Matej Černý
Ako sa nesprávať k zákazníkovi
Veľmi často ma na Slovensku zarazí, ako sa firmy dokážu správať k svojim zákazníkom. Na jednej strane sa vedia prezentovať krásnymi reklamami, tvária sa, že sa o zákazníka zaujímajú a na druhej strane, keď zákazník požaduje zmenu, pomoc a vyriešenie problému, je ich správanie opačné.
