Dňa 19.8.2008 som cestoval vašoumedzinárodnou linkou Rimavská Sobota - Plzeň na trase Nitra - Bratislava. Popristavení vozidla na zastávke Nitra jeden z vašich šoférov išiel vykladaťa nakladať batožinu a druhý predával cestovné lístky. Tomuto sompovedal, že chcem ísť do Bratislavy a dal som mu pravú platnútisíckorunovú bankovku. Na to mi on povedal, citujem: „A čo si vy myslíte, žesom ja zmenáreň? Už tretí platí tisíckou a odkiaľ mám ja vydať?"A namiesto akýchkoľvek relevantných argumentov neúmerne zvýšilhlas, neustále opakoval to isté a chcel ma nechať v Nitre,pokiaľ si to nerozmením. Iste Vám vaši právnici prisvedčia, že podľa zákonovSlovenskej republiky riešiacich ajtakúto situáciu, nie je dôvodom na neposkytnutie služby alebo nepredanie tovaruto, že predávajúci nemá vydať. Je to jeho starosť a pokiaľ to neviezabezpečiť, tak má vydať tak, aby mal on sám škodu. A zákon nehovorí ničo tom, koľko ľudí predtým malo platiť tisíckorunáčkou, ani nespomínav súvislosti s touto situáciou žiadnu zmenáreň. Keďže to bol poslednýautobus do Bratislavy a už bolo 21:45, musel som ním cestovať. Bolsom rozhodnutý privolať na obranu mojich práv policajnú hliadku, predsa manenechá na noc v Nitre, keď na vaše šťastie prišla dopredu mladá pani, ktorá šoférovitisíckorunáčku rozmenila. Zrejme preto, lebo autobus už bez tohto 25 minútmeškal a všetci chceli rýchlo odísť.
Aj keď sasituácia k všeobecnej spokojnosti vyriešila, správanie vášho šoférapovažujem za absolútne neadekvátne a nerobiace dobré meno vašejspoločnosti. On si nesplnil svoje povinnosti a ešte mňa kvôli tomu chcelnechať v Nitre, pričom scestne opakoval dve vety, absolútne nepochopiac,že ja nemám nič spoločné s tým, ako mu platili predchádzajúci klientia akými bankovkami disponuje.
Od slušnéhočloveka na jeho mieste by som očakával, že v danej situácii povstanea poprosí ostatných cestujúcich, či mu nemá niekto rozmeniť. Pokiaľ bynikto nemal, tak by mi vydal viac ako mal, nenechal by ma ale v Nitre.Isto by ste boli v očiach verejnosti radi považovaní za slušnú spoločnosť,preto sa vás chcem spýtať, či mienite z tejto záležitosti vyvodiťkonkrétne závery.
Tútosťažnosť posielam ako otvorenú, uverejnená bude aj na mojej stránke http://marusic.blog.sme.sk, kde si jubude môcť každý prečítať. Sľubujem, že tam zverejním aj vašu odpoveď. Je toz toho dôvodu, aby vaši potenciálni zákazníci vedeli, či boli realizovanéprotiopatrenia, aby sa takéto prípady správania vašich zamestnancov neopakovalialebo či je podobný prístup ku klientom u Vás tolerovaný a trebas ním počítať. Podľa toho sa budú môcť pri plánovaní diaľkovej cestylepšie rozhodnúť, akú spoločnosť si vyberú.
Ako prílohu posielam môj cestovnýlístok.
Prajem Vám veľa kilometrov bez nehôd. S úctou
v.r.
Martin Marušic
Sťažnosť bola zaslaná vedúcej útvaru kontroly a riadenia kvality SAD Lučenec a.s., pani Drahomíre Padyšákovej.
Doplnené a upravené 20.08.2008 16:25:
Prešetrením sa ukázalo, že konkrétny vodič nebol zamestnancom SAD Lučenec a.s. ale spoločnosti Burda-Trans Kaznějov, ktorá linku prevádzkuje spolu s SAD Lučenec. Z cestovného lístka ani z výzoru autobusu to nebolo zrejmé, navyše daný šofér rozprával slovensky, preto pôvodne došlo k dezinformácii, za ktorú sa ospravedlňujem. Sťažnosť bola preposlaná tam.
