Vlastne bola to už druhá, prvú mi dali zadarmo, na začiatku vzťahov to tak býva, všetko je sladké, krásne a lákavé. V druhej však prišlo vytriezvenie. Namiesto 20% zľavy, na ktorú som mal podľa podmienok nárok počas celých dvoch rokov, mi prišla faktúra v plnej výške. Partner ukázal svoju odvátenú tvár, už nebol len milým a štedrým, ale aj požadovačným.
Spomínaná zľava mala prameniť z titulu uzavretia zmluvy na program Fibernet Klasik troma účastníkmi, ktorých nareferoval už existujúci účastník v priebehu 30 kalendárnych dní. Osobné číslo referujúceho je uvedené v tabuľke vľavo, kým mená a datúmy uzatvorenia zmlúv sú vpravo.
0239166984 Marek Piváček 0239008203 - 8. január 2009
0239166984 Adrián Puss 0239008702 - 30. január 2009
0239166984 Július Šúň 0239008749 - 2. február 2009
Každý normálny človek si aj bez kalendára zráta, koľko prešlo od 8. januára do 2. februára. Preto som v dobrej viere, že môj pomarančový partner mal len zlý deň, zavolal môjho osobné operátora (aká dôvernosť, že „osobný“ – príde mi to ako bodyguard), ktorý mi milým hlasom povedal, že sa všetko vybaví. Onedlho mi naozaj zavolal, že podľa bilingového oddelenia mám nárok na zľavu, ktorá mi bude v ďalšej faktúre uplatnená. Tak som čakal, plný spokojnosti.
O dobré tri týždne ma môj pomarančový kamarát opäť podrazil. Na faktúre sa skvela okrúhla suma 720,- Skk a to isté prepočítané na eurá. Prašti jak uhoď - hovorí sa. To som začínal byť nervózny, ale nestrácal som nádej, že veci sa pohnú správnym smerom.
foto - socialmediaclub.org
Nasledovalo zopár ďalších uistení (a s tým, aj daľšie týždne márneho čakania), že ďalšia faktúra rozjasní moju tvár a obnoví náš vzťah, do ktorého sa vkradla veľká neistota.
Tak som si povedal, že sa treba angažovať osobne, vlastným telom brániť náš vzťah. Písal sa druhý jún. Vybral som sa na Námestie SNP, kde ma už milo privítala oranžová predajňa. Všetci ma úprimne poľutovali a spísali so mnou reklamáciu. Čo je na papieri, to má istú váhu – povedal som si. O dva dni mi môj osobný, veď viete čo, volá, že moja reklamácia bola kladne vybavená. Zaihral mi radostný úsmev a začal som si navrávať, že to nie je až taký zlý vzťah. A keď mi o pár dní prišlo písomné vyrozumenie, že moja reklamácia je vybavená (len nenapísali ako – dôkaz veľkej profesionality), bol som v siedmom nebi.
Avšak môj neverník pomaranč mi namiesto dôkazu svojej vernosti a seióznosti poslal opäť faktúru už dôverne známu. Nemohol som sa dočkať rána, kým zavolám svojmu osobnému, veď viete čo... ten sa medzitým zmenil. Milá pani ma s láskou vypočula (cítil som sa ako anonymný alkoholik, ktorý sa otvára pred psychiatrom) a uistila ma, že všetko sa spraví, len... blá,blá. O pár hodín mi tým istým láskavým hlasom oznámila, že na zľavu vlastne ani nemám nárok a vyjadrila svoju ľutosť. Ako dobre to človeku padne, keď ho poľutuje niekto, kto ho pol roka kope do zadnej časti tela! Aby som bol spravodlivý, nenarážam na tú pani osobne (ktorá si len splnila svoju povinnosť), ale na môjho teraz už pomančového ex-.
Keď som ju odkázal na spomínaný hovor (zo 4. júna), kde mi bola zľava prisľúbená, povedala, že to prenechá na ďalšie prešetrenie. Konečne chápem, aký význam má nahrávať telefonické hovory. Bude to však trvať dlhšie – dodala. Avšak pre človeka, ktorý je zavádzaný 6 mesiacov, už nijaký čas nie je pridlhý.
Je mi to už vlastne jedno... jedine ma mrzí ten pocit, keď sa človek cíti oklamaný. Spoločnosťou, ktorej veril, s ktorej službami bol doteraz vždy spokojný. Fibernet síce frčí rýchlosťou svetla, ale ja sa už teraz teším na koniec viazanosti, keď dám kopačky svojmu pomarančovému lichotníkovi, ktorý ma neustále vodí za nos.
Nielen vo vzťahu dvoch ľudí je potrebná serióznosť a vernosť, ale vlastne v každom zmluvnom vzťahu nato, aby boli obidve strany spokojné.
PS – za vrchol arogancie považujem telefonát z marketingu, kde mi tými istými láskavými slovami nedávno ponúkli Fiber TV – no nezober to!
