Z SMS bolo jasné, že ide o dovolenkový roaming na 30 dní. Fajn, pomyslel som si, za málo peňazí veľa muziky. Aktivoval som si teda mesačný roaming. Po zaplatení nasledujúcej faktúry s vyúčtovaným poplatkom za mesačný dovolenkový roaming som si ani vo sne nepomyslel, že o mesiac neskôr mi Orange dovolenkový roaming znova vyúčtuje. Je to fajn, nie? Celkom rád by som mal dvojmesačnú dovolenku. Alebo dokonca aj na dva roky prázdnin by som si zvykol. Nebyť tej maličkosti, že v SMS bolo jasne napísané, že táto služba sa aktivuje na mesiac.
Operátor však bez mihnutia oka mesačnú službu predĺžil. Na dva mesiace. Veď čo, u nich má mesiac 60 dní, alebo aj viac. Zákazník nech si službu deaktivuje, ak si ju aj aktivoval. Samozrejme na to zabudol, že v SMS bolo jasne a zrozumiteľne napísané, že ide o dovolenkový, jednomesačný roaming. Zhodou okolností som tam bol s jedným známym, ktorý si službu tiež aktivoval a reklamnú SMS si zabudol vymazať. Tak sme sa zastavili v predajni Orange, že z akého dôvodu nám službu účtovali aj o mesiac a prečo sa sama nedeaktivovala, keď v tej SMS to bolo biele na čiernom. Nevedeli nám dať uspokojivú odpoveď. Tak je Orange FÉR? Nie.....
Táto udalosť ma podnietila, aby som začal rozmýšľať o FÉR ponuke iného operátora, O2. Rodičom som aj tak plánoval na Vianoce kúpiť mobily aj s kartami. Nuž, vyhral to paušál FÉR od O2. Prišiel som do predajne, kde som povedal, že potrebujem dve karty s paušálom O2 FÉR s platbou na faktúru. Vraj žiadny problém. Pre istotu som sa ešte spýtal, že keď si budem chcieť preniesť číslo z Orange k nim o mesiac, keď mi skončí viazanosť u Orange, či to nebude problém, že budem mať na moje meno až 3 SIM karty. A že či mi s tým nevzniknú ďalšie výdavky. Vraj nie. Dokonca že mi zaplatia 500 Sk ako bonus za prenos čísla. No super, bol som ako v siedmom nebi.... do chvíle, keď mi slečna za prepážkou oznámila, že za každú kartu musím zložiť 600 Sk zábezpeku.
Pozrite sa na ich stránky, kde sa za aktiváciu SIM na faktúru píše aktivačný poplatok 0,- Sk - slovom NULA KORÚN SLOVENSKÝCH. Tak ešte stále si myslíte, že O2 je FÉR? Ja už nie. Aj vtedy, keď mi slečna so širokánskym úsmevom povedala, že po roku túto sumu dostanem naspäť. Už to nebola tá fajn modrá farba vzbudzujúca dôveru a FÉRovosť. Prídete si aktivovať službu zadarmo a zaplatíte 6 stovák-v mojom prípade dokonca 12 bez mihnutia oka-je to FÉR?
To som však nevedel, čo ma čaká o mesiac. Prišiel čas preniesť si svoje číslo do O2 a opustiť ORANGE. Prišiel som do tej istej predajne a zahlásil som svoj dobrý úmysel preniesť si číslo. Vraj žiadny problém, taký istý širokánsky úsmev ako pred mesiacom. Po pol hodine vypisovania mi však slečna zahlási, že vraj mi nemôže aktivovať službu, lebo systém jej vyhadzuje, že mám depozit 5000 Sk.
Pozerám, počúvam, o čom to tá milá slečna hovorí? Dočkal som sa vyhýbavej odpovede, vraj som niekde niekomu dlžný 5000 Sk a preto jej systém nedovolí aktivovať prenos. Prekvapený sa jej pýtam, kde som dlžný tých 5000 Sk? Vraj ona to nevie. Tak a skončili sme. Prídem si domov, dosť nahnevaný, netušiaci, o čo sa jedná. Obvolal som všetkých svojich obchodných partnerov, banku, dokonca aj Orange, kde som to ja dlžný 5000 Sk. Nikde, nikto, nič.
Slovom, po hodine intenzívneho telefonovania, keď som si už minul všetky svoje minúty u Orange, som si zavolal do centrály O2. A čuduj sa svete, tu som sa dočkal vysvetlenia. Vraj ten depozit im musím zložiť na účet, pretože už budem mať 3 SIM karty a tým pádom som pre nich RIZIKOVÝ FAKTOR. Čuduj sa svete. Zase jedna informácia, o ktorej sa na internete nič nedočítate, dokonca ani v značkovej predajni o tomto nič nevedia.
Aby som to urýchlil a nezdržiaval Vás, zrátajme si to....Prvá karta 600 SK, druhá karta 600,- Sk, tretia karta 600,- Sk plus 5000,- Sk. Spolu je to koľkože? Úctyhodných 6800,- Sk. Skúste sa pozrieť na internet na ich stránky. Je tam zmienka akurát o tom, že jedna osoba môže mať maximálne 3 SIM karty. Tie aj mám. Ale NIKDE tam nie je zmienka o tom, že za ne musím zaplatiť skoro 7000,- Sk nerátajúc moje výdavky za obvolávanie čertov-nečertov, čo je to ten depozit, pretože slečna a ani jej vedúca o tom nemala ani paru. Teda celkovo asi 7300,- Sk. Namiesto 3x 0,-Sk ako to je na ich krásnych modrých stránkach.
Tak ešte stále si myslíte, že O2 je až také FÉR? Alebo je FÉR Orange?
autor: Alexander Vankó
