Čo by ste spravili, kebyže pri kúpe tovaru, konkrétne pečienok, zistíte, že pod obalom sa nachádzajú kusy čohosi, čo už pomaly aj chodí? Aby som bol presný - časť pečienok už bola jednoducho zelená.
Asi by sa vo vás prebudil spravodlivý hnev, a na obchodníka by ste poslali minimálne SOIku a presne v duchu súčasného mediálneho pranierovania takýchto nepoctivých obchodníkov by vás hrial pocit, že ste zas trochu pomohli v spravodlivom boji za práva klientov.
Ale my sme dobráci od kosti, a preto sme sa rozhodli upozorniť na fakt vedúceho predajne, a oslovili sme najbližšiu pani predavačku.
Čo by ste spravili následne po tom, ako pani predavačka vykoná laxný pokus o nájdenie vedúceho, ktorý skončí neúspechom, a s postojom znudeného úradníka vás pošle preč, že ona nemá na Vás, jej zákazníka, čas?
Asi by ste svoje spravodlivé rozhorčenie vystupňovali, a s pocitom, že tu nielen predávajú skazený tovar, ale ešte aj kašlú na svojho klienta, ktorý ich chce na vec upozorniť, by ste o to horlivejšie vytáčali čísla kompetentných.
Ale my sme dobráci od kosti, a preto sme v pátracej akcii pokračovali.
Čo by ste ale spravili potom, čo Vás v podstate sám vedúci pošle do prďáša so slovami "a to je fakt zelené?" (nie, modré!), prípadne Vás začne poučovať, že od Vás očakáva korektné správanie (to bola arogantná reakcia na upozornenie, že to asi naozaj začneme riešiť cez SOI, keďže za posledný mesiac sme v tej istej prevádzke reklamovali už plesnivého údenáča a roztrhané sáčky zmrazených kuracích krkov), a nakoniec Vás zabije konštatovaním, že oni to nemajú čas kontrolovať, lebo že mäsa im chodí strašne veľa (pričom ten sortiment naozaj patrí medzi tie ponukovo jednoduchšie)?
Asi by ste mu tu pečienku napchali minimálne za krk.
Ale my sme dobráci od kosti, veď to už poznáte, a tak tentokrát sme zostali pri slovných upozorneniach, ktoré síce boli dôrazné, ale ako sa zdá, míňajú sa účinku....
...avšak už teraz som mal sto chutí ten tovar normálne kúpiť, a následne im ho oplieskať o hlavu. Týmto skrz naskrz kreténskym a anti-zákazníckym prístupom si títo "zodpovední" pracovníci zabezpečili, že nabudúce sa už nenecháme zmiasť našim nekonečným dobráctvom.
Pýtate sa, prečo tam teda stále chodím nakupovať?
Časť pravdy je skrytá vo zvedavosti - takýto skanzen minulosti je výborným študijným materiálom, a občas vydá aj na napísanie článku. Ale to samozrejme nie je všetko, takýto masochizmus sa dá pestovať iba do určitej úrovne. V našej lokalite jednoducho nie je alternatíva. Aj preto sa pred pokladňami naďalej tvoria rady, aj preto sa tam vracajú aj tí nespokojní zákazníci (my využijeme každú príležitosť, keď môžme nakúpiť inde, ale nejde to vždy).
Našu Jednotu by mohli kľudne v učebniciach ekonómie dávať za typický príklad, ako v prípade neexistencie lokálnej konkurencie dokáže prosperovať aj firma, ktorá by inak musela buď zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb, alebo skrachovať. U nás (v Krasňanoch) žiaľ žiadna konkurencia dosiaľ nevyrástla (zato sa tu stavia kostol, aspoň sa bude mať kde pán vedúci vyspovedať za svoje hriechy!). Ja im zo srdca prajem, nech si tu otvorí nejaký supermarket partia ľudí, ktorí postsocialistickú "starostlivosť" nahradia skutočným záujmom o klienta.
Do tej doby tým, ktorí "nemajú čas" na klienta a na kontrolu tovaru, ktorý predávajú, môžem len sľúbiť, že doby dobráctva od kosti sú nenávratne preč.
