Funkčný úrad tu musí byť pre občanov. Hovorí sa, že ten najlepší miestny úrad ani nepoznáte. Všetko funguje tak bezproblémovo a prevažne elektronicky, že do jeho interiérov ani nezavítate. A tu si staviame latku. Aký úrad chceme priniesť staromešťanom?
Robí veci za vás
Tak kam mám písať? Komu? Na mesto, či mestskú časť?
Nebudeme si vás podávať z oddelenia na oddelenie. Ani sa pred vami skrývať. Zriadime 1 kontaktný bod, kde budete môcť odovzdávať svoje podnety a otázky. Telefonicky, osobne, mailom či cez chatovacie aplikácie.
Je jedno, či je ulica v správe mesta alebo Starého Mesta - podnet odovzdáme na správne miesto a budeme sa ním zaoberať. Ako občania máte právo na jednoduché a efektívne služby, nie ste povinní držať v hlave, kto čo spravuje. To je už našou úlohou.
Informuje o procese vašej požiadavky
Každý si bude môcť skontrolovať z domu, ako sa vybavuje jeho požiadavka. Dnes už obyčajný e-shop poskytuje možnosť sledovania objednávky, v každom momente viete ako a kto to vybavuje, kde sa to nachádza, tak prečo by to nemohlo fungovať aj na Starom Meste? Začneme používať štandardné a na toto vyvinuté systémy.
Proaktívne komunikuje
Informovanie o výruboch, rozkopávkach, o žiadostiach o stavebné povolenie bude samozrejmosťou. Úrad oznamuje dopredu občanom daného okolia, čo sa ide realizovať. Zavedieme participáciu občanov do rozhodovania o kľúčových projektoch vo verejnom priestore.
Dodržuje lehoty
Poskytuje poradenstvo
Má intuitívnu a prehľadnú webovú stránku
Nevedie zbytočné konflikty, naopak spolupracuje a komunikuje potreby svojich občanov
Vďaka schopnosti spolupráce s magistrátom vieme mnohé procesy zjednodušiť a uľahčiť život všetkým všetkým Staromešťankám a Staromešťanom.
