Obrovský hotelový komplex Süral Resort s niekoľkými bazénmi je vskutku nádherný. Vybavenie izieb, toalety, klimatika - všetko, ako má byť.
Prvé sklamanie prišlo hneď ráno. Bohatú ponuku jedál a nápojov zastrel neprofesionálny prístup obsluhy a personálu. Šálky, poháre a príbory umyté iba povrchne, na stoloch chýbali servítky. Bežne sa stávalo, že ešte ste ani nedožuli posledný hlt jedla a už vám zobrali tanier spred nosa. A špáradlá Turci asi vôbec nepoznajú.
Tento scenár sa opakoval aj na obed a večer. Keď som u čašníka reklamoval špinavú vidličku, v momente mi priniesol inú, tiež špinavú, ale klaňal sa, až som sa bál, že si roztrepe hlavu o stôl.
Druhý deň ten istý obraz. Jeden hosť upozornil personál, že do misy s jogurtom kvapká voda z hornej klimatiky. Problém sa okamžite vyriešil - jogurt putoval na druhú stranu stola.
Osušky a uteráky nevymenené, znečistená pláž...
Tak toto má byť 5 hviezdičkový hotel? Možno zarátali aj tú z tureckej vlajky.
Ale hlavný chod nás ešte len čakal. Na tretí deň sa začali u niektorých hostí prejavovať horúčky a hnačky. Jedno dievčatko skončilo dokonca v nemocnici.
To sa už rozhýbal aj delegát CK, zvolal míting, rozdal tlačivá na sťažnosti - a vybavené.
Lenže nebolo. Epidémia sa šírila, a nebolo hádam izby, v ktorej by niekto nebol postihnutý.
To si žiadalo ďalší míting. Prišla i zástupkyňa tureckej cestovky, ktorá je partnerom Hydrotouru. Tvrdila, že problémy nastali preto, lebo sú veľké horúčavy a pijú sa studené nápoje. Mohlo by to tak byť, ale náš turnus bol rozdelený do troch hotelov, ktoré boli od seba vzdialené niekoľko kilometrov, ale problémy boli len v Sürali.
O zanedbanej hygiene ani slovo.
V zákulisí sa hovorilo, že pred časom sa vymenil majiteľ hotela a celé vedenie, ktorí slabo motivovali personál, ten odišiel inde, a tak narýchlo pozbierali z okolia, čo sa dalo.
Situácia sa každým dňom zhoršovala, chorých pribúdalo a pribúdalo aj prázdnych ležadiel na pláži.
Na siedmy deň sa začali diať veci! Prišiel sám generálny riaditeľ Hydrotouru so svojou suitou. Hlavného delegáta CK okamžite vymenili. Samozrejme, prišli aj zástupcovia z tureckej strany, a začalo svitať na lepšie časy.
V jedálni sa presúšalo takmer toľko bielych košieľ s kravatami, koľko bolo hostí. Vymenili šéfkuchára, a zrazu išlo všetko tak, ako to malo ísť od začiatku.
Nový kuchtík už mal aj šéfkuchársku čiapku, obsluha a personál si navliekli rukavice, každý mal na košeli visačku, poháre a príbory sa len tak leskli a na stoloch pribúdali dobroty.
Pre šťastlivcov. Zvyšok sa musel uspokojiť s čajom a suchým chlebom.
Tí, ktorí prídu po nás, si pobyt určite budú pochvaľovať. Je tu ozaj prekrásne. A keď služby budú fungovať tak, ako majú, spokojných klientov bude len pribúdať.
O zmenených podmienkach v hoteli Süral Resort CK Hydrotour musela vedieť a mala nás o tom informovať. Určite by sme tam nešli, ale to by niekto prišiel o zisky.
Tešil som sa, že si pozriem historické skvosty Side a Pamukkale, ktoré boli v ponuke ako fakultatívne výlety.
Nešiel som. Na týchto pamiatkách zanechal svoje stopy čas. Nechcel som tam zanechať aj svoju.
Ale jeden chosen som z celej tej galiby predsa len vytĺkol - schudol som päť kíl, a to som behal iba po záchodoch.
Športu zdar!
