Čo ak "čo ak" už nestačí?
Čo ak vaši klienti nie sú až tak spokojní, ako sa vám zdá?
Čo ak spontánna znalosť vašej značky je tak 5% z vášho trhu a nie 50% ako si myslíte?
Čo ak si pravidelní zákazníci vášho obchodu, myslia, že obsluha nie je až tak príjemná?
Čo ak majú návštevníci vašej web stránky pocit, že táto nová je horšia ako tá stará?
Čo ak tá nová služba či produkt, ktorý chystáte uviesť na trh nikoho nepresvedčí?
Následky môžu byť tragické. Ani neviete a zákazníci sú u konkurencie.
Zachrániť vás môže rýchla a pravdivá spätná väzba. V dnešnej dobe, kedy je Google Analytics zadarmo a CRM software cenovo dostupný aj malým firmám môžete každý týždeň vedieť, koľko ľudí naozaj používa vašu web stránku, čo na nej vyhľadávajú, či sú ľudia spokojní s tým, čo sa dozvedia z telefonického rozhovoru s vašou obchodnou zástupkyňou a s tým, ako sa to dozvedeli.
Čo keby ste mali tieto informácie k dispozícií vo forme, na základe ktorej by ste odmeňovali zamestnancov? Čo keby ste ich mali tak rýchlo, že by ste mohli testovať reakcie návštevníkov vašej web stránky rýchlo a dodávať obsah, ktorý ich najviac zaujíma? Čo keby ste vedeli, čo sa bude dobre predávať ešte pred tým, ako investujete kopu času a peňazí do toho, aby ste to mohli predávať?
Možno "čo ak" už nestačí. Už nemusíme tipovať. Svet sa zmenil. Riešenia, ktoré boli v roku 1983 iba pre tých najbohatších, sú dnes dostupné každej malej firme.
Preposlať tento článok známemu.
