Je správnější "krýt si záda" nebo "vyřešit problém"?

Doopravdy jsem zprávu o trhavině poslali. Doopravdy do Dublinu došla. Jenže někam jinam. Podle zprávy, která se dnes objevila, měla "slovenská strana" tři adresy na letiště v Dublinu. Žádná však nebyla správná.Toto je všeobecný problém a nejen státní správy. Máte obchodní partnery, se kterými pravidelně nekomunikujete a údaje nejsou aktuální. Přijdete na to v takovýchto situacích. Právě tehdy se doporučuje dokázat zvednout telefon, do dotyčné firmy zavolat a ověřit: "Došlo vám? Registrujete? Uděláte?" Je zásadní rozdíl mezi tím "chtít si krýt záda" nebo "chtít situaci doopravdy vyřešit". Teoreticky je možné prohlásit, že posláním jedné zprávy jsme splnili svoji povinnost a myjeme si ruce. Pokud chceme situaci vyřešit, pokud chceme mít doopravdy jistotu, že vyřešena je, musíme udělat maximum, musíme ...

Písmo: A- | A+
Diskusia  (25)

... si potvrdit příjem zprávy a její pochopení. To naše strana jaksi neudělala. Odhaduji, že to ani není zvyklá dělat.
Člověk má tendenci "zjemňovat" nepříjemná fakta. Proto věřím, že při komunikaci s letadlem se pilot dozvěděl něco jako: "Cvičili jsme, jedna cvičná zásilka nám unikla, máte ji v letadle, nebezpečí nehrozí." Nebyla to vyloženě lež, byla to i pravda, ale ne úplná. Pilot prý prohlásil, že se domníval, že se jedná pouze o atrapu a já mu to věřím.
Z celé této kauzy cítím nedostatek iniciativy a nedostatek osobní odvahy. Jako by nikdo v okamžiku zjištění problému nedokázal říci: "Máme problém, udělejme maximum, abychom ho eliminovali." Místo toho zřejmě zaznělo cosi jako: "Uklidněme situaci a doufejme, že z toho nebude průser."

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

P.S. Irové prý v úterý nevěděli, že komunikují se slovenskou policií. Vybavilo se mi, jak jsem nedávno trénoval svoji dvanáctiletou dceru srozumitelně se představit na začátku rozhovoru. Není to snadné (doopravdy). Je to na hodiny opakování. Možná by podobné cvičení našim policistům neuškodilo :).

Jiří Ščobák

Jiří Ščobák

Prémiový bloger
  • Počet článkov:  765
  •  | 
  • Páči sa:  2 064x

Zájmy: square dancing (jsem caller), akvaristika, zoologie, archeologie, cestování, fotografování. Doma mám 30 menších akvárií, ženu a tři dcery. Moje firma organizuje na Slovensku soutěž finančních produktů s názvem Zlatá minca. Také jsem vytvořil diskusní FB skupinu, ve které se kdokoli může zeptat na cokoli ohledně slovenských bank, pojišťoven a investování (ikonka níže). Zoznam autorových rubrík:  AkvaristikaAlexandra & DanielkaCestováníFilmy, které mě zaujalyKnihy, které mě zaujalyHudba, která se mi líbíSpolečenské hryFilatelieSQUARE DANCEHistorie, archeologie, evolucePřírodaZoologieZuzkaZlatá mincaSúkromnéNezaradené20 finančných cieľov

Prémioví blogeri

Tupou Ceruzou

Tupou Ceruzou

315 článkov
Radko Mačuha

Radko Mačuha

223 článkov
Milota Sidorová

Milota Sidorová

5 článkov
Lucia Šicková

Lucia Šicková

4 články
Iveta Rall

Iveta Rall

91 článkov
Karolína Farská

Karolína Farská

4 články
reklama
SkryťZatvoriť reklamu