Registruji, že přišli zákazníci - dva mladíci. Něco řeší s obsluhou.Jeden chce koupit kontaktní čočky. Přinesl si brýle a chce stejnédioptrie, jaké jsou na brýlích.
Obsluha nemluví dobře anglicky. Přichází člověk, který v optice řešískla: "To nie je len tak, je osemdesiat druhov šošoviek." Mladík seslabou slovenštinou omlouvá, že neumí dobře slovensky. Člověk,zodpovědný za skla přesto hovoří dál (původně jsem chtěl napsat"rozčiluje", přesná definice by však zněla: "pocit rozhořčení, kterýzažívá odborník při komunikaci s laikem") a stále vysvětluje, že to jevelmi komplikované. Můj osobní odhad je, že mu zákazník nerozumí anipolovinu.
Přichází (zjevně z oběda) další zaměstnanec. Člověk, zodpovědný za sklase na něj obrací: "Ty vieš po anglicky, hovor! Tu si volakto myslí, ženakupuje topánky!" Dodává, že zákazník chce podle brýlí vytvořitkontaktní čočky a že to není snadné, protože existuje osmdesát druhů čoček. Dotyčný se obrací na zákazníka a anglicky říká: "Promiňte,nemluvím dobře anglicky. Co vlastně potřebujete?" Mladík vysvětluje, žese mu dnes ráno zničily kontaktní čočky a že chce nové - podle těchtobrýlí." Člověk, zodpovědný za skla reaguje: "Dobre, tak mu ich zmerte!Koľko má? Trojky?" Drží v ruce trojky kontaktní čočky a oslovujezákazníka: "Dobre, tak ty si myslíš, že tieto ti budú dobré ..."
Konec jsem neslyšel, vyřídil jsem své věci a odešel.
Dodávám:
1) Myslet si, že pokud budu hovořit slovensky nahlas a výrazně, bude micizinec rozumět (navíc, když předtím uvedl, že neumí dobře slovensky),je blbost (dokážu to akceptovat u šoféra autobusu, ale zažít to v méoblíbené optice bylo poněkud nečekané).
2) I když jsem odborník a vím, že dotyčný chce něco, co není snadné, komunikuji s ním jinak.
3) Zákazníkům netykám - ani když mají tmavší barvu kůže než já.
Závěrem:
Přestože je má angličtina příšerná (preferuji němčinu), dokázal bych ses těmito zákazníky domluvit lépe. Ne proto, že bych uměl lépe anglickynež personál prodejny, ale proto, že mám lepší představu, jaknávštěvníci ze zahraničí uvažují.
Safra, furt se máme co učit ...
Aktualizované 26. 12. 2008: Ale brýle udělali dobře. Po několika dnech nošení konstatuji, že jsou lepší než předešlé (netahají oči).
