Tatrabanka ma informuje dvoma spôsobmi ( papierový list a e-mail), obsah je zhruba rovnaký - inkasovaná suma, z akého účtu a aké symboly ( variabilný, špecifický a konštantný):
ZSE ma informuje e-mailom (PDF dokument), kde uvádzajú dlžnú sumu, variabilný symbol (VS) a zmluvný účet:
No a o čom je tento článok?
O tom, že variabilné symboly od Tatrabanky a od ZSE nesúhlasia. VS od Tatrabanky sa rovná číslu zmluvného účtu od ZSE. VS od ZSE sa v informácii od Tatrabanky nenachádza vôbec.
Volal som do ZSE, že aký VS mám použiť. Povedali jednoznačne, že ten ich.
Písal som do Tatrabanky upozornenie na tento problém. Za nejaký čas mi volali a snažili sa mi pomôcť uhradiť tú platbu manuálne diktovaním (správnych!, čiže oni o nich vedia!) variabilných symbolov. Povedal som im, že to nepotrebujem takto zakaždým riešiť cez telefón, nech radšej aktualizujú systém, aby v upozorneniach na nezrealizované inkaso bol uvedený správny variabilný symbol.
Zhodou náhod sa mi rovnaká situácia stala aj o mesiac, a ešte stále to nie je opravené.
