Pred dvoma rokmi po kúpe novšieho auta som zavolal pani v AXA, ktorá mi už aj v minulosti robila poistenie. Naozaj veľmi milá, profesionálna a flexibilná pani. Uzatvoril som havarijnú poistku (HP) za 294 EUR. Aj s poistením skiel. Ak nebudem mať škodovú udalosť, vraj o rok dostanem 10% zľavu. Nešlo mi to do hlavy, ale potešilo.
Rok prešiel ako voda. Písal som spomenutej pani, či mám nárok na sľúbenú 10% zľavu. Vraj mala ťažké obdobie v živote (čo mi je osobne ako človeku ľúto nakoľko sa už nejaký čas poznáme), preto som sa rozhodol viac ju neotravovať. Veď 294 EUR nie je zlá cena.
Rok prešiel ako voda. Prišla nová obálka z poisťovne AXA. Ani som ju nechcel otvárať, veď pošlem 294 EUR na ten istý účet ako minule... Aké bolo moje prekvapenie, keď som si v obálke našiel šek na sumu 322 EUR. Po dvoch rokoch bezškodového priebehu zvýšenie ceny o 9.5%. Nenabúral som, auto sa amortizovalo, nechápal som prečo.
Prešlo pár dní. Zavolal som na infolinku. Ozvala sa milá pani po česky. Pýtam sa prečo sa mi zvýšila cena poistného. V telefóne ticho. Pýtam sa či zvyšovali ceny. Odpoveď: „Áno, asi preto, asi sme zvyšovali ceny." Zapriala mi pekný deň. Na viac sa nezmohla.
Milá AXA, za 2 dni mi končí moje HP. Tak ti dávam zbohom. Takto si totiž zľavu a lojalitu nepredstavujem.
A nie som ten typ zákazníka, ktorý to aj tak zaplatí. Ak rozbijem auto, budem na teba, milá AXA s láskou spomínať.
S pozdravom,
Tvoj naivný zákazník
PS - A keby som chcel byť sviňa, dám si vymeniť čelné sklo (v hodnote 600 EUR) tesne predtým aj napriek tomu, že mám len malé prasklinky. Ale na to nemám žalúdok, tak len zbohom.
