Na rohu ulice je teraz už moje obľúbené kníhkupectvo - Oxford so zahraničnou literatúrou. Kniha a káva má zvláštné miesto v mojom živote. Oboje mi poskytuje tie pohodové chvíle, ktoré spríjemňujú život. Predavačka ma víta s úsmevom, tiež sa usmejem a hladnými očami brázdim po farebných obaloch kníh. Knihy sú vzorne poukladané, beriem si jednu do rúk. Najprv ju jemne pohladím, až potom otvorím. Už necítim tú mamivú vôňu kávy, vôňa kních je silnejšia.
Pár krokov odo mňa sa anglický pár rozhoduje pre knihu. Prichádzajú k pultu, predavačka sa ich spýta či chcú platiť s kartou alebo v hotovosti, hovorí bezchybnou angličtinou. Prehodia ešte zopár viet o konkretnej knihe, pozdravia sa s vedúcim predajne, ktorý práve prichádza, a párik odchádza so spokojným úsmevom. Ja sa úsmeviam tiež, nestáva sa mi až tak často, že by mi kvalita naších služieb vyčarila úsmev na tvári, skôr naopak. Zatváram knihu, ktorú držím v ruke, predtým než ju položím späť na miesto, ju ešte raz pohladím, tak ako mi toto kníkupectvo pohladilo dušu. Aj naše služby dokážu byť vysoko nadštandartné, stačí len chcieť, mentalitu predsa len nato máme.
