Keď sa dnes vo firme povie umelá inteligencia, veľmi často sa diskusia začne ChatGPT. Kto ho používa? Na čo? Aký model je najlepší? Ako písať prompty?
Firma chce merať svoju viditeľnosť v ChatGPT, Gemini a Perplexity. Prvý nápad býva jednoduchý: „Vytvorme 100 otázok a otestujme ich.“ Lenže práve tu môže vzniknúť chyba, ktorá znehodnotí celý ďalší AI Visibility reporting.
Firma otvorí ChatGPT, položí otázku a v odpovedi nájde svoju značku. Znamená to, že má dobrú AI Visibility? Nie nevyhnutne. Rovnako nestačí zistiť, že ju ChatGPT raz nespomenul, a vyhlásiť: „V AI nie sme viditeľní.“
Firma otvorí ChatGPT a položí otázku: „Odporuč marketingovú agentúru na Slovensku, ktorá sa venuje AI Visibility.“ Jej značka sa objaví. Screenshot. LinkedIn post.
Ešte pred niekoľkými rokmi bola otázka digitálnej viditeľnosti firmy relatívne jednoduchá. Keď človek niečo potreboval, otvoril Google.
Majiteľ firmy už nemusí začínať výber účtovníka tým, že do Google napíše: „účtovná kancelária Bratislava“. Môže sa opýtať oveľa prirodzenejšie: „Odporuč účtovnú kanceláriu pre e-shop na Slovensku.“
Realitný maklér bol roky závislý najmä od štyroch vecí. Odporúčaní. Realitných portálov. Google. Sociálnych sietí.
Technologické firmy boli roky zvyknuté bojovať o pozornosť cez Google, LinkedIn, odborné médiá, konferencie, partnerstvá a outbound.
Personálne agentúry boli roky zvyknuté bojovať o viditeľnosť v Google, na pracovných portáloch, LinkedIne a cez priamy obchod. Dnes sa do tohto rozhodovania pridáva ďalšia vrstva.
Pacient už nemusí začínať hľadanie zubára tým, že do Google zadá: „zubár Bratislava“ alebo „zubná klinika implantáty“.
Umelá inteligencia môže právnikovi za niekoľko sekúnd pripraviť zhrnutie dokumentu, porovnať dve verzie zmluvy, navrhnúť otázky na klienta alebo vytvoriť prvú osnovu právneho textu.
SaaS firmy majú jednu veľkú výhodu. Produkt sa dá škálovať. Nový zákazník nemusí znamenať novú pobočku, ďalšie auto ani ďalší sklad. To však neznamená, že rast je jednoduchý. Práve naopak.
Súkromná klinika môže mať výborných lekárov, moderné prístroje, kvalitné priestory a stále zápasiť s tým, že o nej pacienti nevedia alebo nerozumejú, prečo by si mali vybrať práve ju. To je pri zdravotníckych službách špecifické.
Architekt môže mať výborné projekty a stále zápasiť s nepravidelným prísunom zákaziek. Môže mať cit pre priestor. Silný rukopis. Technickú odbornosť.
Mnohé firmy majú web. Oveľa menej z nich má web, ktorý skutočne pracuje pre obchod. Stránka existuje. Je moderná.
E-shop môže mať rastúcu návštevnosť, stovky objednávok mesačne a reklamné kampane s peknými číslami.
Fotografia patrí medzi služby, pri ktorých si klient výsledok vie pozrieť ešte predtým, než fotografa osloví.
Developerský projekt môže byť architektonicky kvalitný, postavený v dobrej lokalite a cenovo konkurencieschopný.
Firma poskytujúca služby má oproti e-shopu jednu zásadnú nevýhodu. Zákazník si výsledok často nemôže pred kúpou chytiť do ruky.
Výkonnostný marketing znie jednoducho. Firma investuje peniaze do reklamy a očakáva merateľný výsledok.
