvoríte knihu, internet, akýkoľvek zdroj informácií, tak nájdete kopec definícií čo to je empatia.
Asi najčastejšie sa stretnete s tým, že empatia je schopnosť rozoznávať, vnímať a priamo pociťovať emócie druhých.
Empatia je naša základná sociálna zručnosť.
Empatia nám pomáha porozumieť citom ľudí okolo nás. Je to schopnosť vidieť situáciu z perspektívy druhého človeka. Je to schopnosť rešpektovať rozdielne emócie a názory druhých.
Bolo by naivné povedať, že presne vieme, ako sa druhý cíti, alebo čo si myslí, pretože svoje pocity prežívame každý individuálne. Vy, ja, ľudia v našom okolí.
Nikdy nebudete presne vedieť, ako sa druhý cíti keď je zamilovaný, nadšený, šťastný, alebo smutný.
Jednoznačne však platí, že pokiaľ chcete mať s niekým blízky vzťah, potom potrebujete aspoň čiastočne porozumieť jeho postojom, pocitom a pohľadu na vec.
Jednoducho, ak chcete druhému lepšie porozumieť, potrebujete si obuť jeho topánky. Potrebujete sa pozrieť na svet jeho očami.
Naozajstná empatia predpokladá, že rozumiete samému sebe a vyznáte sa vo svojich vlastných pocitoch.
Pretože porozumieť druhému môžeme len v takom rozsahu, v akom rozumieme samému seba.
Empatiu využívame každý deň a dokonca aj v tých najintímnejších chvíľkach.
Milenci si vzájomne rozumejú aj bez slov a to im dáva pocit hlbokého harmonického vzťahu.
Milovanie je vo svojej najlepšej podobe aktom vzájomnej empatie.
Citová vzájomnosť však tiež môže v sexe úplne chýbať.
Empatia zvyšuje kvalitu vášho milostného života. Empatia k partnerovi vám pomáha lepšie načúvať jeho slovám.
Iba pomocou empatie dokážete skutočne chápať city, ktoré stoja za slovami.
Svoje myšlienky vyjadrujeme cez slová a vety.
Svoje emócie vyjadrujeme prevažne neverbálne. Používame k tomu tón hlasu, gestá, našu mimiku.
Pri komunikácií až 90% našich emócií prejavujeme práve neverbálne.Ak sa s niekým rozprávate a spozorujete nesúlad medzi tým čo hovorí slovami a tým čo hovorí telom, tak mám pre vás jedno užitočné odporúčanie.
Pravdu hľadajte v jeho neverbálnej komunikácií.
V jeho gestách, mimike, alebo v hlase. Pretože slovami dokáže klamať asi každý, ale klamať telom zvládne iba málokto.
Čo myslíte, ako dobre používate svoju empatiu?
Mám pre vás výbornú správu! Aj empatia je schopnosť, v ktorej je možné sa zlepšiť.
Z tohto dôvodu mám pre vás, ako obvykle pripravené 2 tipy.
Tipy, ako sa dá empatia zdokonaliť:
1. Sleduj pocity za slovami. Najlepšie každý deň. Sledujte tón hlasu, akými sú slová hovorené. Pýtajte sa otázky zamerané na pocity, aby ste si potvrdili to čo vnímate.
2. Obuj si topánky svojho klienta. Ráno cestou do práce sa zamyslite, prečo vás klienti navštevujú, aké majú problémy, alebo požiadavky. Ako na nich môže pôsobiť vchod do vašej firmy, jednotlivé miestnosti, usporiadanie nábytku. Položte si otázky. Ako je náš zákazník privítaný? Vníma priateľskú atmosféru, alebo si skôr pripadá, ako číslo? Pozrite sa na svoju firmu očami svojho zákazníka, a vylepšite nedostatky, ktoré uvidíte.
Empatia je majstrovská schopnosť.
Ak ju využívate správne, potom sa ľudia vo vašej spoločnosti cítia príjemne. Konflikty sa vám darí hravo urovnávať a čo je najlepšie, empatia vám otvára dvere aj k lepšiemu poznaniu samého seba.
Ďalším článkom sa dostaneme na koniec nášho mini seriálu: Emocionálna inteligencia - nástroj pre váš úspech a šťastie.
Čaká nás oblasť umenie medziľudských vzťahov. Okrem iného sa dozviete, čo je tou nenahraditeľnou esenciou, ktorá vytvára kvalitný vzťah.
Teším sa na ďalšie stretnutie a zatiaľ žite svoj život s úsmevom.
