Vybudovať si meno na trhu je predsa také ľahké

Zastavil som sa v jednom z tých väčších obchodov ponúkajúcich počítače, príslušenstvo, ich postavenie na trhu má avizovať aj názov. Žralok. Kým si vyberám príde k pultu chlap.
-Dobrý deň. Predvčerom som u Vás kúpil tieto slúchatká ukazuje tovar.
-Nefunguje na nich mikrofón, rád by som ich vymenil predkladá blok z pokladne.
-A máte obal?
-Nie, ten som vyhodil
-V tom prípade Vám tovar nemôžem zobrať späť vysvetľuje mu cestu k servisnému stredisku s ubezpečením, že tam mu nefungujúci tovar preberú do opravy, samozrejme záručnej.

Pred časom mi syn kúpil ramku do počítača. Nič moc, 512 Mb. Dva mesiace nato mašina skolabovala v tom nejnepríjemnejšom momente. Poznáte predsa Murphyho zákony. Opakovane sa zjavujúca modrá obrazovka smrti, známa ako Blue Screen of Death ukončila dovtedy bezproblémový chod PC. Po dvoch dňoch, po stovkách rád a diagnóz sa podarilo analyzovať závadu. Jedna z ramiek, práve tá najnovšia bola príčinou kolapsu. Po mojich doterajších skúsenostiach s reklamovaním, v pamäti čerstvý zážitok prípadu pokazených slúchatiek som sa vybral do firmy so zradnou ramkou vo vrecku.

-Dobrý deň. Pred dvomi mesiacmi u Vás môj syn kupoval túto ramku, žiaľ vypovedala službu rozbaľujem alobal v ktorej som doniesol pokazenú súčiastku.
Pracovník si ju prezerá, podobne ako dodací list spolu s pokladničným blokom.
-Hm, a určite to je ona na vine? Viete, nemám ju teraz ako odskúšať. Začínam tušiť problémy, no to čo nasledovalo mi vyrazilo dych. Vysvetľujem postup ako sme diagnostikovali chybu a opatrne navrhujem, že by som bol aj ochotný deň dva počkať, kým ju firma nepreskúša. Odpoveďou bolo vhodenie ramky do šuflíka.
-Chcete peniaze, alebo inú ramku? zaskočí ma otázkou.
-No, radšej inú, lepšiu
-Fajn, mám tu dve DDR 2, gigové. Fungujú na princípe dual channel , budete mať teda 2 giga pamäte, spolu stoja tisícku spýtavo hľadí na mňa. Ramky, originál zabalené ma lákajú, v duchu rátam hotovosť v peňaženke.
-Okej, beriem, vyjde to tak tak. Vystavuje doklad, odpočíta plnú sumu za vrátený tovar, platím.
Pred odchodom sa ešte pýtam
-Do iného staršieho počítača by som potreboval tiež aspoň gigovú ramku ddr, nie ale dvojku, takú tu staršiu, mohli by ste sa pozrieť a povedať mi cenu?
Chvíľu sa prehrabáva v policiach, potom predo mňa položí pýtaný tovar.
-Gigová, tiež zo sady dual channel , ostala mi jedna cena päťsto korún.
-Výborne, môžete mi ju odložiť? Prídem zajtra s peniazmi.
-Načo odkladať, zoberte si ju, zajtra mi pošlite na účet peniaze, alebo môžete priniesť osobne mrkne na mňa okom, neviem či si robí srandu.
-Počkajte pane, veď ma nepoznáte!
-Vás síce nie, ale ako vidím v záznamoch, Váš syn tu už dvakrát nakupoval. Musím vyzerať veľmi vyjavene. Márne rozmýšľam čo odpovedať, len za mnou stojaci ďalší zákazník ma svojou prítomnosťou ženie k ukončeniu návštevy.
-Tak ďakujem a zajtra som určite tu vykoktám, pozdravím a odchádzam.

Cestou domov rozmýšlam. Dve firmy. Jedna nie veľká, prevažne obchodujúca cez internet. Druhá zastúpenie hore dole po Slovensku, sklady nabité tovarom. Jedna berie zákazníka ako postihnutého, druhá ako vlastnú obeť. Jedna názvom skromná, pripomínajúca typ náramkových hodiniek či spoločnost poskytujúcu televízne pripojenie, druhá názvom naznačujúca svoje povahové vlastnosti ktoré môžete očakávať, tak podobné vlastnostiam obávaného predátora morí.

V dohľadnej dobe plánujeme modernizáciu nášho domáceho výpočtového strediska. Hádajte na ktorú z týchto dvoch sa obrátime?