V niektorých krajinách sa na úradoch nachádzajú takzvané smajlíky, kde priamo občan ohodnotí spokojnosť s prácou úradníka za okienkom. Je to jednoduchý prístroj na ktorom sú tri tlačidlá - smajlíky - jeden je vysmiaty a hovorí - som veľmi spokojný s prístupom, druhý je neutrálny a hovorí - úradník sa síce na mňa neusmial, ale prácu odviedol dobre. No a tretia tvárička sa tvári kyslo. Hovorí, že úradník svoju prácu a svoj prístup musí prehodnotiť. Teda ak nechce pracovať v budúcnosti v maštali.
Tento jednoduchý prístroj by mohol zmeniť celú atmosféru úradov. Hlavne, ak by sa od smajlíkového hodnotenia od občanov odvíjala napríklad odmena úradníkov. Je to na prvý pohľad drobnosť, ale môže urobiť zázraky. Čo nám teda bráni zaviesť smajlíky pre úradníkov?
