V mojom blogu uverejnenom dňa 27.9.2021 som informoval o peripetiách so získaním platného COVID-19 e-cerifikátu. Ak máte záujem o detaily, pozrite si môj blog nazvaný: Chcete e-certifikát po očkovaní? Nebuďte naivní, nedostanete nič.
V skratke: Moja príbuzná, relatívne ťažko chorá občianka tohto štátu je po operáciii pre krvácanie do mozgu s trvalými následkami a obmedzenou schopnosťou komunikácie. Preto nás poprosila o pomoc pri očkovaní proti COVID-19. Stalo sa, bola zaočkovaná a všetko prebehlo bez problémov:
COVID-19 očkovanie 1: 13.04.2021 10:01 PZS: Hedak s.r.o., Kód PZS: P47657001205
COVID-19 očkovanie 2: 11.05.2021 10:48 PZS: Hedak s.r.o., Kód PZS: P47657001205
V auguste 2021 ma požiadala o získanie a vytlačenie e-certifikátov o očkovaní. Nemá smartfón ani počítač, takže potrebuje tlačené verzie e-certifikátov. Skúsil som to cez stránky MZSR aj NCZI - nezískal som nič. Cez stránku jej zdravotnej poisťovne som získal informáciu, že certifikáty neexistujú a že mám kontaktovať NCZI. Skontroloval som všetky dostupné dokumenty a zistil som, že v doklade o prvom očkovaní je chybne zadané rodné číslo – niekto zamenil v r.č. jedno číslo. Napriek tomu systém NCZI dovolil zadať pre jednu osobu dve, nie identické rodné čísla. To prvé r.č. je evidentne chybné a nevyhovuje ani bazálnej kontrole na platnosť rodného čísla (deliteľnosť bezo zbytku číslom 11). Pokus o komunikáciu cez Call centrum NCZI ukončila operátorka arogantným položením telefónu. Pokus o opravu cez vakcinačné centrum bol úspešnejší, chybné rodné číslo opravili a na druhý deň som získal platný e-certifikát o prvom očkovaní. E-certifikát o druhom očkovaní som nezískal a neexistuje dodnes (26.10.2021 – 18:00). To všetko napriek komunikácii cez stránku NCZI určenú na opravu chýb v zadaní a podaniu spolu troch sťažnosti na MZSR. Na prvú sťažnosť (21.8.2021) som od MZSR dostal slušnú odpoveď s prísľubom nápravy a náprava skutočne prišla – získal som už vtedy neplatný starý typ certifikátu o druhom očkovaní – v skutočnosti som teda nezískal nič. Na ďalšie sťažnosti som dodnes (26.10.2021) od MZSR ani NCZI nedostal žiadnu odpoveď. Slušná organizácia, ktorá dostane sťažnosť ju prijme, pridelí jej číslo a listom/e-mailom informuje autora sťažnosti o tom, že sťažnosť prijali, pridelili na riešenie príslušným orgánom pod číslom xxxxx/2021 a o výsledku riešenia budú sťažovateľa informovať v zákonnej lehote, ktorá je zvyčajne do 30 dní.
Asi MZSR a inštitúcie pod jeho gesciou, konkrétne NCZI slušnými organizáciami nie sú pretože za viac ako 5 mesiacov od očkovania proti COVID-19 nie sú schopné preukázateľne plne zaočkovanej pacientke, ktorá predložila kópie platných dokladov o očkovaní (prvé 13.4.21 a druhé 11.5.21) zabezpečiť vydanie platných COVID-19 e-certifikátov, ktoré potrebuje na cestu za synom, ktorý žije vo Francúzsku.
Vie niekto poradiť čo spraviť, aby táto primitívna, zato veľmi arogantná mašinéria ten certifikát konečne vydala? Prečo v tomto štáte slovenský úradník, platený z našich daní rozmýšľa iba jedným spôsobom – ako sa to nedá spraviť – a to aj vtedy, ak je riešenie jednoduché. Musel by mať aspoň trochu empatie a musel by používať mozog, rozmýšľať a to týchto ľudí asi bolí. Približne 15 rokov som žil v neďalekom zahraničí a tam som sa opakovane stretol s iným prístupom úradníkov – ako sa to spraviť dá. Predstavte si, fungovalo to, a veľa vecí sa bez problémov vyriešilo.
Mám napísať do Strassbourgu a sťažovať sa na porušenie základných ľudských práv mojej príbuznej? Možno potom, za 5 – 10 rokov, keď sa to konečne právne a najmä byrokraticky vyrieši sa svojich práv konečne dočká – ak bude ešte žiť. Navyše, nie som na to kvalifikovaný ani oprávnený. Alebo mám niekoho podplatiť? To by v tejto spoločnosti určite fungovalo, ale vie mi niekto poradiť koho, za koľko a garantovať, že to bude bez rizika obvinenia z podplácania?
Nakoniec, je ešte jedna alternatívna možnosť – nájsť niekoho rozumného, ústretového, nie byrokrata, ktorý si pozrie dokumenty, má prístup do systému NCZI , vie chybu bez byrokracie iba tak jednoducho opraviť a nie je hacker ani kyberzločinec. Proste spraviť iba to, čo bežní programátori a úradníci v NCZI už dávno mali spraviť, ale sa im nechcelo.
Na čo táto v podstate bezvýznamná peripetia jedného chorého občana tohto štátu ukazuje? Spomeňte si, čo sme si sľubovali v roku 1989. Dnes tu už máme vymodlenú demokraciu – alebo je to iba jej karikatúra v podaní mocných? Občania údajne voľbami poverili politikov aby v ich mene v tomto štáte riadili veci verejné (riadili a zveľaďovali, nie kradli alebo ničili). Politici v mene občanov riadia, alebo vyberajú a poverujú úradníkov štátnej a verejnej správy aby v mene občanov organizovali správu tohto štátu. Platí to od predsedu vlády až po poslednú upratovačku na miestnom úrade. Za to sú z daní občanov slušne platení. Úrady tohto štátu majú slúžiť občanom, ktorý ich platia a ktorí musia mať právo ich kontrolovať, odvolávať a cestou súdnej moci aj trestať. Bohužiaľ, skoro nič z toho, čo som v tomto odstavci napísal nie je v tomto štáte pravda. Neustále počúvame iba sľuby, prežívame konflikty, amatérske hry na takzvané reformy, ale reálnu dlhoročnú koncepciu s víziou budúcnosti akceptovanú celou spoločnosťou - svetlo na konci tunela stále nevidíme.
